论构建和谐师生关系的细节处理，从麦可思调查数据说开去

论构建和谐师生关系的细节处理——从麦可思调查数据说开去

盘红华

［摘　要］麦可思公司2012年培养质量年度报告显示，我院电子商务专业在人才培养质量系列评估数据上有了明显改善。通过分析专业教师在工作室建设、项目化教学、顶岗实习等教育教学过程中对师生关系细节处理的案例，阐述关爱学生、构建和谐师生关系对打造“品质经贸”的重要性。

［关键词］和谐　师生关系　教育教学　品质经贸

［作者简介］盘红华，男，1973年9月生，浙江经贸职业技术学院副教授，电子商务专业主任，党支部书记，副教授，省高职高专专业带头人，省教坛新秀。研究方向:电子商务与网络营销。

导　语

麦可思公司作为第三方教育数据咨询和评估机构，专精于就业能力测量与评估，为中国高校提供基于数据库的就业能力评估报告和教育咨询服务。麦可思公司发布的《2012浙江经贸职业技术学院社会需求与培养质量年度报告》显示:电子商务专业2011届毕业生就业竞争力指数排名全院第二；2011届毕业生半年后月收入为2916元，同比增长了近40%；专业毕业生愿意推荐母校的比例由55%提升到了78%；毕业生对母校的满意度高达98%。这几个数据非常乐观，给了专业信心，也引发了专业教师诸多思考——为什么专业的人才培养质量系列评估数据有了较大改观？专业在哪些方面做了一些有益的工作，促成了这些数据的改观？本文结合学院开展的教育思想大讨论活动，试图从师生关系细节处理方面寻求答案，通过典型案例分析，阐述关爱学生、构建和谐师生关系对打造“品质经贸”的重要性。

一、高职院校构建和谐师生关系的重要性

师生关系是校园人际关系的主体，贯穿着整个教育教学过程，构建和谐师生关系对教育的发展起着至关重要的作用。无数事例表明，学校教育质量的优劣和教学效果的好坏在很大程度上取决于师生关系的和谐与否。对于由中职转变升格而来的高职院校而言，学校在教育与管理上或多或少地残留着少许中专模式，要构建和谐的师生关系面临着更大的挑战。

和谐的师生关系讲究师生之间的相互作用，讲究师生之间的相互配合，即在整个教育教学过程中形成积极、畅通、健康、有序的互动机制。教师要尊重教育规律，尊重人才成长规律，尊重学生的人格、人性，乐学悦业、潜心育人，给每个学生找到适当的舞台和出彩机会；学生应该尊重老师，勤学好问，发挥主观能动性，在华彩纷呈的学习活动中，释放激情、张扬个性、快乐学业，完善自己的知识、技能和素质结构，形成完整人格。

师生在三年共同相处、看来漫长实则短暂的日子里，到底将成为一种什么样的关系，取决于平时相处过程中对细节的重视程度。事实证明，和谐的师生关系来自点点滴滴的细节处理，所谓“点点滴滴看和谐，细节处理定成败”。下面通过具体的案例分析阐述其中之道理。

二、师生关系细节处理之案例分析

近年来，电子商务在专业建设工作中，实施了一系列提升人才培养质量的举措，注重师生交流和关系处理，取得了一些经验。

（一）案例一分析:工作室建设——让师生成为合作伙伴

启动电子商务专业工作室建设的想法来自于我们对课堂学生表现细节的观察。我们发现，部分三校生班级学生在动手能力和专业素质上优于一般学生，在课堂上出现了不耐心听讲、专注于自己操作的现象。此时，如果我们不注重细节处理，而是按照常规处理的方式，即训导学生注意课堂纪律，紧跟教师节奏操作，可能就此扼杀了优秀学生的学习积极性和探索的激情，使其对教师产生反感甚至厌恶，导致师生关系的恶化，出现“谁也瞧不上谁”的不利局面。意识到这点，我们通过与学生的诚恳交流，弄清学生注意力转移的真正原因后，意识到必须给一些优秀的学生以拓展的空间。由此专业相继成立了“电蚂蚁”工作室、“凯惠”摄影工作室，将一批优秀的学生吸纳到工作室，参与一些企业真实项目，初步实现了“带一支队伍、抓一个项目、出一批成果”，让有想法、有创意的学生找到了展示自己的舞台，使工作室成为优秀电子商务人才的孵化地，涌现了诸如王顺、金赞扬等优秀学生代表，起到了示范作用。

