电视，琢磨什么

◎电视，琢磨什么？

对于“琢磨”，河南大学文学院教授王立群先生在《读〈史记〉》一文中有一段精辟的见解，颇有意思。他认为，世间人们的琢磨，不外乎三种情况：一是琢磨人、琢磨事、琢磨钱。光琢磨事的人，对琢磨人、钱不屑，这是埋头干事的人。二是琢磨人、琢磨钱的人，不琢磨事，这是会钻营的人。三是把人、事、钱都琢磨透了，这种人就了不得了（当然有境界高低之分）。

联系到我们的电视，应该琢磨些什么，拿王立群先生总结的这三种情况一套，还真是那么回事，无外乎也是琢磨人、事、钱。这三方面都琢磨透了，那么也许我们的电视办起来也就很顺手、很了不得了。

电视的“琢磨钱”——很明显，就是怎么创收、怎么提高收视率；“琢磨事”——应该是怎样把节目办好，怎样把机制理顺；“琢磨人”——大概是怎样处理好各种关系，怎样激发员工的积极性、创造性。此三方面同等重要，无论轻视或忽略了任何一方，电视都不能协调发展。

光琢磨人，不琢磨事、钱，电视节目办起来没有任何意义；光琢磨事、人，不琢磨钱，电视节目难以生存；光琢磨钱，不好好琢磨事、人，一切以经济利益为中心，什么来钱快播什么，就会有低俗、媚俗的趋势，那些打打闹闹、嘻嘻哈哈、刺激感官等节目，观众看个新鲜，短期内可能有一定的收视率，但若长此以往，就会觉得没什么意思了。像前些年的选秀节目，似乎全民狂欢，确实在一段时间内激起了观众的热情，收视率飙升，经济效益不言而喻。但是到了今年，观众对这类节目的兴趣减弱，收视率也在下降。

一家电视台，如果一门心思琢磨钱，不用心琢磨事——机制不顺，管理混乱，必然影响节目质量，而最终影响的还是收视率和经济效益。当然琢磨好机制、琢磨好管理，也是一件很不容易的事。

同样，一门心思琢磨钱，不用心琢磨人，会造成人心不稳，没有凝聚力，员工的积极性、创造性难以激发，导致的结果同样是影响节目质量、影响经济效益。海尔公司收购位于贵州遵义的风华电冰箱厂时，只派来三名高级管理人员。厂里的员工还是原来的员工，设备还是原来的设备，唯一不一样的是机制，却盘活了沉睡达8年之久的风华冰箱生产线，实现当年盈利的目标。更为重要的是职工精神面貌大为改观，原来无所事事、打架斗殴的一些青年职工变成了技术能手、小小发明家，人的荣誉感、创造性居然被激发得如此淋漓尽致。人琢磨好了，事琢磨好了，钱就好琢磨了。人是生产力的要素。不管是作为企业的物质产品，还是作为电视节目的精神产品，生产产品的人都是最重要的。

美国心理学家马斯诺把人的需求分为五个层次：生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求和自我实现的需求。作为人来说，生理的需求是最低层次的，仅仅靠钱来刺激人的积极性，只是一个方面，如果员工感受不到后面几项高层次的需求，没有安全感、荣誉感和归属感，必然人心不稳，工作效率低下。凤凰卫视始终坚持“以人为本”的理念，员工努力工作得到的回报，除了有不菲的薪水外，更重要的是得到了尊重，工作再累也会觉得累有所值。尽管只有三四百人，办公条件简陋，只相当于国内一个小型电视台的规模，却干出了相当于大型电视台的辉煌业绩。

有些企业以追逐经济利益为目标，把员工当作赚钱的机器，随意延长劳动时间，劳动付出得不到相应的回报，更谈不上得到尊重的需求和自我实现的需求了。此时的员工为了生存可以暂忍一口气，一旦有好的机会，便会跳槽，带走的不只是他们熟练的技术，还有一大批订单。老板为了钱而拼命榨取员工血汗，不把员工当回事，最后流失的表面上是员工，实际上还是钱。国有单位的职工一般不会轻易走人，如果在一个不公平、不舒心的环境中，为了生存可以忍气吞声、混着日子，工作效率低，还谈什么效益、品牌？现在很多企业都意识到“员工是上帝”，这并不是不尊重顾客。相反，欲取于外必先安于内，试想一个员工技艺低下、怨气冲天的公司又岂能对顾客“微笑服务”呢？“员工是上帝”正是为了“顾客是上帝”，只有真正做到了“员工是上帝”的企业才真能品味到“顾客是上帝”的因果妙理。

人、事、钱三者是捆绑在一起的，孰轻孰重？以钱为中心，不把人当人看，势必影响到事，最终也会影响到收益；以事为中心，不把钱当回事，人干起事来没意思；只有以人为中心，以人为本，才能挣大钱、干大事。

电视要人看，节目要人办。我们的电视节目要以“琢磨人”为中心，这个“人”指两方面，一是指观众，仔细琢磨观众的需求并加以正确引导；二是指员工，琢磨着如何调动、激发员工的积极性、创造性。以“琢磨人”为中心，以将我们的电视事业做大做强为目标，那么提高收视率和经济效益也就水到渠成了。

本文刊载于《中国广播影视》（2007年6期）、《贵州电视》（2007年2期）、《贵州电视台10年文选汇编》