员工激励方式创新

3.人事管理

人事管理（staffing）就是在组织中对人与事作适当安排。其主要工作项目有处理雇佣关系的改变，发展合适的人力资源管理策略，符合法令要求运用人力，节约人力和预算控制和协助组织人员的发展。社会工作是劳力密集型行业，大部分预算花在员工薪资、服务输送付费及支持性人力费用上。因此，服务是否成功就要视主管人员动员人力资源的能力如何。社会工作的行政管理包括社会行政人员与社会工作者的培训、遴选、任用、考核及迁调等都要建立制度，以期提高工作效率。

社会工作机构的人力资源管理具有对机构的专业人员、半专业人员和志愿服务人员之晋用、培训、激励与维持等四项主要功能（黄源协，2002）。（A）人员晋用：确信有合乎组织各层级短期或长期目标的可用员工的过程，包括工作分析、人力资源分析、招募和甄选。（B）培训及发展：主要有员工训练与员工发展等两种活动。前者可以使员工的工作更具效率与效能，后者可以增进教学双方的技术和能力，进而更具自信。（C）激励：面对员工的高流失率、士气低落、欠缺成就感等，如何有效地为工作人员适时提供激励，对被服务对象的权益维护及组织目标达成，将有相当大的影响。激励方法可包括认知员工间的差异、可达成目标模式的运用、提供员工参与决策的机会、增进员工对工作的兴趣并开发其潜能、协助员工职业生涯的发展、完善奖赏制度的建立和不可忽略的金钱奖励（梁伟康，1997）。另外，确认激励方法是否恰当、工作再设计、回馈员工、报酬与绩效挂钩、处理员工的抱怨等策略亦可促使员工提升努力以追求组织目标的意愿。（D）维持：着重于提供适宜的工作条件或环境，以维持或增进员工对组织的认同，具体做法有提供有效的福利方案、建立安全健康的环境和确保适当沟通管道等。