替客户着想

1902年，泰勒在美国创办了一家小型的机械制造公司。一次，有家建筑公司订购了一批钢板。按照惯例，这种钢板的厚度应是5毫米，但对方为节约成本却要求做3毫米。到了交货那天，泰勒给客户送去的依旧是5毫米厚的钢板。

泰勒跟对方的经理说：“如果按照你们的要求，钢板的使用寿命就会缩短，这样不但不能节省成本，反而会造成更大的浪费，所以我们还是按5毫米标准做的。”经理一听，不屑地说：“别说得这么好听，你是为了多跟我要钱吧！”泰勒说：“我并没想那么做，这批钢板还是以3毫米的价格给您！”经理愣了一下，然后连声道谢。建筑公司满意了，泰勒的员工不乐意了。他们说老板是个大傻瓜，有人甚至提出辞职，因为觉得跟着这样的老板没前途。就在这时，那家建筑公司的经理又找上门来：他们要订一批价值300万美元的机械产品。

原来是泰勒的做法打动了对方。经理对泰勒说：“你们为了维护客户利益，甚至不惜自己蒙受损失，所以我决定与贵公司建立长期的合作关系。”泰勒听了，开心地笑了。

此后，他把“替客户着想”作为企业的基本信条，客户越来越多，生意越做越大。泰勒的这家小公司，就是如今美国的机械航母——3M机械制造公司。

启迪

现代社会是一个逐利的社会，谁都想在竞争中获得更大的利益，但有时候，利益的对立面放着的却是声誉、人性、良心。这时候，我们要如何抉择？是选择利益，还是选择声誉、人性、良心？泰勒给了我们很好的答案。为了客户工程的安全，他毅然放弃了那多出的两毫米的利益，选择了责任与良心。他的正确选择也为他的公司带来了更大的利益。

人们常说的“吃亏是福”，就是这个道理。有时候我们不仅要学会“进攻”，也要学会“退让”，这样才能使人生的道路越走越宽。

心若计较，处处都有怨言；心若放宽，时时都是春天。世间不如意事十之八九，能对你百依百顺的人，能让你如愿以偿的事都很少。你若非要计较，没有一个人、一件事能让你满意。人生是美好的，我们何必跟自己过不去？心宽一寸，路宽一丈，若不是心宽似海，哪有人生的风平浪静？

友善都是相互的，正如“六尺巷传奇”的故事中说的那样——你敬我一尺，我敬你一丈。

故事是这样的：清朝康熙年间，桐城人张英官至文华殿大学士兼礼部尚书。邻居是桐城另一大户叶家，主人是与张英同朝供职的叶侍郎。两家因院墙发生纠纷，为此张老夫人给张英修书一封。张英见信深感忧虑，马上回复老夫人：“千里家书只为墙，让人三尺又何妨。万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”于是，张老夫人令家丁后退三尺筑墙。叶府很受感动，命家人也把院墙后移三尺。从此，张、叶两府消除隔阂，成通家之谊。“六尺巷传奇”于是在坊间广为流传。

宽容的事例还很多，都值得我们好好学习。学会宽容，多替他人想一想，自己的路就会更宽广。