【摘要】：向有认知障碍的老年人做自我介绍时，和前一项的要点基本相同，但重点是要让老年人了解自己是一个可以让他放心、信赖的人。不要只顾单方面的说话，要注意老年人的反馈，如果老年人回答的话语较少，而自己话语较多，反而会使沟通节奏变得混乱。暂时在一旁观察一下老年人的表情，只要保持一段共处的时间，总会找到打破僵局、开始沟通的方法。
第二节 向有认知障碍的老年人做自我介绍
向有认知障碍的老年人做自我介绍时，和前一项的要点基本相同，但重点是要让老年人了解自己是一个可以让他放心、信赖的人。
一、要领
（1）即使老年人有认知障碍，护理人员也要用正式的、尊敬的态度，使用礼貌用语和敬语向老年人打招呼。
（2）禁止以缺乏尊重的态度进行一些不拘礼节的、过分亲昵的、不必要的身体接触，这样会让老年人产生不信任感甚至厌恶感。
（3）不要只顾单方面的说话，要注意老年人的反馈，如果老年人回答的话语较少，而自己话语较多，反而会使沟通节奏变得混乱。
二、注意事项
（1）老年人的表情是否自然、平静。
（2）老年人的注意力是否在自己这边。
（3）现场的谈话气氛如何。
（4）自我介绍时是否注意了老年人的反馈。
（5）双方的目光是否相对。
三、沟通技巧
您好！×××（敬词），我叫×××，今后由我担任照料您的工作，请多关照。
（1）如果老年人进行了回应，护理人员可以多说一些寒暄语，在双方相互熟悉之前，尽量让老年人加深双方初次见面的印象。
（2）如果老年人没有回应，刚入职场的新人可能会有一些紧张，没有关系，即使有些紧张或者说话不太连贯都没有太大关系，但重要的是态度，要始终保持微笑，只要带着微笑去表达，也能够打开对方的心扉。但如果没有微笑，或者态度冷漠、表情僵硬，即使怎样努力地去沟通，老年人也不会有很好的回应。
（3）即使老年人不回答，也不要着急。暂时在一旁观察一下老年人的表情，只要保持一段共处的时间，总会找到打破僵局、开始沟通的方法。
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