礼貌用语多多益善

礼貌用语多多益善？

汉语和英语中都有表示感激、歉意的固定说法。请别人帮忙前，也要先说点什么，例如汉语里“谢谢” 、 “对不起” 、 “请… … ” ，英语里的“Thank you” 、 “I'm sorry” 、 “Excuse me”等。总的来说，这些表达方式十分相近，不会造成什么麻烦。但是，尽管相近，仍有差异。

英语里的“Thank you”和“Please”比汉语的“谢谢”和“请… … ”用得更加广泛。在日常生活中，不少美国人给人这样一种印象，他们从不吝啬好听的话，常令听者心舒意畅。在美国，上司和下属之间、同事之间、售货员和顾客之间、夫妻之间，甚至父母和子女之间等， “谢谢” 、 “请”之类的客气话非常普遍。不论什么人得到别人的帮助时都会说一声“谢谢” ，即使总统对侍者也不例外。在商场里，售货员的脸上总是堆着笑容，当顾客进门时，他们会主动迎上来，问一声“Can I help you ？ ” （我可以帮助你吗？ ）顾客付款时，他们也会微笑着道谢，最后还会以道谢声送你离去。同样，顾客接过商品时也会反复道谢。在西方人看来，不说这些客气话就有些失礼，对别人不够尊重。

在中国却不太一样。大多数中国人认为西方人过于喜欢说“Thank you”和“Please”之类的客气话，这样没有必要，甚至叫人不耐烦。中国人相信对方知道自己的感激之情，因此朋友之间、家人之间，很少将这些客气话挂在嘴边，否则他们认为这会很矫情。另外，中国人素有“大恩不言谢”之说，这种含蓄也让这类客套话在中国人的日常生活中不太常见。

对方说了“Thank you”或“谢谢”之后，英语的回答是“Not at all” 、“Don't mention it”或“You're welcome” ；汉语的回答是“没什么” 、 “不用谢” 。帮忙言谢后，英美国家的人会回以“I'm glad to be of help”或“It's a pleasure”表示“我很乐意（为您效劳）”之类的客套话，而中国人会回答“这是我应该做的” ，直译成英语是“It's my duty” 。但是这种回答方式，会让英美国家的人误解成，对方并不想做这件事，只是受职责所迫，所以不得不做，这与汉语表达的原意有很大出入。

人们往往认为汉语中的“请”相当于英语中的“Please” 。但在某些场合却不宜用英语“Please” ，比如让别人先进门或先上车时，不说“Please” ，一般都说“After you”（初学英语的人常用You go first ，这是不对的）。在餐桌上请人吃饭吃菜、喝酒或请人吸烟，一般用“Help yourself（to something）” ，也不用“Please” 。

美国人还习惯于对别人道“对不起” 。当人们发生小摩擦时，一声“对不起” ，常使芥蒂烟消云散。就是遇到一些微不足道的小事，例如向别人问路、在剧场中从别人座位前走过等，美国人也会连声表示歉意。美国人觉得在公共场所打嗝，或与别人交谈时打喷嚏、咳嗽，这些都是不雅的，遇到这种情况，他们就会说声“对不起” ，请对方原谅。在求人办事或打断别人的话时，先得笼统地说一声“Excuse me”（对不起）。

汉语中的“辛苦了”是一句很热情的话，表示对别人的关心。有时用“辛苦了”来肯定别人付出的辛勤劳动和所做出的成绩，并表示慰问， “辛苦了”这句话在汉语中的应用范围很广。但是，英语中却没有完全对应的说法，所以用英语表示这种意思时要十分注意。