引入社会专业力量，加大人力资源培训

6.2.4　引入社会专业力量，加大人力资源培训

社区为老服务人力资源是社区为老服务的第一资源。随着经济收入水平的提高，老年人对为老服务项目的要求不再局限于送餐、洗衣、维修、咨询，还需要更高层次的现代服务，包括信息、金融、会计、咨询等，并且有向精神生活等更加广阔的领域伸展的趋势，这一形势对提供服务的人员提出了高要求。而现阶段各街道财力有限及很不平衡、大多数老年人经济承受能力还较弱的情况下，搞好社区为老服务人力资源的整合，提高为老服务人员的数量和服务质量，显得更为重要。

从短期来看，现阶段的为老服务人员无论从服务的量上还是服务的专业化水平上均存在不足。政府应加强广泛发动各类社会力量，形成各类人力资源之间的联动。一方面，政府应通过对现有为老服务人员进行定期专业培训以增强其专业服务技能。另一方面，政府应通过引入社会专业力量，以缓解现阶段社区为老服务专业人员不足的问题。为了扩充现阶段的专业化为老服务人员，政府不仅可以通过吸收一批学历较高、年轻优秀的人才充实到社区工作，也可以通过吸收有一定技能和业务素质的下岗职工到社区为老服务岗位上来。吸纳的优秀人才需要受过专业训练，懂得老年学、心理学、社会学、教育学、管理学、社会工作等方面的专业知识，经过相关职业资格证的考试，取得资格证书。在工作过程中还需继续进行不定期的业务培训，以此来保证服务的质量和效果。此外，政府还应发动和组织协调街道及居委干部、社区老年协会会员、社区居民中的志愿服务人员与驻区单位的职工、大中小学的在校学生参与到社区为老服务的队伍中来。

从长期来看，通过国家有关机构制定一些专门的服务职业资格标准，实行劳动准入制度等，以此来提高专业服务人员的工作质量和服务水平。逐步推行培训上岗、竞争上岗制度，发挥激励机制，做到人尽其才。充分利用现有相关院校的教育资源，开设与养老服务有关的专业，如老年社会工作、老年护理等专业，培养高素质的社区工作管理和服务人员，为社区的长期发展储备人才资源。