社区工作的价值观

1.价值观

社区工作的价值观是理论和实务工作者探讨的热门议题。罗斯（Ross，1967）认为社区工作的价值观包括：社区人士能发挥处理社区问题的能力；人们希望改变也能改变；社区民众应参与社区中所发生的事情；社区自发改变有其意义和持久性；以全盘方式能成功解决问题，而以片断方式则否；民主制度需合作参与，社区民众需学习合作参与的技术；社区民众要协助进行组织以解决社区问题。胡文龙、林香生（1994：45）则感到，社区工作价值观表现在人有尊严和价值、追求正义、制度取向、民主、群众参与、互助和社区关怀以及社区责任感等方面。

本部分是整合社会工作与社区工作价值的结果，可以进一步参见第三章的相关部分。

社区工作的价值观是社会工作价值观和社区工作方法的整合结果，体现在对“人”、“与他人的关系”、“社会”和“工作手法”等方面的看法上。（A）关于“人”，社区工作认为，人都有尊严和价值，人都有发展潜力，人都希望改变也能改变，社区成员能发挥出处理社区问题的能力。（B）关于“与他人的关系”，社区工作认为，人除对自己负责外也要想到其他人；人人需要归属，需要互助成群；人具有社区责任感，会鼓励并协助他人自我实现；社区成员会互相关怀和互相照顾。（C）关于“社会”，社区工作认为，个人与社会相互依赖；社会必须提供公平机会，让每个人发挥潜能，通过参与来尽社会责任，充实精神和物质生活；社会应提供资源和服务以满足个人需求；社会应尽力为成员提供最大福利。（D）关于“工作手法”，社区工作认为，制度取向解决问题更具效率；社区自发的改变更有意义和持久性；社区民众应合作参与社区事件；社区民众需要协助进行组织；借助他人的专业知识和技能，利于每个人都能行使自己意愿的目标，推动个人和社会的进步；以综合方式能成功解决问题，而以片断方式则不然。

社区工作价值观时有冲突，其价值困境体现在五方面。（A）成员参与中个人主义与社区精神的冲突；实务工作者是让个别成员自主地积极参与还是投入精力激励成员集体参与？（B）双方互动中，有可能存在社区成员的民主参与和实务工作者的强势领导之间的不和谐。（C）工作手法中，可能出现自助发展和依靠外援何者为主的困境。（D）实务工作者是按照资助者或官僚的思路工作，还是针对社区成员的需要应用专业技能，保持实务的自主性？（E）社区发展可能与国家发展产生矛盾，是注重部分利益还是保护整体利益？

社区工作需要实务工作者领悟社会工作和社区工作的价值观，在具体场景中采用恰当手法应对价值困境。