在工作室，师生关系融洽，共同成为项目小组的成员。在时间紧任务急的时候，为了共同完成企业交付的项目，教师和学生一起加班，一起探讨解决方案，一起修改实施计划，成了无话不谈的朋友和共同奋斗的伙伴。至今累计完成企业网站建设项目12个，淘宝店铺装修项目9个，为22家企业及个人网店拍摄商品图片10万余张。在此过程中，学生成长很快，在毕业后回顾这段历程，他们应该会铭记这段历程，记住给他们展示舞台并一起合作过的每一位教师。

（二）案例二分析:项目化教学——转换教师角色，营造和谐氛围

项目化教学注重教师的有效引导和学生的自主学习。教学内容更加实用，教学形式更加活泼，更利于拉近师生之间和学生之间的距离，营造一种良好的学习氛围。当然，在项目化教学中如果不能正确处理师生关系，课堂上很可能出现“下发任务，只学不导，教师轻松，学生累趴”的不和谐现象。

如何做到师生之间的和谐，我们认为关键就是要教师改变自己。首先，要找准自己的定位。教师不应该是高高在上的施教者，在课堂上他的角色与学生应该是平等的。一个和谐的教学环境应该是有交流、有沟通，甚至是有争论的，老师可以放下“架子”，与学生共同学习、成长。学生学习的是知识，教师学习的是如何了解和引导学生。其次，在细节上要注意教育教学的技巧。我们一直认为，高职层次的学生在一定程度上比本科生研究生更需要鼓励，更需要给他们信心。比如在项目化课程教学的时候，有小组汇报，有个人演讲，在这些环节中，我们的老师是否注意了一些细节？比如每次汇报后，即便是汇报存在种种问题，你是否大方地给了学生些许赞扬和鼓励？我们觉得应该看到每一位学生的进步和努力，用心地去挖掘每一次学生汇报的亮点和优点，这是学生最急需的营养。当然，也要指出不足，但在指出不足的时候，我们能不能换一些委婉的说法？我们不能直截了当地说“你这个作品太不成熟，应该怎样改进……”我们可以说“我觉得这样改……可能会更好，你认为呢？”这样的细节处理会让学生如沐春风，学生会把你当作真心提出建议的朋友，信任你，尊重你。教师只有用诚心、用真爱，发自内心地赏识学生，激发学生的动力，这样才能建立良好的师生关系，有利于教育教学。一次批评、一次打击也许会让学生记住你一辈子，当然一直的认可和鼓励同样会让学生记住你一辈子。如果这样，当他毕业后填写调查问卷时他能不给学校高分吗。

（三）案例三分析:顶岗实习过程管理——规范运行监控，维护学生利益

顶岗实习是高职院校的一门重要实践性课程，近年来高职院校每位教师在顶岗实习上都投入了大量的时间和精力，学生也看在眼里、记在心里。一个老师负不负责，学生其实是最清楚的。电子商务专业每次顶岗实习工作都是一场恶战。学生多、岗位杂、时间紧，能否让每一位学生找到合适的岗位，需要教师的付出。为了保证实习的顺利进行，电子商务教研室制定了详细的顶岗实习教学计划。教研室老师通过调研学生需求和企业的岗位需求，并在实习前统计出顶岗实习匹配的单位及岗位；结合学生就业意向，采用“自愿报岗，统一协调”的方式分配岗位。同时尽力为学生争取合法的权益，如安全、劳动条件、生活条件、劳动报酬等，最大限度地保护学生正当权益。

