知识工作者定义

一、知识工作者的定义

自从德鲁克首先提出知识工作者概念以来，这一概念成为主流管理学家们最热衷研究的问题，因此也有了多种不同的观点，但这些观点无疑都至少从一个方面对知识工作者进行合理的揭示，值得我们去研究和总结。

（一）知识工作者概念的提出

知识工作者这一称谓是德鲁克最早提出的。他在1959 年发表的文章《明天的里程碑》中正式发明了这个词，其含义是“把自己从学校学到的知识而非体力或体能投入工作，从而得到工资的人”。知识工人与传统的所谓“蓝领工人”的最大区别是：前者思考的是如何做正确的事情，而后者则只需要学会如何正确地做事情。

德鲁克就指出，“我们生活在一个知识时代，首要的资源是知识，而不是厂房、机器。知识工作者构成了这个时代的主要生产力”。德鲁克提出西方发达国家正在步入一个新的历史时代——后资本主义社会或知识社会。伴随着知识社会的到来，人类将会发生知识管理革命，知识将成为下一个社会的主要生产动力。知识工作者的专业知识，就是自己的“生产工具”。

德鲁克举例说明了知识工作者的重要性：19世纪50年代，英国失去了工业经济的领先地位，先是被美国然后是被德国所超过，其原因既非经济的，也非技术的，而主要是社会的。因为从经济上特别是金融上来看，英国直到第一次世界大战之前都属世界强国；在整个19世纪，英国的科技成就也很夺目。但英国却不承认技术发明人员的社会地位，技术发明人员始终剥离不了“技工”的身份，他们不能成为“绅士”。知识工人落后的管理观念是导致英国失去工业经济领先的最主要原因。^[42]

（二）有关知识工作者的主要观点

关于知识工作者，管理学家们存在多种观点，下面做一个简单的考察，以便我们对这个概念有一个较全面的认识。

1.所有员工都是知识工作者

工作中每一个人都要运用知识，如果将某些人划分为非知识工作者，就不能反应在当今知识经济环境下的工作实践。托马斯·斯图尔特（Thomas Stewart）指出，随着知识经济的不断发展，知识工作逐渐代替了体力劳动，常规工作也已经完全实现了自动化，在工厂里重复性的体力劳动已经成为机器的专职，生产线上的工人不再是电影摩登时代中的卓别林了，新的工作是知识工作，过去的工作也将变成知识工作。^[43]维纳·艾莉（Vena Alley）认为，现在人们完成其工作所需要知识的广度和深度都比过去大得多，在每个人的工作中知识成分已大大地提高了，如果知识存在的话那么它就无处不在。在一个系统中，每个部分的功能对于整个系统都是关键的，并没有某种特殊的知识工作者，每个工作者都是知识工作者，都会因为被看做是有智慧、有知识的人而受益。^[44]

2.从事特定职业的人是知识工作者

瑞克·德福（Rick Dove）指出人们经常从一系列的职业列举出发来定义知识工作，特别是专业职业，多数情况下这些专业人士都属于较高的社会群体，享有着很好的社会地位。知识工作者是包括科学家、工程师、教授、律师、外科医生和会计师的群体。^[45]有些学者尽管不指明特定的职业，但将教育背景、职业资格作为知识工作者定义的核心，如宾利·特沃（Bentley Trevor）将知识工作者定义为那些受过高等教育和训练的人^[46]。

3.具有特定行为的人是知识工作者

知识工作被定义为工作场所中的一类行为，这类方法着重于员工日常的实际活动，如卡罗维·科尔文（Kelloway Kelvin）和巴林·朱利安（Barling Julian）认为在公司中凡是从事知识捕捉、知识创新、知识共享和知识应用活动的人就是知识工作者。^[47]

4.从事非重复性任务的人是知识工作者

亚瑟·戴姆斯（Arthur Dahms）认为知识工作者就是从事非重复性任务的人。^[48]

5.将智力转化为产品的人是知识工作者

Wc·米勒（Wc Miller）认为知识工作者运用他们的智力将他们的观点转化为产品、服务或流程。^[49]

（三）知识工作者的一般定义

有学者将知识工作者总结为三方面的内涵，“一是自身必须具备、掌握一定的知识和技术；二是直接致力于与知识相关的活动；三是以知识工作为职业，为实现企业（或组织）知识资本增值为目的。”^[50]结合以上的考察，我们可以对知识工作者的定义做一个总结：知识工作者是指拥有较高科学文化知识和技术并将所掌握的科学文化知识和技术应用于生产的人。

这一定义有如下包容性：其一，基于知识社会的社会环境，相对于工业社会和农业社会，能够包容所有员工都是知识工作者的主张；其二，能够包容以知识工作为职业、具有从事只是工作的特定行为和将智力转化为产品的主张，这三点实际上是对知识工作者职业状态的说明；其三，能够包容自我鉴别和意识或创新的特征，也能够包容从事为重复性任务的观点，这实际上是对知识工作者工作特点的说明。