（一）热爱护理专业，具有全心全意为伤病员服务的思想感情
俗话说“言为心声”，语言是表达一个人的思想情绪的重要的外在表达方式。护士对病人有什么样的思想感情，就会说出什么样的话，也就会有什么样的面部表情，说明语言不只是外部的表现，他是一个心灵的写照。某院急诊室一手部外伤病人前来就诊，因见自己的伤口血流不止，显得十分惊谎，而一个急诊室护士看后认为手外伤对于她来说，是司空见惯的，因而对这位伤员很不以为然地说：“破一块皮有什么值得大惊小怪的。”一句话使病人十分不满，痛心地说：“我很少到医院来，在我的想象中，护士的心应该比别人的热一些，没想到温度更低。”病人是带着痛苦和期望来医院就诊的，希望得到医护人员的同情和关怀，但遇到的却是冷语和责怪，这不但刺伤了病人的心，也破坏了病人对护士的美好形象的想象，虽然事后包扎了伤口，但护患之间却有了隔阂。
一般来说，病人对护士的每句话都是非常敏感的，并会认真去听，他们从护士的话语中分析、体验得到的对待是什么。因此，护士要切记， 自己的言语绝对不能粗暴无礼、冷漠无情、傲慢伤人。这除了要求护士注重言语修养外，根本的还是对护理专业的热爱和对伤病员的同情心问题，正如白求恩大夫所说：“一个医护人员的责任，就是使我们的病人快乐，帮助他们恢复健康，恢复力量。这样，你必须把每个病人看作是你的兄弟、你的父亲。因为实在说，他们比你父母兄弟还亲，他是你的同志。”
“护理是精细艺术中之最精细者”。护理作为一门艺术和其他艺术一样，有情才能动人，护理人员如对病人缺乏同情心， 自然其语言是不会亲切、热情的。所以，要提高语言修养，必须树立全心全意为病人服务的思想，热爱护理专业，才能对病人有高度的同情心，这是提高语言修养的基础。
（二）要有广泛而丰富的知识，提高语言的治疗作用
病人来自四面八方，他们的世界观、人生观不尽相同，且年龄、性别、文化程度、职业各异，护士在与病人交谈时，针对不同的人，谈话的话题、方式等应有所不同，做到语言因人因病而异，语言因时因地而异，语言因事因情而异等。这就要求护士必须具有广博的知识，才能做到根据不同情况，讲究交流的语言和技巧。
护士在与病人交谈时，对病人所提问题如何回答是很重要的。如说得不恰当或说错都会引起病人更多的疑虑。对自己确实不了解的问题，应力争将问题说清楚、恰当、准确，这就需要有各方面的知识。如谈疾病与健康问题，要有医学知识，谈其他方面的问题，也要有相应的知识。具有较宽的知识面，才能使语言有准确的内容，有科学性，使病人乐意接受；才能具有说服力，才能提高治疗作用。
（三）学一点语言学和语法修辞
要使自己的语言符合科学性，语意准确，语法规范，词能达意，护士应当学点语言学和语法修辞，使自己具有一定的语言修养。掌握大量的词汇、词语，以及词的通用意义和特殊意义、修辞技巧，才能表达出思想感情，描述事物得当、生动、感人。正如高尔基说：“词语……越确切，用得越恰当，他给句子的力量和说服力也就越强。”
现在我们的护士，用语言表达意思，基本可以做到，但往往因词汇贫乏或不讲究修辞，不注意语气、态度等引起病人反感。例如护士给病人打针时，往往说“×床，打针”，方式简单，语气生硬，往往在病人中造成不良的印象。如果说“××同志，请准备一下，我给你打针来了”，就显得亲切，热情，有礼貌。护士要提高语言修养，需要在语法修辞方面进行学习和研究，并注意积累经验，不断提高自己的语言能力。
（四）语言的学习和训练，应从在校护士生开始
在实际工作中，常发现护士生及新毕业的护士下病房时，不敢或不会跟病人交谈。如进行护理时，连向病人说一声“早上好”“您昨晚睡得好吗”等简短的礼节性交谈也不会。到了病房，就闷声不响地给病人撩蚊帐，打洗脸水等。病人反映护士工作不错，就是不会说话，显得对病人不热情。有的护士在朝会上作交班报告时讲话声音很小，丢三落四，词不达义；或讲话抓不住重点，没有条理性等，这些都是缺乏训练的表现。因此，语言的训练应从学校开始，学生应结合日常生活、学习，特别是结合护理实验课、临床教学，有意识地进行培养锻炼。要求回答声音洪亮，语意完整，态度大方。还可以通过看电影、节目，阅读文艺小说等学习语言。学校可经常组织演讲会、辩论会、朗诵会等，对学生进行语言训练。应提倡学生积极参加这些活动，以进行口才锻炼，使学生养成说话时应有的文明礼貌习惯和热情大方的姿态，为下病房做好护理工作打下良好的基础。
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