［案例二］无知的作秀

［案例二］　无知的作秀 ——赵薇“军旗裙事件”的公关形象

《时装》杂志2001年第9期在封面以“纽约街头明星作秀”为导语隆重推出了一组有关赵薇的专辑。其中第28页是赵薇穿着一件Heatherette NYC的单肩上衣。这件上衣的图案是一个红色太阳射出十几道红色的光芒，和二战时期日本侵略军军旗的图案几乎一模一样。

当“小燕子”身着这身戎装从大洋彼岸的天空从容地飞回国内并一经《时装》亮相后，最先发起回应的是无数被震惊、被震怒的互联网的网友。他们用上万条帖子来回敬这位“如日中天”的当红明星，各大网站也纷纷转载了这张惊世骇俗的“玉照”。紧接着，全国许多媒体纷纷转载了这副照片，并向赵薇发起了强劲的舆论攻势。面对公众铺天盖地的愤怒“声讨”，赵薇的公众形象发生了严重的危机，由最初的不以为然，到坐立不安，到后来认识到问题的严重性，并站出来向全国人民公开道歉。从赵薇此次着装引发的公关危机中，我们看到社会性个人由于身份特殊，社会影响大，其个人形象管理已经不仅仅是个人问题。

（1）军旗裙的出笼与设计方案。

《时装》中赵薇的整组图片是在美国策划完成的，时间是在2001年2月左右。当时请的是著名服装设计师Richie Rich和著名华裔摄影师Dahlen，他们曾给麦当娜等许多知名演员做过形象设计，他们认为赵薇这身服装是美国的某著名品牌，只是单纯的从流行和视觉出发，认为红色、白色与黑色虽然是传统的颜色，但搭配在一起很有活力，加上对阳光的热爱，所以将放射光芒的太阳超倍数放大，作为几何图案，配以象征小太阳的红色圆点，再点缀上许多象征的亮钉子，非常具有视觉冲击力。由于近几年美国的年轻人越来越崇尚东方文化，喜欢将中国汉字作为图案印在衣服、皮包上，甚至纹在身上。所以，他们将“健康、幸福、平和、卫生”八个字设计在了服装上，但他们却忘了这个设计思路完全是二战时期日本军旗的翻版，不光是颜色，图案都极其相似，就连那八个字也只是取代了日本军旗上原有的刺眼的“武魂、忠义、尊皇、皇国”。那鲜红的发散出来的线条表明，这正是那面曾经在中国的广袤土地上狂暴地喧嚣过的日本军旗。在它的旗风所指之下，30万中国人魂丧南京、重庆发生震惊中外的“大隧道惨案”，日本首相小泉纯一郎参拜靖国神社等，而那个名叫赵薇的中国女子却居然裹着这样一件“时装”横空出世。

（2）赵薇的忏悔与迟到的抱歉。

赵薇穿“军旗裙事件”一经媒体披露，立刻在全国引起轩然大波。任何稍具历史知识的人，恐怕都不会容忍这“不经意”的错误的发生。赵薇作为一个拥有无数荣誉和观众的公众人物，作为一个受过高等教育的现代女性，并且就在拍照前刚刚出演过《情深深雨蒙蒙》，深刻体验了那段国恨家仇之后，却穿上了那条“军旗裙”，冷冰冰地站在杂志上作秀，跟观众开了个令人难以容忍的大“玩笑”。

在媒体和观众读者的质问下，赵薇的第一反应仅仅是由经纪人发表三点声明：

第一，《时装》杂志是国家新闻出版署的正规出版杂志，如果这幅照片有明显的军国主义倾向，是不可能被审定出版发行的。

第二，这次拍摄的主题是年轻人崇尚自由、健康、和平、向上的精神。这件服装只是此次拍摄中的一件。因为上面正好有中文字样——健康、平和、幸福、卫生，而这几个名词正符合本次的主题，因而被选中。一般来说，模特穿什么样的服装参与拍摄是由设计师和编辑共同策划商定的。在拍摄时，我们也曾质疑这有点类似日本军旗，但纽约的造型设计师说，这是美国设计师最新设计的一系列服饰产品，包括桌布、方巾、头巾等饰物。这位美国设计师可能不大理解我们中国人民的那段历史和民族情结。

第三，有人认为赵薇有军国主义立场，这是不可能的，赵薇的爷爷是当年的新四军战士，30岁出头就牺牲在抗日战场上，家中至今尚珍藏有陈毅元帅亲笔签署的烈士证书。奶奶也是当年协助解放军渡江的老革命，对中国的近代史，对国恨家仇有着深刻的切身体会与认识。

赵薇的解释性“声明”非但没有平息事态，反而激化了公众的不满情绪，人们要求赵薇正式、公开、严肃地向国人道歉。12月5日，南京大屠杀幸存者发表致赵薇的公开信，要求赵薇正视自己的错误，并勇于道歉。

