如何进有不良癖好的老人家门

Q4　如何进有不良癖好的老人家门

在社区中，常能听到和见到极个别老人或因子女不在身边，或因生活条件较差，或因没有称心的交流对象和其他爱好，养成一些不健康不卫生的癖好，其中较为典型的是收藏包装垃圾，由于收来的东西长期不处理，对环境安全和卫生带来隐患，社区工作者应怎样去做工作呢？

一般来说，有此不良癖好的老人，生活比较孤独，且性格较为孤僻。这类案主的最大特征是拒绝与人交往，不愿沟通，你即使讲了一箩筐的话，他却一字不吐，事后则我行我素，若强行清理其东西，会产生强烈的反抗行为，将场面搅得极为难看，事情未必能解决，因此一味注重面对面做工作既耗时又费精力且效果不佳。

正确的做法是，若有子女的先做子女工作，动员他们到现场来看，讲清危害性及可能要承担的后果，并及时将群众的反映告知，形成一定的压力。若经济上有困难的，要求子女负起赡养责任，社区民政工作也要落实长期的帮扶机制。在解决经济问题后，社工要动员其子女常回家探望并做好必要的疏导工作，社工要密切关注案主的生活动向，挖掘他们的情感兴趣点，主动引导他们走出家门，参加健康的社交活动，拓展他们的生活圈子。其中邻里老人的相助相帮和交流至关重要，社工要努力挖掘这方面的潜能。有些案主是存在心理障碍的，必要时可通过专业工作者的心理疏导，以求从根子上解决问题。

但凡不良癖好者均具有癖好的顽固性，别指望一次两次能把工作做通，而是要建立长期工作计划，分步实施，循序渐进，正面受阻挠外围包抄，今朝不行明天再来，切忌急躁，尤其是不能采取强行措施，避免案主情绪激化，对工作带来更大难度。

案例

屋内垃圾山搬走了

张老伯和老伴均年逾七旬，虽身体都不太好，但每天早饭后总能见他俩双双挎着蛇皮袋出门，午饭前蛇皮袋满载而归，倒出来的全是可乐瓶、矿泉水瓶、小纸盒等包装垃圾。由于天天出工，家里和走道里堆满了二老的“战利品”，每逢天热或潮湿天气，堆积的垃圾气味难闻，而且飞出许多小虫，邻居们反响很大，只得求助社工来做工作。

小金是分管该块的社工，几次上门都被二老拒之门外，有时能讲上几句话，但二老从不搭腔，然后依旧我行我素。小金决定从其子女身上寻找突破口，但开始其儿子以工作忙为由不予配合，小金再三联络他才答应回家看看。

那是一个星期天的中午，小金同老人的儿子一起上了门，房门打开，一股异味扑鼻而来，家中堆积的垃圾已接近房梁，老人儿子看了也有些傻眼。小金见缝插针道：“你看看，老人生活在这种环境中，对身体不是极大伤害吗？你们真得多关心关心。”再看桌上，仅有两盆吃剩的青菜和咸菜，而各种药品却占了半个桌子，显而易见，二老是被生活所困才出去捡垃圾的。见此情景，老人的儿子面露羞愧，同意坐下来与社工一起商讨对策。

小金将张老伯儿子请到社工会议室，并先开了口：“你父母只有一份退休工资，吃低保又不够条件，而每个月的药费要耗去收入的近半，生活困难是明摆着的，你能否给予一定补贴，这是做子女应尽的义务啊！”张老伯儿子还是懂道理的，看社工这么热心，他当即表态每月给二老300元。小金看事情有进展，接着说：“我们居委对二老也不会不管不问的，逢年过节我们会争取给他们一定补助的，但经济问题还不是唯一根源，由于二老已养成了捡拾的习惯，希望你时常来看望他们，要耐心做工作，不要训斥他们。”老伯儿子频频点头。

事后证明张老伯儿子是守信誉的，几乎每半个月来一次，帮助二老清理走道和屋内垃圾，并向邻居们赔不是。现在邻居们都反映二老出门次数少了，捡回来的东西也能及时卖给废品回收站，卫生状况大有改善。

其实社工也没闲着，他们利用星期天组织一批学生上门为二老打扫卫生，从中发现二老对小孩很有感情，于是让学生做二老工作，收到了很好效果。社工们还经常拿着血压器上门为二老量血压，有时还给配药和取药，天热和天冷时，搀他们来活动室避暑和取暖，吃长寿面时还破例为其送上门，而社区有文艺表演则陪他们来看。社工的努力没有白费，现在二老已经很少再去捡拾垃圾。

点评：不良癖好的形成是有具体原因的，因此找准原因，对症下药是解决问题的关键，社工应利用案主的主要社会关系和丰富的社区资源，协同开展工作，以健康的生活方式来消除个体的不良癖好，其中人性关怀是工作之本，要着力做好。

（俞逸青文　邵志红提供案例素材）