关于图书馆志愿者活动的思考

1.4.2　创新点

（1）对当前我国图书馆志愿者服务活动存在的问题进行归纳，包括缺乏志愿服务意识、制度保障机制不健全、志愿者缺乏专业系统培训、人力资源利用浪费、缺乏有效激励机制等问题，有针对性地尝试提出改进我国图书馆志愿者服务的5项策略，对我国图书馆志愿者活动的更好发展具有现实意义。

（2）将“图书馆志愿者”与“图书馆之友”、“学生工”等概念进行比较辨析，指出图书馆志愿者与图书馆之友两者都是通过自己的实际行动支持图书馆，但是两者的性质、工作内容、组织形式、作用和影响并不相同，不能混为一谈；认为我国高校图书馆普遍实行的学生工或勤工助学学生不属于图书馆志愿者的范畴。

（3）通过对我国20所公共图书馆和19所高校图书馆志愿者服务活动实例分析研究，按志愿者来源、志愿者管理部门、志愿者具体服务内容、志愿者激励措施等内容进行归纳，总结出我国图书馆志愿者服务活动具有以下特点，包括志愿者来源以大中学生为主；志愿者从事的工作都比较简单，较少从事图书馆核心业务；志愿者管理部门多样；没有专门的志愿者活动经费；激励措施多以精神鼓励为主；建有志愿者网页的图书馆约占30%等。

（4）对美国、日本、加拿大、澳大利亚、新加坡以及我国台湾地区图书馆志愿者服务典型案例进行调查和实证分析，并与我国图书馆志愿者服务活动相比较，得出对我国志愿者服务发展的有益启示。

【注释】

[1]吴建中.21世纪图书馆新论［M］，上海：上海科学技术文献出版社.2003.

[2]范并思.公共图书馆精神的时代辩护［J］.中国图书馆学报，2004，30（2）：5—11.

[3]王子舟.伟大的力量来自于哪里——解读社会力量办馆助馆［J］，中国图书馆学报，2010，36（5）：26—33.

[4]丁元竹.志愿精神在中国［M］，联合国志愿人员组织—联合国开发计划署，1999：93.

[5]Queens，N.Y.Volunteers Run Library/Community［J］.Library Journal，1977：539.

[6]Volunteers：Saving Libraries；Running Literacy Programs［J］.Library Journal，1976：1168.

[7]Guidelines for using volunteers in libraries［J］.American Libraries，1971，2（4）：407-408.

[8]Bonnie F.McCune and Charlezine Nelson.Recuiting and Managing Volunteers in Libraries：A How-To-Do-It Manual［M］.New York：Neal-Schuman Publishers，1995.

[9]Reed，Sally Gardner.Library Volunteers-Worth the Effort！：A Program Manager’s Guide［M］.Jefferson，NC：McFarland ＆Co.，1994.

[10]Preston Driggers，Eileen Dumas，Managing Library Volunteers［M］，Second Edition，Chicago，IL：American Library Association，Chicago，IL：American Library Association，2011.

[11]Cheryl P.Childress，Community service volunteer：boon or bane？［J］.Library Journal，1989：137-138.

[12]Beth Snyder，Recruiting Library Volunteers［J］，Library Media Connection，2009（8/9）：22-23.

[13]Volunteer，saving library；running literacy programs［J］.Library Journal，1976：1126.

[14]Caywood，Carolyn.Youth Participation in School and Public Libraries：It Works［M］.Chicago：American Library Association，1995.

[15]Bernier，Anthony.Young Adult Volunteering in Public Libraries：Managerial Implications［J］.Library Leadership ＆Management，2009，23（3）：133-139.

[16]Madhuri Tikam，Library volunteerism outcomes：what student volunteers expect［J］.Library Management，2011，32（8/9）：552-564.

[17]Carolyn Bourke，Working with Older Volunteers：Opportunities and Potential［J］.Australasian Public Libraries and Information Services 2009，22（4）：181-183.

[18]22500volunteer hours［J］.Library Journal，1978：2159.

[19]方家忠.美国洛杉矶郡公共图书馆的组织、管理和服务［J］.图书馆杂志，2010（8）：61—67，43.

[20]Peter Jordan，Caroline Lloyd，Noragh Jones，Staff management in library and information work［M］.Aldershot：Ashgate Publishing Limited，2002：87-90.

[21]杨红梅.公共图书馆志愿者服务探析——加拿大多伦多图书馆给我们的启示［J］.图书馆建设，2011（3）：103—105.

