潮州“一站式”创新网络问政机制

（主创单位：潮州市委）

推介词

潮州网络问政跨度长，形式新，效果实，既树立城市形象，又提供便捷服务，“画蓝天”与“踩地板”深度融合。“一站式”思维，正是站在时代潮头的为民思维和互联网思维。

潮州“一站式”网络问政机制，体现在“网上潮州”和“网上政府”两个方面。对外宣传潮州形象，同时服务市民，集文化体验、行政审批、信访监督、应急维稳等于一体。

建设“网上潮州”，让世界各地的人足不出户就能了解潮州的方方面面；打造“网上政府”，让企业和群众办事更加方便快捷——集文化体验、行政审批、信访监督、应急维稳等于一体的“一站式”网络问政平台的启用，已成为潮州加快建设幸福城市的惠民现实，也是潮州继在全省开网上体验地方特色文化先河后，实现网络“一站式”服务建设的又一次率先之举。

目前，潮州充分利用网络信息技术，通过数字化、网络化转换等传播新平台，找准加快文化与经济融合的切入点，深度挖掘潮文化“富矿”，让网络文化与地方特色文化完美结合，把物质、非物质文化遗产充分展示出来。

据介绍，“网上潮州”的主要功能是宣传与推介潮州，全方位展示今日潮州风采的综合信息，也是海内外潮人的网上家园：木雕怎么制作，歌谣如何演唱，潮绣怎样设计……借助科技和创意，原本需要实地体验的潮州传统文化，借力“科技+创意”，在世界任何地方、任何时间，即可轻松“玩转”，实现了在更短时间、更快速度、更近距离的全新体验，开海内外传播特色文化的先河。

潮州市网络问政平台是上下沟通的桥梁，并为市民提供全方位服务

而“网上政府”主要是政务公开和办事办公，并集中了潮州市政府门户网站、网络问政平台、信访平台、党政内网协同办公系统、网上行政审批系统、应急指挥平台等若干个办事办公应用系统（平台）。启用“一站式”网络平台后，行政审批业务初步实现了“一站式服务、一窗式受理、一次性告知、一条龙审批、一单式收费”，审批延伸，县区、乡镇街道和社区三级互动，审批可监督，近80%的行政审批职能单位可以在网上实现单项或并联审批，大大节约了审批时间，目前外商投资登记周期最短5个工作日即可完成。

值得关注的是，新升级后的应急指挥平台，实现了纵向与省应急平台及各县（区）应急平台，横向与市有关专项应急平台互联互通，通过应急管理和应急处置两大功能为处置突发事件提供多技术多手段的支持。

潮州市网络问政平台定位为“倾听民声，解决民困，了解民情，收集民智”，网民大部分关注的是工业污染、停车难、噪声等日常民生问题。而对应回复上，相关职能部门也都做了及时回应或处理。到目前，网络问政对象包括市领导、市直部门领导、县（区）领导等不同级别。按照有关要求，市民们在网络问政平台上提出的有关话题，对应职能部门要及时回复。而一些热点话题，市一级部门还会成立小组到一线督查、督办。