（主创单位：深圳市罗湖区委、区政府）
推介词
“有思想、接地气，见实效”。罗湖社区家园网在坚守中创新，扎根基层，服务草根，赋予网络平台以媒体属性，丰富了网络问政的内涵。“家园”，正是罗湖140万人的精神家园。
2007年4月28日，罗湖社区家园网（以下简称“家园网”）正式开通。这是全国首家由区级党委政府创建，立足社区，面向居民，以交互式论坛为主要互动平台的社区网站，网站的日常维护与管理工作由罗湖区委宣传部负责。
罗湖是深圳最早的建成区，市场经济相对发达，群众的权利意识比较强，对政府行政效能的要求比较高。罗湖区利用互联网快速、便捷、互动性强、覆盖面广的特点，顺势而为，搭建了一个“党委领导、政府主导、社会协同、公众参与、服务高效”的开放式社区网络服务平台。
六年多来，家园网逐步探索建立了“主网+子网”的模式，形成了以一个主网为核心，以83个社区子网群为触角，上下互通、覆盖全区的社区公共服务网络体系，服务内容涉及居民诉求、网上办事、教育医疗、求职就业、休闲购物、社区公益、文化娱乐等与群众生活息息相关的方方面面，成为罗湖党政社群齐抓共享的“社会建设主平台，服务居民新家园”。
家园网坚持办老百姓自己的网站，网站架构突出服务社区功能。一方面，依托家园论坛，开设了覆盖全区10个街道83个社区和700多个小区的开放式网络服务平台，居民有什么意见建议，身边有什么想不通的事、不愉快的事，或值得分享的事，都可以拿出来放到这个开放式平台上，摆一摆、议一议、管一管、帮一帮，实现“邻里乡亲，守望相助”。另一方面，所有社区的工作站、党组织、警务室、居委会、党代表工作室、人大代表工作室、物业管理处、业主委员会、志愿者、楼长等，都在网上晾晒了各自的服务内容和服务方式，他们既可以直接在网上为居民提供各类服务，也可以利用这个平台和居民进行有效互动，实现社区共治共享。
罗湖社区家园网
网站内容和互动方式突出草根特色。为了及时传递政府和民间的声音，家园网专门设置了一位活泼可爱的动漫人物“罗雪儿”做形象大使，担当“网上导游”，全天候带领网民“逛”罗湖，“颠覆”了居民对官方网站呆板、枯燥的固有印象，每天点击量超过10万人次；网民的投诉、意见和建议则按属地原则由街道、社区、小区分别予以跟进，语言表达方式减少“官”味，让“社区”和“家园”的形象更加具象。同时，通过建立网络发言人制度、一站式舆情处置平台、多层次议事规则、网络文化服务体系、绩效考核机制等，让网站变得实用、管用和好用，居民爱用。
罗湖区主要领导说：“在罗湖，政府想和居民对话，要找一个能容纳全区140多万居民的大广场是不可能的，但家园网做得到，而且一年365天、每天24小时都可以进行。”
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