“海宝一代”精神特质分析

“海宝一代”精神特质分析

蔡凤婷^[1]谭骏^[2]仇一正^[3]

一、研究背景

在2010上海世博会期间，约有7万名大学生参与园区志愿者工作，约10万名学生参与“城市文明站点”志愿者工作。这些见证并参与上海世博会的青年大学生，被人们称为“海宝一代”。“海宝”是上海世博会的吉祥物，健康、热情、富有活力，“海宝一代”延续了这样的精神内涵。中国上海世博会于2012年成功举办，“海宝一代”的特征内涵、责任使命也成为社会各界热议的话题。“90后”青年大学生也正是我们本次的调研主体。

二、研究方法

(1)针对课题采用个案研究法，以高校的世博志愿者作为切入点，开展研究。

(2)问卷法、访谈法作为对个案研究的主要的研究方法。

(3)调研的过程中，查阅相关文献资料。

三、“海宝一代”参与世博志愿者的动机

动机是一种信念和渴望，一种行为的意图和驱动力，它推动人们为满足一定的需要而采取某种行为，表现出某种行为。分析“海宝一代”精神特质，首要任务就是了解其参与世博志愿者的动机，从内在推动力入手，对“海宝一代”精神特质作深入了解。根据我们进行的个案专访和问卷调查，我们归纳出了以下几项动机:

1.传统性动机——以“责任感”为轴心

“滴水之恩涌泉相报”——这是中国人的处世文化，也是大部分中国人都能做到的，很多志愿者都是带着感恩从事志愿行动。因为自己在需要爱的时候得到了别人爱的支持，并走出了困境，等到自己有了一定能力时，也愿意把这份爱传递给有需要的人。

在我们进行的专访中，上海世博会志愿者、上海师范大学志愿服务总队副队长、校学生联合会社会实践部副部长穆之聪说，“大学是树人、立人，是培养健全人格的地方，是让大学生懂得感恩社会、回报社会的学习场所，而我们的志愿服务正是大学生未走上社会之前的涉外实践，同时通过志愿服务可以让我们深入社会，感受到自己肩负的建设祖国的责任和义务。”

2.现代性动机——以“发展”为轴心

增加个人资本，有助于自己未来找工作。在就业竞争日益激烈的今天，人们开始通过各种途径获取各种荣誉证书或专业技术证书，以增加个人资本。从事志愿活动，通常可以获得服务证明，做得优秀的还可以获得荣誉证书。此外，很多单位在招募时也很看重大学生的志愿者经历。

在我们的个案专访中，华东政法大学世博志愿者学生总负责、大学生志愿者协会主席张沁晨说，“现在的同学都很有自己的职业规划，很多同学抱着去长长见识的心理参与了世博会志愿者，希望在应聘的时候可以增加自己的筹码。”我们的调研中也有志愿者表示，现在国外的学校很看重学生参与志愿服务的情况，世博会是一场世界级的盛会，要好好把握。

3.后现代性动机——以“快乐”为轴心

关爱他人，使生活更加充实。当人的生理需要和安全需要得到基本满足时，开始转向更高层次的需要:爱与归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。参与志愿活动能够实现这种需要，获得心灵的满足，令生活更加充实。

上海旅游高等专科学校世博志愿者学生总负责，校学生会第一副主席龚浩在我们的访问中表示，“很多同学在进入大学前，整天忙于这个那个的考试，进入大学后，时间一下空出好多，因此学生会社会实践部、志愿者总队每次张榜招募志愿者都会出现岗位供不应求的局面，同学们也在服务的过程中，渐渐理解了志愿者的真谛，所以这次的世博志愿者也一样，报名现场异常火爆。”

四、“海宝一代”表达方式解析

在了解了志愿者参与世博的动机后，我们对志愿者表达方式进行探究，旨在通过志愿者表达方式这样的外化表现来探究“海宝一代”的精神特质。通过我们的调研，归纳出以下几种表达方式:

1.与志愿服务对象的沟通方式

“海宝一代”与志愿服务对象的沟通主要通过表述性语言与肢体语言得以实现，根据服务对象的不同，会采取不同的沟通方式。

(1)在关于“与志愿服务对象的沟通”这一调查中，“海宝一代”多数表示会采用“大方得体的沟通方式”，即见到游客或咨询者，主动上前，身体前倾，以标准的服务语言进行指路。

(2)当遭遇由于等候时间长或走错路线而大加抱怨的游客时，小白菜们会调整自己的沟通方式，采用“用心倾听的沟通方式”，即身体相对前倾(幅度小于“大方得体型”)，洗耳恭听状，始终面带笑容，待到游客抱怨结束，对游客情绪稍加安抚。

(3)当被问及“碰到老年人采用何种沟通方式”时，88.5%的“海宝一代”选择“耐心讲解的沟通方式”，即:不厌其烦，采用手势比划、路线图等方式一遍一遍地讲解，直到游客或咨询者完全领会。

