避孕方法咨询服务的基本原则

八、避孕方法咨询服务的基本原则

(一)平等尊重、以人为本的原则

服务人员牢固树立以人为本的服务理念，把尊重服务对象落实在保障公民获得适宜的计划生育技术服务的权利和维护公民享有避孕方法的知情权方面上来，坚持以群众的需求为出发点，以满足群众的需求为落脚点。相互平等，充分尊重每一名服务对象，要礼貌待人、与人为善，服务态度诚恳、热情，并切实做到保护每一名服务对象的隐私。

(二)相互交流、信息到位的原则

通过相互信任、相互平等的交流，鼓励服务对象多提问题并进行讨论，服务人员根据对象服务的感受、想法、问题和需求，充分地、综合性地运用自己掌握的有关知识，向服务对象提供有针对性的、科学的、实用的、有价值的信息。信息的提供很关键，关系到避孕方法的选择。要根据服务对象的文化水平、理解程度和理解能力，适量掌握和控制信息量，服务对象暂时不需要了解和掌握的或可能与本人无关联不大的信息，就不要向服务对象提供，因为信息过量，不仅影响理解和记忆，更重要的是会干扰避孕方法的选择。

(三)自主自愿、知情选择的原则

通过向服务对象提供有关信息，在服务对象初步了解和掌握有关的避孕方法后，要与服务对象进行充分讨论，将有关避孕方法(包括使用方法、优缺点、副反应等)进行比较，是服务对象进一步了解或掌握可能使用的避孕方法。服务人员应积极地、主动地协助、帮助服务对象做出自主选择避孕方法的决定。

(四)筛选定位、明确目标的原则

服务对象通过咨询，选择避孕方法应该是“对号入座”，筛选定位。为了加深记忆，服务人员可以借助某些宣传彩页、图片或药具的样品，演示正确的使用方法，以增强服务对象的感受和理解，促使服务对象树立信息，明确目标，重要的是解决实际问题，满足服务对象的需求，加快执行(落实)自主自愿选择的避孕方法，提高避孕方法咨询的有效和避孕方法的有效率。