手术室护士工作礼仪

第四节　手术室护士工作礼仪

手术室是全院进行手术的共同科室。手术室的护士工作性质特殊，细微的差错都可能给病人造成伤害。因此，工作中必须严格要求自己，养成严谨、认真、细致的工作作风，以最好的精神面貌、心理状态和工作态度，来达到最优质的服务质量和最佳的工作效率。

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手术室迎送病人“六个一”，可给予病人手术前后许多的安慰。“六个一”即指一声亲切的问候，一副整洁的担架车，一次认真的核对，一个无菌的环境，一张安全的手术床，一次详细的健康教育。

一、术前工作礼仪

手术对躯体是一种创伤性的治疗手段，会对病人心理产生严重的刺激，引起不同程度的心理问题。要求护士不仅要协助医生进行手术治疗，而且要以文明礼貌的言行关心、尊重病人，尽可能减轻或消除病人因手术而引起的紧张、焦虑和恐惧的心理反应，确保手术的顺利进行。

（一）术前疏导礼仪

手术无论大小，对病人和家属来说都是一次重要的人生经历，紧张、焦虑和恐惧是术前普遍存在的心理状态，如担心手术是否存在危险、能否成功、预后如何，这些都会影响手术效果。因此，护士要给病人做细致的疏导工作。

1．亲切交谈、积极沟通　与病人交谈应以亲切、平等的语气了解病人的社会背景、生活习惯、性格、爱好；了解病人对手术的认识和态度。通过交流，掌握病人的心理状态，对病人提出的问题给予耐心解答，必要时可与病房护士一起进行心理疏导，给予病人激励与安慰。还要帮助病人熟悉手术的各项准备和注意事项，让病人放心地接受手术治疗。

2．讲究技巧、减轻心理负担　护士与病人交谈应注意选择适当的时间，以不引起病人疲劳为宜；语言应通俗易懂、内容应精练，避免使用“癌症”、“死亡”等病人忌讳的语言。通过术前谈话，减轻病人心理负担，对手术有较好的心理准备，使病人积极配合手术及术后的治疗与护理。

（二）接病人的礼仪

手术前，病人由手术室的护士负责接到手术室。虽然接病人的过程很短，但它是病房护士向手术室护士工作过渡的重要阶段，需要手术室护士以和蔼亲切的语言、严谨可信的工作作风，使病人心理放松，获得安全感。

1．仔细核对、防止差错　手术前护士到病房接病人时，应用礼貌的语言仔细核对病人科室、床号、姓名、性别、年龄、诊断及手术等，防止接错病人造成医疗事故。例如胸外科，6床，李华，女，58岁，教师，支气管肺癌，可以这样核对：“您是6床李华老师吧，今天要给您做手术，知道吗？”“您今年多大岁数？知道给您做什么手术吗？”还要核实手术前准备工作是否完成。

2．安慰鼓励、减轻压力　虽然手术前病房护士已为患者做了教育，手术室护士也做了心理疏导，但病人还是会有紧张、恐惧等心理问题。因此，手术室护士到病房接病人时，应首先道一声“您好，您昨晚休息得好吗？我来接您去手术室，手术时我会陪伴在您身边”，“您的手术医生很有经验且对病人又非常负责，您就放心好了”。使病人能以平静的心态面对手术，以利于术后的康复。

二、术中工作礼仪

病人在手术过程中处于高度应激状态下，非常敏感，医护人员对待病人的态度、言谈和举止等都要遵守礼仪规范。手术过程中，医护人员除认真仔细地开展手术外，应尽量避免一些无关的言谈、表情、举止，以免加重病人的心理负担。

（一）礼待病人、视如亲人

护士对待每一位病人，无论贫富贵贱、地位高低、年龄长幼、亲疏远近等，均应一视同仁，视病人如亲人，始终以高度的责任心照顾手术病人。送病人进入手术间时，护士可以主动向病人介绍手术间的布局、设备，以消除病人对手术室的陌生感和恐惧感。进入手术间后，病人安置手术床上，注意遮盖，轻稳地帮助病人摆好麻醉体位，向病人介绍正确体位对手术、麻醉的作用以及减少并发症的意义。手术过程中，要细心观察病人的各种体态语言，如面部表情、手部动作等。主动询问有何不适，用亲切、鼓励性的语言安慰病人。如“请放心，我就在您的身边，随时为您服务”等。手术将要结束时，病人进入麻醉苏醒期，护士用手抚摩病人的面部，小声而亲切地呼唤病人的名字，轻声对病人说“××先生，您醒醒，手术已经做完了，您感觉怎么样？伤口疼吗？”

（二）举止从容、言谈严谨

手术中，由于麻醉方式不同，病人心理反应也不同。局部麻醉时，病人处于清醒状态，对医务人员的表情、行为举止和器械的撞击声非常敏感，因此，医护人员应该语言严谨、举止从容、动作轻稳，避免讲容易造成病人误会的话语，如“糟了”、“错了”等。

三、术后工作礼仪

手术完毕，要密切观察病情，将病人安全送回病房，与病房护士做好交接工作，保证护理工作的连续性。

（一）和蔼可亲、告知效果

手术结束，等候的家属和朋友会十分焦急地前来询问术中情况，护士要给予充分的理解，耐心地解释，告之手术结果。

（二）认真交接、鼓励安慰

病人被送回病房后，手术室护士要全面详细地向病房护士介绍患者的生命体征、目前用药、手术情况、注意事项等，做到交接及时、认真、全面、细致，以利于病房护士对手术病人病情的掌握，利于术后护理。另外，手术室护士在离去前也应给予病人家属一些嘱咐，告之术后的有关注意事项，鼓励病人及家属树立信心，战胜疾病，祝病人早日康复。