(4)当被问及“在什么情况下会用到委婉含蓄的沟通方式”时，近80%的被访者选择了“游客无理取闹时”。志愿者们纷纷表示这样的情况是最棘手的，在碰到这样的游客时，他们往往选择面带微笑，在保护自己的前提下，以委婉的语言表达游客这么做是无理的，请游客理解志愿工作。

从不同的沟通方式的选择上，我们看到了“海宝一代”的灵活机智、关爱他人、理性处事以及以大局为重，这有力地证明了之前社会上对“90后”娇气、以自我为中心、无社会责任感的判断是有失偏颇的。在世博服务过程中，“海宝一代”的表现是令人称赞的。

2.志愿精神与经验的传递

世博会对于“90后”青年一代是一个很好的成长机会，在志愿服务过程中，提炼符合时代发展的志愿精神，并将志愿精神与经验加以传递，实现“以一至百，由点及面”的影响圈，形成良好的志愿氛围。志愿精神与经验的传递主要有以下方式:树立榜样、经验交流会、心得感言集、网上微博等。

(1)树立榜样，见贤思齐。在志愿服务过程中，深入挖掘典型事迹、典型人物，将优秀志愿者精神财富保留下来，加以凝练，形成具有时代特征的志愿者精神。如:在高校内评选十大感动人物、十大杰出志愿者、百支优秀志愿者服务团队等，在不同的层面评优秀、树典型，并在全体志愿者中形成“学习榜样、见贤思齐”的良好氛围。

(2)经验交流会。针对“90后”青年一代“自主学习意识强”、“更容易接受同龄人建议”的特性，在志愿服务开始前和结束后，召开不同规模的经验交流会，以“同伴”的视角互相提供宝贵经验。

(3)心得感言集。针对“90后”青年一代“创新能力强”、“个性彰显欲强”的特点，可以通过编写《志愿者感言集》，用“90后”习惯用语将志愿服务经验以感言的形式加以传递。以编写心得感言集等方式将志愿精神传递给每一位同学。

(4)微博。针对“90后”青年一代对网络便捷的依赖性，采用微博的形式记录志愿服务过程，既是个人成长的完全记录，同时也是志愿精神形成和志愿经验加以传递的良好平台。通过同学们喜爱的平台将志愿经验传递并发扬光大。

五、“海宝一代”志愿服务的社会影响

志愿服务的社会影响是“海宝一代”精神特质分析不可或缺的一部分，志愿服务在社会中产生的作用会成为志愿者精神特质的社会化体现，志愿服务意识的社会化扩散有赖于志愿者的倾情服务，因此我们对“海宝一代”志愿服务的社会影响进行了调研，得出以下结论:

1.加深全民对志愿服务的认知

世博志愿者的成功服务不仅仅取决于他们自身，也取决于全社会的鼓励、支持和认同。随着媒体加大对志愿服务的宣传，增进了人们对志愿服务的认知。扩大国民对于志愿服务、志愿者的认同，可以培养我国国民的公民意识，把志愿活动变成完全自觉的公民行为，从而推进精神文明的建设。

2.推动全民志愿服务参与

一个城市的志愿服务、志愿者工作实施开展情况的优劣，一定程度上反映出了该城市文明程度。18万名世博志愿者将会有力提升我国志愿事业的发展，而从深层次看，我们强调的是全社会的积极认同和激励，是因为志愿者和志愿者的活动体现在社会的价值观念、行为准则、社会信任、社会义务等方面。

六、“海宝一代”精神内涵探究

1.从实现个人价值到追求价值认同

每个时代都有符合社会主流价值观的榜样，这些榜样都有极大的精神感召力，都会在社会大众中产生积极的反响和共鸣。对于“60后”而言，他们儿时熟知更多的是雷锋、张海迪、赖宁，他们追求的是在集体里面体现个人价值。而“90后”则更注重价值的认同感与事物的整体感，他们更多地将目光投向娱乐圈中的歌星和影星，对偶像往往主观上进行美化，他们更加趋于整体的效果。

2.从局限性思维方式到开放性思维方式

中国互联网络信息中心(CNNIC)在2008年1月所作的《中国互联网络发展状况统计报告》指出，目前中国的网民群体仍以青年为主，总体网民中的31.8%属于18至24岁的青年。不同年龄段网民规模调查的数据显示，接触网络的人群中，“90后”在整个网络受众群中比例较高。在发展社会主义市场经济和对外开放的条件下，在各种思想文化相互激荡的环境中，“90后”青年学生思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强，受到各种思想文化的影响明显增多，因而形成开放性思维方式。

