在互联互通的平台上，职业报料人不再笑傲江湖

随着人们社交沟通方式的多样化，报社新闻热线，也不再是唯一的88868886电话。之后，设立“114”转温州都市报，读者无需记住完整号码，就能一拨就通。而在当时最为便利的是电子邮箱和QQ专用账号，不仅可以和报社直接文字沟通，也可以传送图传视频。在编辑部，专人负责QQ与邮箱，每天将读者发来的邮件上传到发稿平台，供记者查阅遴选。在报纸版面上，88868886电话号码、电子邮箱和QQ专用账号等一并打包，常年刊发在版面上，为读者提供多渠道的沟通方式。

2011年7月23日晚，气象部门发布了温州市区雷电黄色预警信号。20时40分，温州都市报值班记者接到读者电话：“动车撞了，在双屿！”随即，热线电话被打爆了，无数个电话都是动车事故的报料。在热线记录库里，至今还能看到当时值班记者最早记录的7个字——“动车撞了，在双屿”，此后就是不得已的备注：“电话来不及记录，抱歉”。

就在接到第一个热线来电的9分钟前，D301次动车追尾D3115次动车，在温州双屿发生了特大铁路交通事故。

接到线索后，报社迅速启动重大突发事件新闻报道预案，指派正在巡街的记者立即赶赴现场，同时指派5位记者赶往事发地。

这时，BBS温都论坛在20时57分发出动车事故的第一条帖子，立即启动现在看来颇为简单的报网互动方式，前方记者现场发回图片和文字开始网络直播，这在当时已经实现了最先发出信息的效用。第一时间记录和报道事故第一现场，温都论坛一时成为国内外媒体和读者获取动车事故的最快信息渠道。

温都网关于“7·23动车事故”的版面

然而，这种单向、单一、语音的信源，其沟通功能在网络媒体时代显得捉襟见肘。微博、微信等的开放，即时的网络社交媒体的出现，让“人人参与事件播报”成为现实。各种突发事件、民生报料等线索在第一时间被网民编辑，以碎片化的信息形式发布到网络平台上，比新闻热线速度更快，内容更多，传播更广。

2010年7月8日，温州都市报热线信息管理系统成功开发网络报料平台，改变原先线索只能在内部OA系统记录而和记者无法实时互动的局面，同时有价值的线索经过筛选以匿名的形式被发布到温都论坛的新闻报料台，以此增加网友的关注，又进一步获得与该线索相关的信息。

接线员在后台通过监控，结合新闻热线渠道，将收集到的线索记录在网络报料平台上，有权限的相应部门负责人可以通过平台将线索直接点击签发，线索内容便可以短信的方式，指派给在外采访的记者手机上，改变了以往记者只能在OA系统查看线索，手工抄录，然后出去采访的程序。

这套信息管理系统简化了记者调取线索的繁琐过程，外采记者随时能接到部门主任指派的采访任务。原来热线电话接听人员也陆续被抽调从事网络报料线索的接收和监控。

网络平台的兴起，人们的沟通方式不再独宠电话，新闻热线电话逐渐趋平静，媒体通过网络采集免费线索风生水起。来自网络的信息海量而且快，不管发布人有意或者无意向报社提供线索，当他作为自媒体人发布在各个平台的信息，都有可能成为记者捕捉的线索，记者从互联网上获取线索变得主动，有选择，不再像过去那样被动地等读者通过热线途径“喂”线索。由此，昔日笑傲江湖的职业报料人走向消亡。