外包在劳动力管理方面具有先天的优势。 外包覆盖劳动者招聘、薪酬福利发放与绩效考核、劳动者社保的缴纳、劳动者的培训和发展、劳动者关系的维护以及劳动者激励和职业规划等环节。 对劳动力实施人性化的管理,关注与回应员工的合理诉求,让员工成为外包商的合作伙伴,对组织产生归属感,不仅可以提高企业的生产效率,节约大量的隐性成本,也能够很好地解决高离职率和流失率的问题。 同时,由于新生代劳动力群体不再只关注工资水平,他们开始关注自身技能和知识的提升,外包商会给予员工“充电”的资源和支持并关注员工心理健康,实施员工心理援助计划等一套系统的、长期的福利与支持项目;通过专业人员提供专业指导、培训和咨询,提高员工在企业中的工作绩效。
完善的劳动者薪酬福利与绩效考核。 外包商参照市场行情,根据所承揽项目情况,对不同岗位独立设置劳动者薪酬福利的制度,实现组织目标和劳动者个人发展目标的协调;外包商根据企业的反馈和现场管理记录,对所有劳动者定期进行绩效考核,建立劳动者考评分数体系并从多方面对劳动者进行考核。
覆盖全面的劳动者社会保险。 外包商应依法为劳动者缴纳社会保险费,并办理社会保险相关手续。
健全的劳动者培训发展体系。 外包商制定培训战略,对劳动者进行上岗知识、安全教育培训,提高劳动者的专业知识水平、工作胜任能力和生产服务意识,把人力成本的浪费控制在最小限度,从而提升工作效率。 同时以为项目提供合格的管理人员、技术人员和作业人员为核心目标,全面塑造更加专业的全能型人才,组建优质团队,提高服务客户的满意度,降低客诉率。
人性化的劳动者关系管理。 外包商严格按照劳动法律法规独立制定覆盖劳动关系管理、劳动者纪律管理、劳动安全卫生、劳动者人际关系管理、沟通管理、劳动者绩效管理、劳动者情况管理、企业文化建设、劳动者服务与支持及劳动者管理培训等方面的制度文件与实施流程,并严格按照制度与流程实施。
科学的劳动者激励与职业规划。 外包商负责劳动者的激励与职业规划,根据绩效考核对劳动者进行不同类型的激励。 激励可直接与月度绩效考核奖金挂钩。 承揽方对所有劳动者的职业发展做出细致规划,并且针对不同的岗位做出不同的岗位发展方向晋升通道规划,力求人员能力与其所在岗位相匹配。
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