对于邮件的签名档我们可以进行以上的观察分析锻炼。而对于职场中的人来说,要写好一封电子邮件需要掌握很多知识,注意相关细节才可以。所以我们还需要掌握关于电子邮件的更为全面的知识。
能否发送一封格式正确的电子邮件,对于一个职场人来说十分重要,因为很多细节都会体现一个人的性格和工作的态度。职场邮件最重要的是恰当的表达,它能帮助你快速融入职场。所以我们将不只从签名档来进行一些分析和锻炼,接下来就给大家详细讲解关于收发邮件的知识。
写邮件要有正确的格式,一封邮件应该具备的格式一般有以下几项。
标题:要有一个简要的标题,让收件人明确邮件的主要内容是关于哪一方面的,比如某某活动策划、年度工作总结,等等。
称呼:在电子邮件中要注意使用礼貌用语,例如,某某,您好!
正文:正文就是邮件的主要内容了,是对标题的详细说明,应该注重内容的条理,最好分几点列出,关键内容要加粗。
结尾:邮件的结尾对内容进行总结并给收件人美好的祝福,例如,祝好!祝工作顺利!等等。
落款:就是发件人和发送邮件的日期,这个较为简单。
签名:邮件签名可以让收信人了解你的职位和联系方式。我们这一节开始的图所展示的就是邮件的签名。
在使用附件的时候要注意给附件命名,方便收件人查收。下文我将详细讲解关于附件应该注意的问题。
除了邮件的格式之外,还有一些收发邮件应注意的问题。下面, 我为大家详细讲解一下。
邮件的字体和字号要合适,一般来说字体选用宋体或新宋体,字号选用五号或者十号。因为这是经过证明的最适合电脑阅读的字体和字号。需要注意的是,不要使用背景信纸,特别是公务邮件,背景信纸会显得很不正式。
在写邮件的时候要确立邮件的语气。工作邮件要用问候语开头,用感谢语结束。这样会给整封邮件营造出一个良好的交流氛围。
工作邮件中要避免绝对化的表达,要尽可能避免使用“不可以”“没有可能”等词语,也不要在邮件中涉及对公司的看法和同事的隐私等内容:职场如同战场,一定要远离这些话题。
在工作邮件中要使用书面语,避免口语化的文字,也要避免表情符号和网络语言的使用。要注意标点符号、语法、拼写的正确。你可以想象一下,假如你收到了一封带有错别字和表达混乱的邮件是什么样的感受。所以要时刻牢记:工作电子邮件也要遵守传统书信的书写规范。最后在邮件发送之前,要反复检查几遍,看是否有语法和拼写错误,是否准确表达了你真正的想法。只有在确定这些错误都没有之后才可以发送。
发邮件时,收件人的排序应该按照级别的高低进行排列。级别高的要排在前面,级别低的放在后面。对于同级别的人可以按照姓氏的首字母进行排列。因为按一定的顺序排列会让别人对你有一个好的印象。
正确使用发送、抄送、密送:在发送邮件的时候要正确区分这三者的对象。发送是将邮件发送给收件人,收件人要对这封邮件做出回应。而抄送则是将邮件发给收件人的同时抄送栏里的人也会收到邮件,抄送的对象并没有回复邮件的义务。当然,如果抄送人有建议的话也可以进行回复。密送则是除了发送给收件人也同时发送给密送栏里的人,但是收件人并不知道你发送给了密送栏里的人。
发送和抄送各收件人的顺序也要注意。比如按部门排列、按职位等级从高到低或者从低到高都可以,时刻注意细节有助于提升别人对你的印象。
发送邮件时抄送的原则:日常工作的邮件要抄送给直接领导;跨部门的邮件沟通要抄送给本部门领导;多方沟通交流的工作邮件,要把邮件发给每一个工作人员。
抄送的必要性:邮件的抄送十分重要,因为在比较大的企业里,很多时候需要各部门协作,这当中最重要的就是保持信息传达的及时性。如果没有及时抄送,大家就不知道事情进展如何,这样会对工作造成一定的负面影响。很多新员工不敢把邮件抄送给领导,其实这是错误的。抄送是一种积极的反馈,只有领导知道你在做什么,了解了事情的进展,才会在你遇到困难的时候回复你。
附件的格式:很多时候在发送的邮件里会添加附件让收件人阅读,同时方便别人下载保存。一个好的附件格式,会让人很容易明白附件的内容,让人感到很舒服。反之,一个不好的附件格式则会造成工作上的小麻烦,让人感觉不好。
首先,假如邮件里面带有附件,应该在正文中提示收件人注意查看。附件应该进行命名,体现附件的内容,这样收件人能很方便地了解附件,也便于管理。
当邮件中带有多个附件的时候,应该在正文中进行简要说明。
一般来说,附件的数目不要超过四个,数目较多时应该压缩成一个文件。如果附件是特殊格式的文件,需要在正文中说明打开的方式,避免影响收件人阅读。如果使用邮箱中的“超大附件”功能,应当提醒收件人及时查收并下载附件,因为超大附件是有保存期限的。
使用邮件的回复功能:这是一个大家很容易忽视的细节。不仅是职场新人,即使是工作了两年以上的人也未必清楚它的意义。我们在收到邮件后,总是新建一封邮件进行答复,这样就没有了上封邮件的内容,在多次的沟通之后,可能对方就忘记你在说什么事情了。这样就影响了沟通的效率。
收到邮件后要及时回复,而且不得少于十个字。要进行有针对性的回复。当邮件中有需要回答的问题时,要把问题抄到回件中,然后附上解答。最好使用加粗字体或者不同颜色的文字。
如果邮件往来中对同一个问题多次回复讨论,说明对于该问题交流不畅,应该及时进行电话沟通。
要养成发邮件的习惯。在企业中每天都要发送大量的邮件来进行沟通。作为企业的管理层,每天可能要收到大量的邮件,可以说发邮件已经成为企业里沟通交流的习惯。所以作为一名职场人,不会发邮件可能会让你很难和同事进行交流。大家都有自己的工作要做,特别是你的领导,可能每天和你面对面沟通的时候很少。如果你不发邮件及时汇报工作,会让领导觉得你整天没有事情做。
所以一定要养成发邮件的习惯。
总体上说,发送邮件的问题本质上是一个“沟通”的问题。一位企业管理大师说过,企业中90%的工作都是在沟通。而且绝大部分的工作问题都是由于缺乏沟通造成的。所以通过邮件来沟通也是一件十分重要的事情。那么掌握上面的知识来进行实际的应用吧。你现在的改变将会使你成为明日的职场新星!
恕我冒昧来为各位做个总结了解签名栏发出“我很伟大”的讯息,然后思考应对方式首先,如果邮件的签名栏加上了职位,就要知道对方可能具有难缠的性格。由于较难取悦,所以必须更用心思考应对方式。若能够做到这些,就能够锻炼你的综合观察力了。
如果在签名栏加上职位,那一般就是“要注意”的意思吧。
针对这类人士,把自己置于比常人所认知的还要高的地位,若不想被讨厌,抱持着恭敬的态度应对非常重要。
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