“关系经济”为公关发展带来机遇

二、“关系经济”为公关发展带来机遇

美国经济自1991年走出衰退，到2000年泡沫重起，两年后迅速反弹，到了2007年底2008年初又出现了次级房贷的危机，真可谓走了一条落了再涨，涨了又落的曲折道路。但是就在这么一落一涨、一涨一落的起伏波动中，有一种新的的经济现象出现了。这种新的经济现象一度超出了主流经济学的解释能力。在这样新的经济形态的发展中，信息产业的发展和传统产业的信息化发展，成为一些高增长经济体的两个驱动轮。当年人们形容汽车工业对于美国经济的巨大推动作用时称美国是“轮子上的国家”;现在，人们则说美国是“网络上的国家”。领先于全球的美国信息产业对其整体经济运行产生了广泛而深刻的影响，成为美国经济整体扩张和持续增长的内在动因。我们把这种新的经济形态叫做“关系经济”，一种用网络、用现代信息和传播技术把世界包裹起来、把人和组织联结成各种各样关系的、并时时刻刻都依托着这些现实和虚拟关系的经济形态⁽²³⁾。

“关系经济”的诞生和发展必须以网络为基础。网络，加上信息基础设施的完善，为全球大大小小的经济体提供了一条前所未有的虚拟空间通道，既看不见又摸不着，但无处不在、无时不有。由高速通信网络、计算机、数据库以及各类电子产品组成的网络，使人们可以在任何地方、任何时间与任何目的地进行通信联系，使社会公众不受时空限制都能平等地获取所需信息，使政府机构、企业和个人可以通过电子方式实施多媒体信息交换，并使教育、商业、日常生活、家庭娱乐乃至全部社会经济生活方式发生根本性的变革。

“我们人类所做的一切努力中，最伟大的一件事可能就是这个全球范围的网络了，它把我们的生活、思想和所作所为统统编织在一起。”“我们社会的机制，特别是新经济的机制，将逐步服从于网络逻辑。”⁽²⁴⁾

人类正在迈向由关系经济规则支配的时代。技术创新、网络化和速度将构成这个时代的主要特征。中国也不例外。

“关系经济”完全可以被看成是继农业、工业、服务业之后的第四次产业革命带来的经济文化成果。这一次产业革命已经触及并将全面、深刻地影响全球的每一个角落、每一个过程和每一家企业。

中国的改革开放历程适逢推动全球经济和社会深刻变革的新经济的浪潮，中国企业面临着严峻的冲击和挑战，对中国从事公共关系研究、教学和实际工作的人员来说，同样是一次挑战和机遇。数字化和网络将推动中国企业从根本上改变经营思想和管理模式，由此进入一个崭新的发展时期;中国的公共关系也将由此在理论和实践两方面跃上一个新台阶。这主要表现在以下三个方面。

1.现代企业生存和发展的环境已经发生了重大变化。经济全球一体化极大地推动了资本、商品、服务、技术和人才的跨国界流动。以信息产品的开发和利用为核心的知识经济，正在引发全新的市场模式、企业管理模式和价值创造模式。可持续发展成为企业自觉的社会责任和社会经济功能。

2.面对不确定性的选择只有学习、学习、再学习。经济发展从未像今天这样充满活力、充满不确定性，企业的未来从未像今天这样扑朔迷离。不变革等于死亡，一个组织只有加速变革，才不至于被淘汰出局。

3.信息时代的一大特征，就是不可预测的日新月异的变化。急剧变化中出现的问题要求的恰恰是新的关系系统、新的商业经营模式。企业欲求生存和发展，但没有任何现成的模式或战略可循。它们必须建立和完善自身的组织应对能力，不断地找出新的关系组合、新的商业经营模式。

由此可见，以网络化和数字化为基础的“关系经济”，已经向公共关系学提出适应“关系经济”及其理论框架和概念体系的迫切要求了。