社会工作者的角色

2.社会工作者的角色

社会工作者的角色十分复杂。皮兰里（Pillari）提出，社会工作者可以是家庭社会工作者、临床社会工作者、团体社会工作者、社区和组织社会工作者、个案管理和协调者、研究学者和评估分析师、发起者、调停者、倡导者、实现者、教育者、经纪人、充权者等（Pillari，2002：137）。

本书认为，讨论社会工作者的角色应把握以下几个原则。其一，多功能的社会工作者是服务成功的重要前提。社会工作面对的案主问题和案主需要众多，其原因机制和对策机制各不相同，这就要求社会工作者同时体现多个角色和发挥多项功能。其二，社会工作者并非在任何情况下都需要全面的功能。理想的社会工作者应该恰当把握专业活动的实际需要，成为“角色补充者”或“液体角色”，承担活动必需但缺失的角色，促使整体功能完整化。社会工作者也可以成为“项目经理”，策划整个实务过程，但也可以依托对内外资源的整合，发挥不同参与人员或机构的角色功能。如何担当“角色补充者”和“项目经理”，很大程度上决定了服务的质量和效果。其三，不同模型和不同服务阶段中社会工作者的角色各不相同。行为治疗法中，社会工作者是教育者；社会规划中，社会工作者是资料搜集者、分析者和计划制订者；服务开始时，社会工作者是资料搜集者和研究者；服务执行中，社会工作者是发起者、调停者、倡导者、经纪人、充权者等；服务结束时，社会工作者是评估者、研究者等。只有在不同模型、不同服务阶段中根据工作计划和专业关系的要求体现必要和恰当角色的社会工作者才是高明的社会工作者。

社会工作者作为“角色补充者”，有利于任务所需的“角色体系”完整，从而有效达成工作目标。“液体角色”要求社会工作者具有出众的综合素质。因此，最高水准的社会工作者不但可以应对社会工作领域的诸多工作，也可以依托“习得能力”从容应对其他事件。