彼得·德鲁克（

四、彼得·德鲁克（Peter Drucker）：知识社会

德鲁克特别强调我们的社会正处于转型之中，但对于新社会形态的界定，德鲁克本人也有多种提法，其中影响较大的是后资本主义社会、下一个社会和知识社会，但无论是哪种提法，德鲁克都强调创新、实践和知识的重要性。我们可以认为，德鲁克的“后资本主义社会”和“下一个社会”都可认为是知识社会的另一种表述，如他本人指出：“下一个社会将是知识社会”^[20]。

德鲁克指出了新社会的三个特征：“没有疆界，因为知识的传播甚至比资金流动还容易。向上流动，每个受过正规教育的人，都有力争上游的机会。成功和失败的几率均等，任何人都可以获得‘生产工具’，也就是取得工作所需的知识，但不是每个人都能成功。”^[21]

与贝尔和托夫勒一样，德鲁克强调了新社会形态中知识工作者的壮大，在下一个社会的最初二三十年间，电脑、制造业和教育方面的知识工作者、科技专家人数将会大量增长，成为所有发达国家劳动力的主导群体。对他们最为重要的事情是他们不认同自己是“工人”身份，而认同自己是“专家”“知识工作者”。“在知识社会中，雇员亦即知识工作者重新掌握了生产工具。马克思的伟大洞见是他认识到，产业工人不拥有并且无法拥有蒸汽机从而不能在调换工作时带着蒸汽机走。资本家不得不拥有蒸汽机并且不得不控制蒸汽机。知识社会中的真正投资越来越不体现在机器和工具之中，而体现在知识工作者之中。没有这种投资，无论多么先进和精致的机器都是没有生产力的。”^[22]

在知识工作者壮大的过程中，知识将在整个社会中起到越来越主要的作用，“知识越成为社会的基础，知识的多样性、变通性和竞争性就变得越重要。这还将在知识方面导致重要的政治决策，并且将使知识政策的各种选择变得日益必要。”^[23]

这样一种新的社会现实使社会组织及对其的管理发挥越来越主要的作用，“知识社会是一种由组织构成的社会，在这种社会里，每一种单一的社会任务都是在组织内部并通过组织来完成的。”^[24]“由于知识社会必定是一种由组织构成的社会，因此它的核心的、有特色的器官就是管理。”^[25]

更重要的是，在知识社会中，管理必须采取全新的形式，“我们需要的是一个创业社会，在那里创新和创业是常规性的、稳定的和持续不断的。正如管理已经成为所有当代机构的特殊器官，成为我们组织社会的整合器官，同样，创新和创业必须成为我们的组织、我们的经济、我们的社会的一种必不可少的维持生命的活动。这就要求，所有机构的经理都要在他们自己的工作中以及在他们的组织的工作中，让创新和创业成为一种常规的、持续不断的日常活动，成为一种实践。”^[26]这主要是因为，在知识社会中，组织环境始终处于较剧烈的变化之中，“计划不起作用”。^[27]

因此，这需要管理者们转变管理观念，德鲁克把这些观念称为“公司假设”，进而指出了对于“公司假设”的必要的转变。“公司诞生于19世纪70年代前后，一般都基于以下五大假设：（1）公司是‘主’，雇员是‘仆’。（2）绝大多数雇员是全职员工，薪水是他们养家的唯一收入来源。（3）生产最有效的方式是，在一个管理系统的领导下，尽可能多地将生产产品所需的活动集中起来。（4）供应商尤其是制造商在市场上占有优势，因为他们掌握着消费者不知道也不可能知道的产品或服务。（5）任何一种特定的技术都有一个专门依赖它的产业，而且只有一个。”^[28]但是，从1970年开始上述假设遭到颠覆，“现在通行的观念是：（1）知识是生产工具，为知识工作者所有，并具有高度的可移动性。（2）很多雇员，也许是大多数雇员，将仍然从事全职工作，薪水仍然是他们收入的唯一或主要来源。但是，为一个组织工作的人员当中，将会有越来越多不是全职工作的员工，他们是兼职人员、临时人员、顾问或承包人。（3）注重‘交易成本’本身存在着局限性。（4）现在的顾客拥有更多的信息。（5）最后，独一无二的技术已经没有多少了。”^[29]

因此，在下一个社会里，由于知识工作者的涌现、公司产权的变更、养老基金和共同基金作为新的所有者凸显，公司的类型将会多种多样，公司的管理方式将产生根本变革是必然的后果，但高层管理的需要将更加迫切，对高层管理者素质的要求将会更加严格。

通过以上的考察我们已经对知识社会有了一个初步的认识，下面要做的工作是从管理的角度对知识社会进行一个较为系统的了解。