民意测验的基本方法

三、民意测验的基本方法

根据民意测验所借助的手段来区分，民意测验的方法有问卷调查法、个别访问法、电话采访法等几种方法。

问卷调查法是借助问卷进行民意测验的方法。这里主要是指通过当场发放和邮寄这两条途径进行问卷调查的方法。这种民意调查方法的主要长处是:（1）它适用于大范围的民意测验。一些省市乃至全国性的民意测验活动大多是用这种方法进行的。（2）效率较高，费用较少。它能在较短的时间内对众多对象同时进行调查，因而调查的效率高，成本低。（3）具有匿名效果。由于问卷调查一般不要求调查对象署名，故他们填答问卷时顾虑较少。问卷调查法的这些长处，使得它在企事业单位领导干部的选拔和考察、报刊杂志进行的民意调查以及一些政府部门和专业机构所举行的民意调查中被广泛采用。

但是，这种调查方法也有它的不足之处:（1）当使用邮寄方式进行问卷调查时，难以对调查过程进行控制，因而问卷的填答率和回收率往往较低，而利用报纸杂志进行问卷调查的回收率就更低。为此，许多报纸杂志在进行问卷调查时不得不利用奖励手段来刺激人们的填答兴趣。（2）问卷调查要受到被调查者文化水平的限制，对文盲和半文盲者这种方法就不宜使用。

个别访问法是借助问卷或提纲对调查对象面对面进行调查的方法。这种民意测验方法的最大优点是它的回答率和调查成功率较高，而且它不受调查对象文化水平的限制，适应性较广。正因为如此，这种方法在民意测验中也被经常采用。如在对领导干部的考察中，考察人员可以一个个地征询被调查者的意见；在市场调查中，调查员可以在街头或商店门口征询过往行人或顾客的意见等等。这种方法的不足之处主要在于:效率较低，花费较多。由于一个调查员一次只能访问一个对象，而调查对象又往往比较分散，因而个别访问法须有较多的调查人员，较长的时间，因而也就需要花较多的钱。另外，个别访问中被调查者常常会因缺乏足够的思考时间而在一定程度上影响到回答的质量；个别访问中匿名程度比较低，从而会影响到对一些敏感性问题的回答，等等。

电话采访法是借助电话征询调查对象有关意见和意愿的方法。它通常只适用于就一两个或少数几个问题征询被调查者的意见。要求被调查者回答的通常也只是同意不同意，赞成不赞成等简单的态度倾向。这种民意调查方法的主要长处是比较方便，效率较高，花费也较少。因此它在一些有条件的地区（比如城市）进行民意调查时也可被采用。这种方法的不足之处主要在于:在一些电话尚未普及的地区，这种方法就不适用；即使在一些电话普及程度较高的地区，也会存在一些下层平民没有电话的情况，从而使这种调查方法失去部分代表性；另外，这种方法只适用于简单的民意测验，而不适用于对复杂问题的调查。