【摘要】：老年人大小便失禁而自己没有发觉时，护理人员要用恰当的方式告知，尽可能避免引起周围人的注意，然后及时进行照顾。如果老年人在公众场合发生大小便失禁，护理人员要若无其事地、自然地进行询问、表示关心并及时进行介助，然后带领老年人离场。如果没有来得及去卫生间，老年人的衣裤已经弄脏时，护理人员要及时帮助老年人换衣。一边替老年人换掉脏衣服，一边安慰老年人。
第二十七节 老年人大小便失禁时
护理人员此时不要斥责老年人，不能让老年人感到羞愧、难为情，同时要避免引起周围人的注意！
一、要领
（1）老年人大小便失禁而自己没有发觉时，护理人员要用恰当的方式告知，尽可能避免引起周围人的注意，然后及时进行照顾。
（2）如果老年人在公众场合发生大小便失禁，护理人员要若无其事地、自然地进行询问、表示关心并及时进行介助，然后带领老年人离场（根据实际情况，需要尽快离场时可使用轮椅）。
（3）如果没有来得及去卫生间，老年人的衣裤已经弄脏时，护理人员要及时帮助老年人换衣。沾有污物的身体部位要用温热的毛巾擦拭干净，然后迅速替老年人换上干净的衣服。
二、注意事项
（1）上一次去卫生间是什么时候。
（2）老年人注意力集中在了其他什么事情上。
（3）老年人身体状况是否欠佳。
（4）老年人大小便失禁后，情绪是否低落、苦恼。
（5）是否引起周围人的注意。
三、沟通技巧
老年人出现大小便失禁后。
（1）护理人员：“我们到那边去一下好吗？”这是不引起周围人注意的一个方法。
（2）护理人员：“对不起，这不怪您，我要是早点提醒您去卫生间就好了……”一边替老年人换掉脏衣服，一边安慰老年人。
（3）护理人员：“这是我的工作，您不用介意。”或者说：“没关系的，您不用担心、不用在意……”这是安慰老年人尴尬、羞愧心情的一个方法。
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