社区存在的整合和认同问题

五、案例分析：社区存在的整合和认同问题

虽然从外观上看，高新花苑的生活配套设施齐全，但是仔细观察不难发现，这些配套设施的利用率是很低的：虽然设有卫生服务站、劳动和社会保障服务站，但是它们的大门却一直紧锁；邻里服务中心里的活动场所被居委会占据；而作为公共空间的绿地和健身器材也有了很大的损坏。这个现代化的社区平时十分安静，公共空间和楼道里也不像传统社区那般热闹和充满互动，在社区成员的关系上，它更类似于现代分异式社区。那么，相对于现代分异式社区较高的认同度，高新花苑的工作人员和居民又对自己的社区有什么样的看法呢？这从下面几个案例中可以看出来。

案例一：访谈对象A，高新花苑居委会主任，40岁左右

A在访谈中告诉我们，高新花苑的居委会实际位于创业新村小区，由于只有很少高新花苑的业主将户口实际迁入，居委会要开展工作是很艰难的，所以他们只做一些最基本的调查、访谈，完成居委会的任务，组织一些最基本的文娱活动，而且这些工作常常只在创业新村小区内进行，高新花苑实际上常被忽略。

当被问及对小区的意见时，A反映了几个问题：①社区的主要居民构成复杂，包括拆迁户、韩国人、企业租房和一般业主等；②由于小区的入住率较低，不符合相关条例规定，无法组建业主委员会；③由于居民的构成复杂，居民的素质也参差不齐，这成为小区管理难的一个重要原因。

案例二：访谈对象B，高新花苑小区保安，20岁左右

B向我们反映的问题与A类似，主要包括：①小区里贫富差距大，业主主要由农村人、白领和知识分子组成；②由于小区居民文化上的差异造成了观念上的不同；③不缴纳物管费用的业主会煽动其他业主一起不缴纳物管费用；④某些业主素质较低，在保安的再三劝说下，仍在小区共用绿化面积上种菜。

案例三：访谈对象C，高新花苑居民，在高新区一家高科技企业工作，36岁，本科学历

C是由于高新花苑离公司比较近而搬到这里居住的。对C的访谈主要询问了他对小区目前管理的看法和希望，在访谈中，C表示，他们和居委会以及物管部门保持独立，平时很少打交道，基本上没有依赖感。平时自己也很忙，几乎不与邻居来往，感觉小区里的人情比较淡漠。当被问到对社区有什么要求时，他提出，希望小区为邻里之间的交往提供场所，如棋牌室，并希望组织一些活动满足居民的精神需求。

案例四：访谈对象D，原来是高新区附近的农民，现为高新花苑住户，45岁，初中学历

D搬到高新花苑是因为城市化的发展，他原来的家被开发商征地，于是作为拆迁户搬到了高新花苑。对于在社区里的生活，他表示，由于社区里的人员构成复杂，自己平时并不愿意和其他居民来往，对自己的身份也总有低人一等的感觉。当问到社区服务时，D说，他并不清楚居委会的职责，没有和居委会直接打过交道。当被问及对社区的意见和总体感觉时，D没有提出想在社区中开展一定休闲活动的具体方案，但他觉得高新花苑与别的社区有一定的差距，差距的具体方面却无法用言语表达。

分析：访谈中反映出的问题

在对高新花苑的调查中，笔者一共访谈了八个人，这里选出的是比较有代表意义的四个案例——两位社区的工作人员，两位社区居民，而这两位居民又分别代表了社区中阶层分化的两级——高级白领和农民。从访谈中我们可以看出，高新花苑社区的工作人员对社区居民的认识是小区内的居民文化程度参差不齐，因而在观念上也有明显的差异，没有形成一个统一的认识，因此很难管理。而社区居民对居委会的认识是很少甚至没有和它打过交道，对他们的工作不了解，也缺少认同和社区管理意识。对社区自身和居民的互动情况来看，他们因为各自的原因而很少、有的也不愿意与周围居民发生互动。整个社区的整合度和认同度都很低，没有给其成员以应有的归属感，如同一盘散沙。