在此过程中，专业负责顶岗实习的老师不辞劳苦，牺牲了大量休息时间，联系企业，安排面试，做好学生思想工作，顶岗实习期间每天加班到晚上9时，确保了每一名学生在一周内正常上岗。当学生每次想到晚上9时老师还在帮他调整岗位，他能不感动吗！对老师的满意就是对学院的满意，想提高毕业生调查的满意度一定要注重这些细节工作。

三、构建和谐师生关系的几点建议

（一）倡导爱字当头，注重度的把握

根据“品质经贸”的建设要求，学院对师生关系的宏观引导已从“严字当头，爱在心中”转化为“爱字当头，严在心中”，这是顺应“高职学生生理和心理已经基本成熟，并且也有了自己的思想和认识”这样一种趋势的积极转变。当然学院倡导爱字当头，强调关爱学生，但也要注意处理好和谐师生关系中的一个度的问题。有些教师跟学生称兄道弟，这个度就有些过了。老师毕竟是老师，应保持老师的威信，维护老师的形象。更要注意对待学生的公平性，不能亲者越亲，疏者越疏，毕竟教师面对的是一个班级，一个群体，甚至是一个专业，公平公正才能赢得学生的尊重。

（二）重视学生梦想，鼓励学生成才

我们现在喜欢谈“中国梦”，那么我们的学生有什么梦想？我们应该怎样帮助他们实现自己的梦想呢？

“空谈误国，实干兴邦”，这是1992年1月18日邓小平同志南方谈话时提出来的，去年11月29日习近平同志在参观《复兴之路》展览后重提“空谈误国，实干兴邦”。要实干不要空谈，已经成为新一届中央领导集体的群体风格和执政理念，为全社会带来了一股求真务实、真抓实干的新气象。“实干”二字的深意，既在于“埋头苦干”，更在于“认准了就干”，“中国梦”的实现迫切要求每一个人在各自岗位上付出更多的辛劳。从我们学院的现状来看，现在很多老师住在城里，跟学生的距离远了，与学生的交流少了，不知道学生在想些什么，这是应该引起我们重视的地方。作为高职学院的教师，我们必须注重“实干”。比如教师能够深入寝室与学生沟通，可能会有意外的收获。教师来到学生宿舍，学生是主人，教师是客，学生的心情愉悦、放松，有利于师生平等沟通，更有利于了解学生的梦想。

总之，教师要时时追忆下自己的学生生活，经常做到换位思考。教学之余，多关心学生的生活，注重课余时间与学生多交流。努力为学生营造良好氛围，加大学生的创新创业教育，为每一位学生的梦想保驾护航，让每一位学生梦想成真。

（三）推动名片工程，巩固师生关系

经贸建校已有三十多年历史，在各行各业涌现出了一大批优秀的我院毕业生，他们在岗位上有所成就，这些都是学院的宝贵校友资源，也是目前在校学生的梦想和榜样。各系各专业应积极启动“名片工程”，收集整理优秀校友信息，让优秀校友常回家看看，进一步加强和巩固师生关系，这都是非常有意义的事情。

四、结束语

和谐师生关系是建设和谐校园的需要，也是起码要求。“十二五”期间，学院提出了构建“品质经贸”的光荣与梦想:让学生能快乐学习，满意就业；让教师能乐学悦业，潜心育人；让学院成为创新发展，和谐美丽的家园。“品质经贸”建设关系到学院每一个人，只要全院师生能高度重视和谐师生关系构建，处理好师生关系之间的每一个细节，“品质经贸”的目标就一定能够实现。

［参考文献］

［1］2012浙江经贸职业技术学院社会需求与培养质量年度报告［R］.麦可思数据有限公司，2012.

［2］童学敏.继往开来合力打造品质经贸［Z］.浙江经贸八届四次教代会，2013.

［3］李秀伟.和谐之美——师德修养案例评析［M］.西安:陕西师范大学出版社，2006.

［4］刘勇.学生管理工作要坚持“严格管理”与“科学管理”的统一［J］.湖南社会科学，2006（3）.