广东省网上办事大厅“一站式”服务

（主创单位：广东省信息中心）

推介词

大数据时代也在倒逼政府服务。广东从2012年以来，全省统一规划设计、统一逻辑系统，全面推进网上办事大厅建设，将全省省、市、县三级政府的所有行政审批和社会事务服务事项从申办到办结的全过程搬到互联网上。广东网上办事大厅的建设实践，从转变政府职能、创新社会管理模式等方面进行了积极尝试，是充分利用信息化加强社会建设，形成与时代发展相适应的智慧型社会管理体制机制的有益探索。

在大数据时代推动治理能力现代化，离不开“触网”思维。广东网上办事大厅的建设实践，从转变政府职能、创新社会管理模式等方面进行了积极探索，是充分利用信息化加强社会建设，形成与时代发展相适应的智慧型社会管理体制机制的有益探索。

当前，网上办事还多停留在办事指南、表格下载、预申请、咨询查询上，全流程网上办理的事项比例不高，普遍存在网上办事渠道分散、公众查找困难等问题，已经无法满足社会公众对提高政府服务效能的要求。

广东从2012年以来，全省统一规划设计、统一逻辑系统，全面推进网上办事大厅建设。将全省省、市、县三级政府的所有行政审批和社会事务服务事项从申办到办结的全过程搬到互联网上进行，让群众办事不用再“跑衙门”。

广东省网上办事大厅页面

截至3月底，据省主厅数据监测系统显示，省直45个应进驻部门进驻行政审批事项1263项、社会事务服务事项377项，其中86%的行政审批事项网上办事深度达到三级，99%的社会事务服务事项实现网上办理。在符合数据规范的30,505笔业务中，已进驻的行政审批事项总体上网办理率达96%，总体网上办结率达95%。网上办事大厅不断向镇街延伸。

网上办事大厅有效减少了群众现场跑动次数和群众办事时间，也有效精简了群众办事所需资料和办事手续。据初步统计，通过网上办事大厅电子申报办理后，群众办事办结领证时间普遍节省了70%，人力成本也普遍节省了2/3。变“8小时政府”为“24小时的全天候政府”。

网上办事大厅真正营造公开透明的市场化营商环境。以往新上一个建设项目，按照现行法定程序，涉及审批部门约30个，审批事项近50个，审批时限累计最长的需要近2年，快的也要200多天。网上办事大厅通过投资项目审批制度改革，实现投资审批协同办公，真正实现投资审批提速。

接下来，网上办事大厅还将推出手机版，打造成为政府主动服务老百姓的重要平台和网上办事的便捷终端。