[22]澳大利亚国家图书馆网站.澳大利亚国家图书馆志愿者政策［EB/OL］.http://www.nla.gov.au/sites/default/files/volunteer-program-policy-september-2010__0.pdf，2012-03-06

[23]张铁娥，富月娥.日本大学图书馆界志愿者活动简介［J］.图书馆杂志，2002，21（4）：65—66.

[24]Siew Wai，Yeen Valerie，鼓励跨越年龄层次的全民性积极参与：新加坡公共图书馆的经验［A］，见：管理创新与图书馆服务：第三届上海国际图书馆论坛论文集［C］，2006：586—594.

[25]袁建新.发展义务馆员是促进图书馆工作的有效措施［J］.湘图通讯，1982（2）：27—29.

[26]吴迪.海外图书馆志愿者的经验及启示［J］.图书馆学研究，2009（1）：80—81.

[27]邱奉捷.图书馆志愿者管理探讨［J］.图书馆学研究，2009（8）：10—12，9.

[28]刘彦方.试论图书馆义工的引入［J］.图书馆杂志，2002（9）：27—29.

[29]周崇弘.义务小馆员为图书馆增加亮点［J］.图书馆建设，2007（6）：31—32，35.

[30]马慧.“同在蓝天下——阳光成长计划”志愿服务项目案例分析［J］.图书馆建设，2008（6）：11—13.

[31]麦敏华.公共图书馆与义工组织合作运作模式的探索［J］.图书馆论坛，2004（4）：78—80.

[32]代晓飞.公共图书馆志愿服务调查研究［J］.图书馆界，2010（2）：50—51，57.

[33]宁艳艳.关于高校图书馆开展志愿者活动的设想［J］.河北科技图苑，2002，15（6）：25—26.

[34]颜先卓.高校图书馆引入义工初探［J］.图书馆杂志，2010（6）：46—47.

[35]王波.谈大学生义工的作用［J］.图书馆建设，2001（1）：53—54.

[36]谷遇春.关于图书馆志愿者工作的思考［J］.图书馆，2006（5）：62—65.

[37]吴月芳.大学生青年志愿者在高校图书馆活动刍议［J］.山东图书馆季刊，2003（1）：61—62.

[38]张建明.高校图书馆志愿者管理模式探析［J］.农业图书情报学刊，2010（5）：317—319.

[39]周天旻.导入PDCA循环对高校图书馆义务馆员进行管理［J］.图书馆建设，2008（9）：89—91.

[40]李薇.图书馆志愿者“金字塔”式的职业化管理体系［J］.图书馆学研究，2011（11）：44—47.

[41]刘伟.北京公共图书馆志愿者管理长效机制构建与对策研究［D］.重庆，西南大学：2010.

[42]张铁娥，富月娥.日本大学图书馆界志愿者活动简介［J］.图书馆杂志，2002，21（4）：65—66.

[43]刘通.澳大利亚国家图书馆志愿者服务实践及对我国的启示［J］.图书与情报，2012（1）：27—30，76.

[44]黄黄.美国公共图书馆志愿者网页调查与研究［J］.图书情报工作，2011，54（17）：105—111.

[45]杨红梅.公共图书馆志愿者服务探析——加拿大多伦多图书馆给我们的启示［J］.图书馆建设，2011（3）：103—105.

[46]赵志华，禄艳琼.图书馆引入义工的实践与思考［J］.山东图书馆季刊，2004（2）：33—35.

[47]叶艳萍.爱在图书馆——一个区级图书馆对志愿者活动的大胆探索及其引发的思考［J］.山东图书馆学刊，2010（2）：76—8.

[48]蒋啸南，肖鹏.广州市公共图书馆志愿者工作发展策略——基于省馆市馆区馆的分层调查研究［J］.图书馆建设，2011（7）：75—78.

[49]梁立青.对公共图书馆开展志愿者活动的思考［J］.福建图书馆理论与实践，2003（4）：1—2.

[50]王冬阳.深圳“图书馆之城”志愿者项目研究［J］.公共图书馆，2011（2）：28—32.

[51]傅爱红.公共图书馆开展大学生志愿者活动的实践与思考［J］.图书馆工作与研究，2010（11）：96—98.

[52]王晓青.探索读者活动创新，推进知识工程建设——辽宁省图书馆志愿者活动实践与体会［J］.图书馆学刊，2004（增刊）：69—70.

[53]汪海波.台湾地区大学图书馆志工制度调查与分析［J］.图书馆建设，2009（11）：102—104，107.

[54]汪海波，强小旎.台湾地区公共图书馆志工制度研究［J］.图书馆学研究，2009（8）：13—16.