访谈调查进度汇报

五、结束访谈

做好访谈的结束工作是访谈活动的最后一环。为了使访谈活动做到善始善终，访问员应注意以下几个问题:第一，掌握访谈活动的时间。访谈时间不宜过长，一般以一两个小时为宜，以不妨碍被访者的正常工作和生活秩序为原则。如被访者要上班了，要下地了，要吃饭了等等，就应及时结束访谈活动。第二，关注访谈活动的气氛。有时调查对象仍有谈话兴趣，并要求转换到其他话题时，调查者乘机插话，就可能圆满结束。有时被访者感到厌烦，情绪变坏；或是有要紧的事需要处理；或是家中来了客人需要接待；或是当男主人与你交谈时，女主人却在一旁打狗、赶鸡、骂小孩；……良好的交谈气氛一经破坏，就应马上结束访谈活动。有时双方都感到非常疲乏和厌倦，谈话难以进行下去了，这时为使材料完整，最好问调查对象:“我们还有什么地方没有谈到”或“你还愿意谈些什么”之类的问题以结束调查。第三，真诚地感谢对方。访谈结束时，要真诚地感谢被访者对调查工作的支持与合作，表示从对方学到了许多书本上学不到的知识，并充分肯定通过访谈建立和加深了友谊。另外，如果这次访谈确未完成调查任务，那么就需要约定再次访问的时间和地点，最好还能简要说明再次访问的主要内容，以便对方作好思想和材料准备。

每次访谈结束后，要对资料进行初步整理，以便搞清这次访问是否已把问题的答案全部弄清楚了，是否有必要重访一次。有时调查员以为访谈时已经搞清楚了的问题，在整理资料中会出现一些模糊的地方，或发现有的问题被遗漏了。这时，调查员切不可自作主张任意确定一个答案，而是需要重新访问一次，以保证资料的正确性和完整性。

从进入访谈现场开始，经过提问、引导和追问，到访谈的结束，这就是一次访谈活动的大致过程。访谈过程的每一个阶段或环节，都有许多技巧问题。访问员在访谈时应熟练地掌握各种访谈技巧，以最合适，最有效的方式，取得被访人的信任与合作，从而获得真实可靠的第一手资料。

基本概念:

访谈法　标准化访谈　非标准化访谈　直接访谈　间接访谈

思考与练习:

1.访谈法有哪些特点和种类？

2.如何做好访谈前的准备工作？

3.在提问过程中，访问员应发挥哪些技巧？

4.引导和追问的方法有哪些？

5.结束访谈应注意哪些问题？

【注释】

[1]《毛泽东选集》第三卷，人民出版社1991年版，第790页。

[2]《马克思恩格斯全集》第16卷，人民出版社1965年版，第215页。