社会工作的本质

1.社会工作的本质

社会工作有自己的特性。特克莱等学者（Thackery，1994：8—12）认为，这些特性体现在：关注人的整体，包括环境和行为，强调整体环境中的整体个人；强调家庭在形成和影响行为中的重要性；应用社区资源帮助人解决问题极其重要；利用督导过程指导资浅社会工作者成长和帮助资深社会工作者更臻完善；强调社会工作是需要教育和实践的特殊教育项目；等等。本书认为，整体视角和尊重差异是社会工作特性的本质表现。其一，社会工作之所以区别于其他学科在于其关注人与环境的互动，认为互动不当是人面临困境的根本原因，“人在环境”也因此成为社会工作的特殊术语。因此，系统理论、生态视角、整体理论是社会工作的重要基础。其二，社会工作以人是独立个体为出发点。它也有不少模式，都可作为具体实务的参考。具体方案的制订、服务的执行等往往需要社会工作者根据案主信息和当时当地情况度身定做，并在具体服务过程中及时应变。实务工作者体现实践智慧就是其尊重、理解和利用差异的真实体现。把握上述本质，显然是社会工作者获得成功的基础。

社会工作是一个专业。拥有需要专门教育和实习的知识技术，具有专业权威、拥有伦理守则、获得社会认可等是该专业的几个特性。首先，社会工作有专门的知识和技术，需要广泛教育和严格实习。约翰逊（Johnson，1998）认为，专业社会工作者应有的知识包括人类行为、临床心理和统整性知识；前者包括发展理论、生态学、存在主义、社会功能等，中者涉及行为治疗、认知、沟通、危机干预、完型治疗等，后者包含整合、区域发展、组织、社会行动、社会设计等。除这些知识外，根据国际标准，社会工作者还应拥有在督导指导下的800小时专业实习。因此，社会工作在国际社会是类似于医生、律师等需专门学习和实习的高尚专业。其次，社会工作有其专业伦理守则（参见本书第三章）。社会工作有自己的协会，全球社会工作学院联盟（IASSW）、国际社会福利联盟（IFSW）就是最著名的全球性协会。协会有资格制度和证书制度，提供成员身份，帮助成员专业发展和增强职业感，保护专业利益，还有内部的实务规则并自主执行。全美社会工作者协会就对社会工作者的行为举止、对案主、同事、雇佣机构、社会工作职业和社会道德责任有详细的规定。根据这些规则可以监视成员行为，保证成员恪守专业道德和体现称职行为。其三，社会工作在国际社会得到广泛认可。社会工作被国际社会认为是高尚的职业和专业，在许多国家和地区建有社会工作者协会或社会工作教育协会，社会工作者还曾在20世纪初获得过诺贝尔和平奖，每年2月25日也被联合国列为社会工作日。可见，社会工作在国际社会确实是比较成熟的专业。

社会工作已成为一种制度。制度应该执行一定社会功能、得到社会认可、分配社会资源、指导个人行为、规范社会角色和资源提供。社会工作可以协助人们解决问题，满足需要，发挥功能；可以改善生活质量和促进社会公正。社会工作已经得到国际社会的广泛认可；可以通过货币、实物和服务的形式，有效地分配社会资源，舒缓和解决弱势人士面临的困境，并成为社会稳定机制的重要部分。社会工作依托其价值和伦理为从业人员提供行为指引，并对服务提供详细的标准和指南；还协助服务对象直面现实，在情感、认知、行为等方面进行改变，推进环境的完善，从而促使两者适应性平衡。在社会工作发展中，“社会工作由慈善到专业，由消极的济贫到积极的福利措施，从地方性工作到全国性措施，由事后补救、治疗发展到事先预防，由少数人参与发展到大众参与，由传统的个案工作为主发展到整体性、综合性的社会工作，由描述性的访问调查发展到数量化的研究分析，由不计成本的工作发展到方案评估及成本效益的分析”（万育维，2003：6—7）；从而成为现代社区和文明社会不可或缺的重要制度。