残疾人社会工作的特点

三、残疾人社会工作的特点

人们对社会工作的特点研究得较多，但对残疾人社会工作的特点则研究得较少。残疾人社会工作的特点主要表现为以下几方面。

（一）工作对象的特殊性

残疾人社会工作的服务对象是残疾人，即一个特殊的社会群体。丁启文强调指出：“我曾说过，困难不是这个群体的固有属性，而‘特殊’是残疾人离不开对‘物’的依赖，原因在此。”正是因为如此，他们自然有特殊心理、特殊需求，残疾人在参与社会生活和残疾人社会工作者在实际工作中都要采取特殊手段。了解这一特点，残疾人社会工作者就要从残疾人实际出发，为残疾人提供有效的服务。

（二）对象需求的多样性

残疾人对基本生活、医疗卫生、康复、教育、就业、社会参与等方面有着各种需求。由于残疾人自身的障碍和需求的多样性，迫切需要更广泛、更有针对性的服务。明确这一特点，残疾人社会工作者就要倾听残疾人的意见、要求和建议，并针对残疾人的实际需求，为其提供切实服务，以满足残疾人多样性的需求。

（三）工作内容的综合性

残疾人社会工作运作的综合性表现是多方面的。

（1）领域的综合性，即我国残疾人事业由救济为主的社会福利工作，逐步发展成为包括康复、教育、就业、扶贫、社会保障、权益保障、文化体育、无障碍环境建设、残疾预防等领域广阔的综合性社会事业。

（2）学科的综合性，即残疾人社会工作者在实际工作过程中，要综合运用社会科学和自然科学有关专门学科的成果进行多层次、多角度、多结构的综合考察和分析研究。这不仅在于残疾人事业是多学科、跨部门、综合性、社会性很强的事业，而且还在于残疾人社会工作是一项系统工程，难度很大，有许多综合协调工作要做。

（3）方法的综合性，即残疾人社会工作者在实际工作过程中，要综合运用个案工作方法、团体工作方法和社区工作方法，促进残疾人社会工作又好又快地发展。认识了这一特点，残疾人社会工作者就要加强专业训练，将自己培养成为高素质残疾人事业专业技术人才。

（四）工作过程的艰难性

残疾人社会工作与一般社会工作不同，它的工作过程的艰难性显得尤为突出。残疾人群体不仅人数非常庞大，而且他们面临着的困难和问题非常多，其需要帮助的范围非常广。社会上一些人扶残助残意识不强，歧视残疾人、侵害残疾人权益的现象时有发生，这无疑增加了工作过程的难度。残疾人每项社会工作的落实，如按比例安排残疾人就业，就要做许多艰苦的联络、协调和落实工作。弄清这一特点，残疾人社会工作者就要进一步增强责任感和使命感，发扬艰苦奋斗的精神，全心全意为残疾人服务。

此外，残疾人社会工作还有其工作职责的兼容性和工作模式的多样性等特点。