《百姓关注》见闻一二

◎《百姓关注》见闻一二

一、被观众“骂”了——一个字的读音

初夏的一天上午，我刚上班就来到新闻部《百姓关注》办公室，准备和栏目同志出去拍一些采访照片，不料，已经出去两个记者组，制片人陈霞正忙着调兵遣将，她抬起头来对我说：“一会儿还有记者出去，你先等会儿。”正说着，一位编辑进来汇报，有观众发短信骂我们栏目，昨晚的节目把“标识”（biāozhì）念成了“标识”（biāoshí），“识”是多音字，编辑拿来了《新华字典》查阅，但解释不够详细明确。陈霞对这位编辑说：“不管怎样，打电话给这位观众道个歉，谢谢他对我们栏目的关心，好好说，口气温和一点。”陈霞无奈地对我说：“你不知道观众挑刺的时候说的话有多尖刻、难听。”我打趣地说：“虽然是批评，但总算是关注吧，总比什么反应也没有好。”最后陈霞也许是不放心年轻编辑打电话的语气，亲自给这位“挑刺”的观众打电话过去，非常客气礼貌地道了歉。

这句话“尊重观众，视观众为上帝”，平时我们经常挂在嘴边，这次我看到了真实的注解。民生新闻“贴近百姓，为百姓服务”的人本理念不仅体现在播出的节目中，看来也体现在点点滴滴的工作中。

二、被观众“骗”了——一段路的行程

10时左右，又有两个记者组出发，最后被派到记者杨俊这一组。杨俊说他这组先在贵阳采访，然后去惠水，去惠水之前把我送回。不一会儿，我们上了采访车，一位观众也坐了上来，这个题材是他提供的，由他带路。上车后，却发现车径直往惠水方向开，我大呼上当，不是先在贵阳采访吗？杨俊解释说：“对不起，惠水这位观众先来了。”没办法，我不好多说什么，只好认了，随便去哪儿吧。到惠水时，杨俊问：“目的地在哪儿？”观众说：“不远，就在前面一点。”问了几次，都说在前面一点，却怎么也不到，最后杨俊急了：“到底在哪儿？我们好安排时间，否则今晚播来不及了。”原以为在惠水县城内，结果在离惠水县城100多公里的小山村。杨俊无奈地说：“你早说嘛，不用怕我们不去。现在既然来了，也不可能打道回府了。”这位观众是前一天晚上打的热线电话，同时也和省内另一家媒体联系了，他没想到，《百姓关注》一大早就有了反应，而那家媒体还没给他回话。

他提供的题材是：一所乡村学校有10多名学生被狗咬伤，学校让学生家长自己带孩子打狂犬疫苗。记者考虑的角度是有如此众多的学生被咬，学校是否该对学生负责。为了获得真实情况，也为了不激化矛盾，暂不打扰校方，记者先采访了学生家长和被狗咬伤的学生，调查下来，不完全是那么回事，是有10多人咬伤，但只有2名是该校学生，这位观众提供的线索不完全属实。杨俊只好调整采访思路，重点不是追问校方该不该负责，不管被咬学生是多是少，关键是否引起校方重视，有何防范措施，提醒学生注意，尽量不要让此类事发生。以这种平和、友好、化解矛盾的方式采访校方，最后校方也乐意接受了采访，而不是一味推卸责任。诸如“学生被狗咬伤”这类题材，如果仅仅报道事情表象，只能是一般市井新闻。但记者不限于此，提升到、引申到学生的安全防范意识，立意就不同了。同时，关注弱势群体的生存状况，这是民生新闻之所以受到欢迎的一个原因。

虽然我们被“骗”而来，但也不枉此行，意外地又得到一个题材，也是这位观众提供的。一位80多岁的老志愿军战士去年房子倒塌，住在山洞里已有一年多。同样是对普通平民百姓生存状态、命运关注的强烈意识，促使我们一定要拍这条片子。这次这个题材情况属实，这位观众没“骗”我们，但走山路又被他“骗”了。山路崎岖不平，车开不进去，我们只好步行，他“骗”我们说：“老人住的山洞就在前面坡上拐弯处，一会儿就到。”是啊，这山洞仿佛就在前面，我们却冒着烈日，踏着坑坑洼洼的山路，爬了几座山折腾了一个多小时才到。为了赶在天黑之前出山，连吃中午饭都觉得浪费时间。直到拍完，已下午5点多，才安下心来吃午饭。这位带路的观众感动地说：“我本来只是随便说说，没想到你们执意要去。说实话，我自己都怕走那段山路。”

虽然惠水之行被“骗”了数次，但收获不小。