护士在各种关系沟通中的角色功能

时间：2023-05-14 理论教育版权反馈

【摘要】：在这一对一的关系中，会因其角色的不同，负担不同的责任，表现不同的功能。护理人员协助医师执行对病人的治疗计划，促进病人恢复健康。护士运用护理专业知识及敏锐的判断力，为患者制订系统、整体、有效的护理计划，促进患者早日恢复健康，因此说护理人员是计划者。护士是患者利益的维护者，有责任维护患者的权益不受损害或侵犯，是患者的代言人。

第二节　护士在各种关系沟通中的角色功能

角色是在特定社会系统中，对一个人处于特定位置的行为期望和行为要求，表明了一个人在社会结构和社会制度中的特定位置、相应权利和应承担的责任。在不同的时间、空间里，一个人会扮演许多不同的角色，一个中年职业妇女，她可能是父母的女儿、丈夫的妻子、孩子的母亲、上级的下级，下级的上级等。在这一对一的关系中，会因其角色的不同，负担不同的责任，表现不同的功能。

角色是社会期望个人所表现的行为模式，因而社会的各种因素就不断促成对某一角色的要求。护理人员也是同样的，下面分三个方面来探讨护理人员的角色功能。

一、从服务对象方面

（一）照顾者

临床护理工作中，照顾病人，满足病人生理、心理和社会各方面的需要，是护士的首要职责。护理人员要像母亲照顾孩子一样，无微不至地照顾病人，喂他吃饭、替他擦澡、作背部按摩、利用护理措施缓解他的疼痛或不舒服，满足他日常生活的需要，并设法避免病人受到伤害。因此，护理人员是病人的照顾者。

（二）安慰者

护理人员要做最好的倾听者，不厌其烦地倾听病人的抱怨、担心等，接受其情绪变化，给予安慰、支持，以减轻其情绪上的压力。

（三）咨询者

护士有责任为病人提供健康信息，回答病人的问题，指导其掌握促进健康的方法。例如：指导病人如何建立健康的行为生活方式，以预防疾病；提供饮食指导，加强营养治疗。

二、从提供服务对象的健康照顾方面

（一）医治者

护理人员协助医师执行对病人的治疗计划，促进病人恢复健康。例如：给药后密切观察病人对药物的反应及疗效，与医师协作共同讨论治疗计划；又如手术后协助病人早期下床，减少手术后合并症，促进伤口愈合。

（二）计划者

护士运用护理专业知识及敏锐的判断力，为患者制订系统、整体、有效的护理计划，促进患者早日恢复健康，因此说护理人员是计划者。在这个过程中要求护士具有深刻的思维判断、观察分析能力和果断的决策能力。

（三）沟通者

护理人员通过沟通可以收集资料及传递信息。由于医师和护理人员对事物的观点不同，立场便有所差异。如护理人员较强调以病人为中心的因素，而医师则较重视以疾病为中心的因素，这就需要护理人员和医师有效地交流。

在患者与医师之间，护理人员担任着沟通者的角色，将病人的疑惑与问题传达给医师，并向病人解释医师的检查目的及治疗措施，以促进医患关系的和谐。

（四）复健者

护理人员依照其专业知识与技能并应用新的观念、技术，协助并训练病人在功能受限制的情况下发挥其身体最大的潜能。如利用假肢或矫正用具，使其能自我照顾，减少对家庭、社会的负担，提高其生命质量。对一位因车祸而截肢的病人，护理人员积极展开其身、心的康复活动，协助其度过哀伤过程，加强康复训练，以使病人恢复自尊，过上愉快而正常的生活。

（五）维护者

护士是患者利益的维护者，有责任维护患者的权益不受损害或侵犯，是患者的代言人。护士还需评估有碍全民健康的问题和事件，提供给医院或卫生行政部门作决策时参考，这样护士又是全民健康利益的维护者。

三、从工作性质方面

（一）供应者

护理人员提供医师在检查及治疗时所需的物品，并提供病人适宜的治疗性环境，使其感到舒适并向着健康发展。例如：手术后伤口换药，护理人员供给医师所需的无菌器械、敷料等，并布置无菌区，协助病人处于舒适的体位，给予关心和安慰，以减轻伤口的疼痛和病人的焦虑情绪。

（二）执行者

日复一日，年复一年，护理人员重复着琐细的工作和具体而繁重的劳动，安慰恐惧、应答呼唤、解释检查、给予治疗等等，不厌其烦，力求不断完善。

（三）协调者

护理人员在工作中协调运用组织中的各项资源与设施，与有关人员进行联系和协调，维持一个有效的沟通网，使诊断、治疗、护理工作得以协调进行，从而保证护理对象获得最适宜的整体医护照顾。

在社区护理中，由于卫生保健工作的涉及面更广，护理人员更需加强与社会各机构及有关人员的协调与配合。

（四）教育者

护理人员的教育者角色包括两个方面：一是对护理对象的健康知识的教育和指导，提供健康信息，促进和改善人们的健康态度和健康行为；二是对实习护士和新护士的培养，护理事业的延续和发展需要培养年轻新一代护士。