社会科学理论

1.社会科学理论

社会科学理论对小组工作实务有启发作用。特斯兰德（Toseland，1998）认为，系统理论、心理分析理论、学习理论、场理论、社会交换理论等五个理论对理解小组最重要。限于篇幅，本书主要对系统理论、心理分析理论和学习理论作简单介绍。

系统理论。与其他系统理论家针对更广阔社会的理论相比，贝尔斯（Bales）的理论对理解小组工作有更直接的帮助，其贡献主要来自对实验室中小型任务性小组的观察。根据其观点，小组为维持存在必须解决工具性问题和社会情绪问题；前者来自小组外在环境的需求，包括小组达成其目标；后者来自小组内部，指人际关系困难和成员满足感。这两个问题常会冲突，不可能同时被解决，工作者经常要轮流照顾这两方面的小组需要，以维持小组的“动态平衡”。贝尔斯同时指出，小组会经历一个进化与发展的过程，不同阶段成员互动也有不同特点。他还发展出一套SYMLOG方法（systematic multiple level observation of groups）分析小组互动过程。近期系统理论衍生出有助于理解小组的许多新概念，如，小组整体性体现在成员间互动，小组对成员行为有强大影响力，小组经常处在形成、发展及改变的状态从而影响小组的平衡及持续存在，小组有发展性的生命周期等。

心理分析理论。着重于个人心理学，弗洛伊德是其主要创始人。其洞察力、自我强度和防卫机制的概念对理解小组成员行为有极大的贡献。心理分析理论认为，小组成员在小组中的行为源于早期家庭生活经验未被解决的冲突。在很多情况下成员通过移情在小组中呈现这些冲突，而工作者则运用移情与反移情，协助他们探讨过去行为模式及其与现在行为模式的关联，以处理未被解决的冲突。源于心理分析理论的自我心理学近年来也得到社会工作者的广泛关注。自我心理学强调自我的自主性，注重自我对个人健康成长和社会适应的影响。它将个人成长理解成贯穿终生的不断开放的过程，这对社会工作者有莫大鼓舞。从自我心理学来看，小组是理想的、促进各年龄案主增进社会关系、建立更健康自我功能的途径。工作者致力于构建健康的小组结构，支持与激发成员的力量，处理冲突和抗拒，协助成员建立有效的工作关系与亲密关系，促进自我的独立与成熟。

学习理论。强调清楚及特定目标的设定、契约订定、环境对于小组及其成员的影响、按部就班的治疗计划、可测的治疗结果。该理论认为，小组成员行为可由经典条件反射、操作条件反射和示范学习等三种学习方式之一加以解释。如，当小组工作者与其他成员说话，而另一成员与某成员窃窃私语，工作者加以批评；数次之后，只要该成员转头还未及说话，工作者就会开始批评，这就是经典条件反射学习。工作者对成员偶然出现的正向行为进行表扬，成员就会倾向于重复该行为，这就是操作条件反射。社会学习理论的创始人班图拉认为，这两种学习方式太缓慢，人类也可以进行模仿学习。如，在小组中，如果某成员的行为被称赞，其他成员也倾向于表现同样行为。