在这封公开信上签名的李秀英，时年83岁，当年因反抗日军蹂躏被刺37刀。与此同时，赵薇在安徽芜湖的父老乡亲，也通过媒体希望赵薇能勇敢地站出来道歉，他们并希望人们能够宽谅年轻的赵薇。12月6日，江苏《现代快报》率先对赵薇发出“封杀令”，称：“鉴于赵薇以身穿‘日本军旗装’的形象在公开出版物上进行展示的行为严重伤害了中国人民的感情，并针对其至今仍然拒不认错的态度，快报发表声明以示抗议：在赵薇正式向国人公开道歉之前，不刊登所有与她有关的影视消息与动态，不宣传赵薇的全部音像作品和其参加的一切文化娱乐活动，不刊登有其形象的商业广告。”江苏人民广播电台音乐台紧跟其后，宣布封杀赵薇，直至她就该事件向国人作出交代。次日，《潇湘晨报》在版面醒目位置为赵薇留白，敦促其尽快为“军旗装事件”向公众道歉。12月8日，事态进一步升级。部分南京大屠杀幸存者表示，如果军旗装事件中的有关责任人仍拒不认错，他们将把赵薇和《时装》杂志社推上法庭，用法律来捍卫每一位受伤害的中国人的民族尊严。

12月10日，沉默数日的赵薇终于公开道歉。赵薇的经纪人陈蓉从新疆赶回北京，将赵薇亲笔写的致歉信，通过传真发往全国各大媒体和网站。并接受一个电视节目的采访，在镜头前以直接的方式再次公开道歉。

致　歉　信

经过几天来的深刻反省，以及上级组织领导的教育帮助，我深深感到自己忽视了历史知识的学习，对于那段惨痛的历史缺乏敏感，以至于无心伤害了许多关心热爱我的人们的感情，对此我从内心深处对他们，尤其是经历过日本侵华战争的那些长辈们表示最诚恳的歉意！也向那些在这次事件中批评、提醒及关心爱护我的人们表达最诚挚的谢意！

作为一个国家和人民培养起来的年轻演员，我要告诉大家我非常爱国，而通过这次无心之失，我也意识到不管演艺事业有多繁忙，也要随时加强自己戏外知识的学习以及自身修养的提高。同时也深刻感受到作为一个公众人物，应该更加注意自我言行对社会的影响，应负有更强的社会责任感。我会以这次教训作为起点，争取成为一个德艺两方面都非常出色的演员。

希望大家今后能够继续关心、爱护和支持我。

最后，再次表达我的歉意！

对赵薇的公开道歉，南京大屠杀的幸存者们表示欢迎，但李秀英和她的儿子也指出，赵薇不能够仅仅道歉，还应该好好反省一下自己，并以一些实际行动来弥补这件事情带给大家的伤害。只有这样，赵薇才能得到人们的谅解。

［案例分析］

“军旗裙事件”看似纯属一个个人的服饰形象小问题，为何会引起如此轩然大波？在这个事件中我们究竟应得到怎样的启示？

（1）作为一个公众人物，必须对公众负责。

明星等公众人物，因为比普通人具有更高的知名度，其一举一动对社会影响颇大，所以其形象就不仅仅是个人形象问题，而与时代脉搏和社会生活密切相关。公众人物是在公众的支持下成长、成名的，所以任何公众人物都无法脱离公众的认可及认同，否则只会使自身的美誉度大打折扣，甚至身败名裂。在这个案例中，赵薇的确表现出了她的某种无知和麻木。她不认得有这样的“军旗”，不了解那段屈辱的历史，更不明白社会已经加于她比别人更重的道德和楷模责任。事情发生之后，当事人力辩此乃“流行元素”而与“政治”无关，显然是徒劳而愚蠢的。在中国历史上，那是耻辱的一页，那轮嚣张的“太阳”在中国疆土上横行之时，无数中国人成了侵略者的刀下冤魂，那是不可饶恕的滔天罪行，那是烙印于中国人心头永远的痛。历史是不容忘记和背叛的，而且，这已成了民族气节的一个标尺，任何人敢于冒天下之大不韪，都将激起公愤和谴责。赵薇当然概莫能外。

（2）作为一个公众人物，在危机发生之时应积极应对。

因为明星的高知名度，媒体绝不会轻易地放过如此具有新闻价值的消息，试图用“鸵鸟政策”对付公众是最愚蠢的办法。在这个案例中，我们看到赵薇的无知还在于，她以为有些事情是可以随便打发过去的，其实不然。当媒体已经过问“军旗裙”照片时，她就应该立刻警觉起来，并采取尽可能的措施予以弥补。而那时，她居然还是表现出一副与己无关的姿态，好像她只是任由造型师摆布的一具没有灵魂的木偶。在众人的质问之下，仅仅由经纪人发表了几点毫无悔意、强词夺理的声明，这样的解释性“声明”非但得不到人们的谅解，相反只会使自己陷于更深的难堪和更被动的境地。果然，更大的“暴风雪”随后而来，差点就掩埋了赵薇。幸而，赵薇最终勇敢地站了出来，诚恳地向国人道歉，让我们看到了一个能够勇敢地正视错误和过失的赵薇。“军旗裙事件”给赵薇的演艺事业造成了负面影响，并使之受到重大打击。正像赵薇自己说的，她一生都将引以为鉴。

的确，作为一个公众人物，在社会大环境中除了对自己负责之外，还应对公众负责，并承担对公众的积极引导责任。如何维护和制约公众人物形象的良性发展，展示引领人们积极向上的先锋形象是全社会的共同责任。