3.从服从共性到追求个性

服从共性指的是主动执行决策和服从领导的态度，强调安分守己，做好自己的分内之事。追求个性则体现了这样一个特征，不仅做好分内事，并勇于挑战新鲜事物。“60后”、“70后”进入学校后多进行升旗、军训等诸多仪式性教育，接受着各种“规范”的影响;对于“90后”而言，外在的管束、制约、限制日渐降低，而开放、自由、主动和多元日显突出，社会化、个体性等强烈的时代特征便在不经意间成为了他们的主流倾向。

在服务世博、奉献世博的过程中，“90后”青年大学生所体现出的精神是:勇于担当、同心协作、睿智进取、坚毅自律、引领风尚，这些精神都随着“90后”青年大学生的一言一行而在实践中焕发着勃勃生机。

勇于担当是“90后”青年大学生时刻意识到肩负的责任与使命，以强烈的社会责任感为出发点，以持之以恒的责任心主动承担的集中体现;同心协作是“90后”青年大学生面对志愿服务中的新形势、新问题、新挑战，协作互助、奉献实干的集中体现;睿智进取是“90后”青年大学生投身志愿服务、实践志愿精神，锐意进取、不断开拓创新的集中体现;坚毅自律是“90后”青年大学生面对酷暑暴雨、喧嚣寂寞选择坚守岗位，奋战到底的集中体现;引领风尚是“90后”青年大学生面对挑战和机遇，选择乐观向上、积极奉献的集中体现。

七、加强对“90后”青年大学生群体教育的对策建议

可爱的海宝是本届世博会的吉祥物，世博志愿者是“海宝一代”的典型，世博志愿者又是以高校“90后”青年大学生为主题的群体，因此，“海宝一代”精神特质集中体现了“90后”青年大学生的精神特质和面貌。

“90后”青年大学生所呈现出的群体特征变化更加凸显出教育引导工作的重要意义。一方面，从青年大学生的长远发展看来，其人格组成中不仅需要“工具理性”的支持，更需要“价值理性”的指引，将个人的“主体性”通过教育转换到社会发展的“主题性”上;另一方面，尽管“90后”的思维方式和行动特点呈现多元化，但他们发展自我、渴求成长的愿望是相同的，在走向社会的人生过渡期都需要学业、工作、情感、生活等方面的引导和帮助。因此，高等教育工作者要顺势而为、与时俱进，在准确把握“90后”群体接受规律与成长路径的基础上，有针对性地开展相应教育引导工作。

1.强化实践性——坚持走实践育人道路

强化实践性，坚持走实践育人道路中的实践是指社会实践，特指公益社会实践。用实践的方式去教化学生、改变学生，同时也是改变教育者自身对教育对象的认识。社会实践除了让教育对象认识社会、适应生活、了解自身之外，更重要的作用是配合理论的教化执行行动的呼应，形成行为的反馈，呈现出知行并进的局面。从逆向来思考，公益行为实践本身又对教育对象的道德养成、行为规范起到了内发性的监督和促进作用。从当下的世博志愿者公益实践来看，“90后”学生在关键时刻的表现，带给教育者的不仅是惊讶，更多的是对原有教育方式、评判标准的再审视。

2.强调主导性——发挥好价值导向的引领作用

强调主导性主要是指引入价值导向的概念，强调价值导向的引领作用。随着价值论研究于20世纪80年代的兴起，并在近三十年来不断地发展，价值论已被认为是马克思主义理论研究的重要组成部分。进入新世纪，特别是党的十七大以来，关于价值、价值观、价值导向已成为渗透到各个领域。本次的世博会志愿者工作为我们提供重要契机。世博会志愿者人员招募、宣传、组织、管理、上岗、评优等各个板块无不体现价值导向的重要作用。

3.重视文化性——挖掘思政教育的文化内涵

重视文化性就是注重在工作过程中挖掘思政教育的文化内涵。挖掘思政教育的文化内涵，特别需要把握好文化与文化现象的区别与联系。文化是一个群体在一定时期内形成的思想、理念、行为、风俗、习惯、代表人物，及由这个群体整体意识所辐射出来的一切活动。文化现象指人类文化发展过程中呈现出的某种外部状态和联系，具有个别、具体、可直接观察和经验性等特点。在本次世博志愿者工作中所呈现出的徽章、班车、休息室、短信等，这些都是在特殊时期所涌现的文化现象。因此要重点研究的是志愿者文化的内涵，而不是研究志愿者文化现象;要重点研究满足志愿者共同需要、共同心理的实质，而不是研究文化现象的形式与外包装。总的来讲，着力研究青年大学生的共同需要、共同心理，不断挖掘思政教育与团学工作的文化内涵，是我们今后工作的努力方向。

【注释】

[1]蔡凤婷，上海师范大学外国语学院2011级英语语言文学专业研究生。

[2]谭骏，上海师范大学金融学院2008级金融学专业学生。

[3]仇一正，上海师范大学金融学院2007级金融工程专业学生。