做一个会说话的人

做一个会说话的人

田仲茂

我说的会说话，是指那种说话说得巧、说得妙，说话有理有据、能解决问题的说话。古时，就有晏子使楚，凭三寸不烂之舌救国家于危难中的佳话，可谓“一言之辩重于九鼎之宝；三寸之舌强于百万雄师”！今天，会说话的人无论在工作还是生活中都能八面玲珑、左右逢源。而从事我们计划生育工作的人，会说话显得尤为重要。毫不夸张地说，不会说话就不会工作！那么怎样才能做一个会说话的人呢？我认为要做到这样几点。

一是多说不如巧说。在计划生育宣传动员工作中，我们往往会走入事无巨细、过于冗长讲政策的误区。教条主义、本本主义是会说话的致命障碍。如果一条一条地去解说计生政策，会极大地降低工作效率，有时还会让老百姓产生排斥心理。这种时候与其滔滔不绝，不如言简意赅，以巧取胜。用一人吃饼、多人分饼等老百姓乐意接受、容易理解的典型事例把政策讲明白，从了解到理解，从理解到落实，巧说、妙说往往能起到事半功倍的效果。

二是口说不如心说。计划生育是一个典型的服务行业，做宣传动员工作，一定要做到从群众的利益出发、从群众的角度去思考、从群众的心理去体会，用心说话。其实大多数老百姓都是非常淳朴的，只要你真心为他们着想，并且让他们感受到这份真心，他们也会以诚相待。记得有一户姓马的计生对象，生了第二胎后，我们去落实节育措施，马某的妻子却说刚生的小女儿出生不久便死了，拒绝节育。这俗话说，儿女是母亲的心头肉，可这做妈的女儿死了怎么一点都不伤心呢？于是我突然问她：“你的心真的就这么狠吗？儿女都健康难道不好吗？女儿也是你生的呀，说这样的话，你还配当妈妈吗？”听了这话，马某的妻子忽然大哭起来：“你说我怎么办，老人们非要我们再生一个男孩……你以为我心里就好受吗？老实说,家里这么穷，我也不想再生了……”思想通则万事通，第二天，打开了心结的马某夫妇主动找我们，落实了长效节育措施。当我们把牛奶、鸡蛋等营养品送到她们家时，夫妇俩感慨地说:“还是共产党好啊!”。正是用心说话，才让我们以心换心，以心换信！

三是说法不如说理。常言道，法不容情，单纯地说法、讲法会给人一种没有人情味儿的感觉，宣传往往是吃力不讨好，加之农村很多人法律意识淡漠，有时根本就不吃这一套。所以，我觉得在农村做宣传工作，说法不如说理，以理说法，以理服人。不是说，心服才能口服嘛！我老家一位堂哥结婚后生了一个女孩，计生站工作人员多次上门服务，堂嫂却说什么也不节育，还大骂计生人员都是些缺德的人，干得尽是些断子绝孙的事。我们告诉她，不够间隔生育是要征收社会抚养费的，哪知她骂得更凶。“谁有能耐让谁来征收，我又没犯法……”说“法”行不通，只好说理。我心平气和地告诉她：“我们现在只是帮你控制间隔，又不是绝育，4年后可以再生嘛。再说控制间隔对大人的负担轻，生得孩子也更健康。”在“晓之以理”后我们又“动之以情”。“我们也是执行国策，俗话说，伸手还不打笑脸人呢，今天来你家是搞服务的，你不会不支持吧！村里人都夸嫂子是明事理的人，今儿怎么就犯糊涂了呢？”堂嫂终于不好意思红着脸说：“唉哟！行，行，行，我支持，我配合还不行吗？你们这些搞计划生育的，太会说了，我真是服了你们了！”

像这样的事例还有很多，我就不多列举了。作为一名计生战线上的工作者，我爱自己的工作，并时刻感到肩上的责任。我坚信在计划生育工作由制约型向服务型转化的今天，融会说话于优质服务中，一定能干出更好的成绩来！我们并不要求每个计生人员都成为演讲大师，拥有“铁齿铜牙”和“三寸不烂之舌”，但最起码要会巧说、妙说，把话说到别人的心坎上，让人听起来舒服、得体！

我想会有那么一天，当人们一提起我们人口和计划生育工作者，就会翘大拇指说，那是一群会说会做给人带来幸福的人！

（作者：田仲茂，海原县人口计生局干部，获自治区“我会说你爱听”演讲比赛三等奖）