实践指导——非语言沟通能力训练
训练目的
通过角色扮演，感受患者对非语言沟通方式的需要，体会非语言沟通作用并学会运用。
训练准备
（一）用物准备
1．场地 模拟病房。
2．道具 水杯、体温计、血压计。
（二）环境准备
安静、整洁、室温适宜。
（三）学生准备
1．护士服、护士帽、护士鞋（衣帽整洁，举止得体）。
2．熟悉本节课的目的、内容和要求。
（四）案例准备
病人周某，女，32岁，因慢性阑尾炎急性发作被亲属搀扶着走入普外科病房，面容痛苦。在此之前病房已经接到住院部的电话通知，知道该患者马上就到，安排护士小王接待患者。
训练方法
1．教师首先对案例内容进行分析讲解，然后将同学分为若干实践组和评议组，每组4～5人。
2．实践组进行角色扮演，评议组进行评议。
3．角色分配 护士、患者、患者亲属。
4．实践组和评议组互换角色。
5．训练场景
护士：（快步迎上前来，面带微笑，轻轻点了点头。）“您好，请跟我来，我带您去病房。”（然后与患者亲属共同搀扶着患者来到病房并安排好床位。）
患者：（痛苦的表情勉强露出笑容）“谢谢！”
护士：（面带微笑，亲切地）“来，让我帮您脱鞋子。”（说着，蹲下来帮患者脱鞋子）
患者：（缩脚，不好意思地）“别，别……”。
护士：“没关系的。”（与患者亲属共同搀扶患者上床，又帮患者盖好被子）
患者：（面露感激之色。）……
护士（用手背摸了摸患者的额头，又触其腕部，测了脉搏，接着又测量了体温和血压）。
患者（指了指桌上的水杯）
护士：（还没等患者亲属过来，就已经把水杯递到了患者手中）“您渴了，是吧？”
护士：“我是您的责任护士，我姓王，有什么事您尽可以找我，我一定全力帮助您。”（接着向患者介绍了医院的环境、医院的制度、护理及查房时间、探视时间等）
患者（频频点头，表示接受）
评价要点
面对处于痛苦中的急性期病人，护士小王运用多种非语言沟通的动作表示出对病人的关心、体贴和同情，如微笑、快步迎上前、搀扶、帮病人脱鞋子、盖被子、触摸额头、递水杯等。这样会使病人受到鼓舞，减轻由于焦虑和紧张引起的痛苦，为病人创造了愉悦、安全、可信赖的氛围，取得良好的沟通效果。
复习思考题
1．举例说明非语言沟通的主要形式及作用。
2．在临床护理工作中如何正确运用非语言沟通？
（李大纯）
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