【摘要】：日益激烈的市场竞争导致企业必须聚焦于核心战略，发展核心竞争力，而将非核心业务外包不仅能够满足企业战略聚焦的需要，还能较大地降低成本。人力资源外包中涉及的复杂关系和操作问题可能对企业价值、员工士气、服务水平造成损害，但企业可以通过供应商选择、合同内容的制定以及过程监控中的细致安排降低损害，实现更大的效益。
管理外包的建议_中国人力资源服务业外包业态观察：2016－2017版
对外包的管理主要是在成本收益分析的基础上，对外包涉及的各种因素进行仔细考虑和合理安排，如供应商能否在降低成本、提供可衡量服务、满足法律要求上做得更快、更好，如何降低外包对员工士气的影响。 针对外包中的主要风险，具有以下解决方案：
（1）合理选择服务提供商。
企业应通过招投标选择供应商，要求潜在供应商提供标准方案书，对自身的胜任力、如何应对可能的问题、报价及运作过程中的经济核算等进行详述，在此基础上根据企业需求选择最适合的供应商。
（2）通过合同制定奖惩机制。
企业应采取的一个必要步骤是设置关于供应商服务的基准线，包含反应时间、成本以及顾客满意度等指标，如果未能达标将对供应商进行处罚，而超额完成目标也将获得一定激励。
（3）对于外包工作安排的持续监控。
外包工作的完成度是结果导向的，因而企业需要安排专门对接人员对结果的完成进行监督，并保持与供应商的沟通，以确保其能明确企业的需求并按企业的最大利益行事。 监控可以采取的方法包括提供证明材料、频繁而精确的报告和满意度调查。
日益激烈的市场竞争导致企业必须聚焦于核心战略，发展核心竞争力，而将非核心业务外包不仅能够满足企业战略聚焦的需要，还能较大地降低成本。 人力资源外包中涉及的复杂关系和操作问题可能对企业价值、员工士气、服务水平造成损害，但企业可以通过供应商选择、合同内容的制定以及过程监控中的细致安排降低损害，实现更大的效益。
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