8.3.4 支撑服务标准
在应用支撑技术中，技术最终目的在于提供各种相应的服务。应当说，这些服务多为纯技术服务，对于普通电子政务用户而言，这些服务是不可见的，因而称为支撑服务。应用支撑服务标准是对支撑服务的类型以及相关内容所作的规定，以保证电子政务提供一致性的服务。按照应用服务标准的规定，应用支撑服务包括信息表示、消息服务、事务处理、流程控制、数据访问、目录服务、安全服务和管理服务等。
1.信息表示。为电子政务应用系统及其他支撑服务提供的信息描述服务，即按照一定的标准或规范对信息进行描述和组织，便于电子政务应用系统和其他支撑服务对信息进行解析或提取。信息表示主要解决信息的自描述性、可扩展性和多语言支持等内容。
2.消息服务。为电子政务应用系统实现各种格式的信息从一个地方传递到另外一个地方的功能服务，是信息交换的重要部分。消息服务主要涉及信息的统一封装、路由、可靠传输以及传输效率和可管理性等内容。
3.事务处理。事务处理是一种构建可靠应用、确保应用中的所有参加操作达成一致并保证数据从一种有效状态变换到另一个有效状态的处理机制。传统的分布式事务处理系统中严格要求所有的操作要么都成功，要么都失败，并具有严格的属性约束。
4.流程控制。流程控制是按一定的程序规则，对不同的执行者之间的信息传递和任务执行的控制。流程控制主要涉及流程定义、流程解释执行以及流程监控等。
5.数据访问。数据访问是在网络环境中为访问各种异构数据资源提供的统一服务。数据访问主要涉及数据资源定位、数据访问接口、数据映射、数据查询和数据集成等内容。
6.目录服务。目录服务是在网络环境中，定位和标识各种数据资源和数据处理资源，并提供搜索功能和权限管理功能的服务机制。
7.安全服务。安全服务是在信息安全基础设施之上，为应用提供的安全可信服务。安全服务主要涉及消息安全、鉴别和身份认证、授权和访问控制以及审计和日志等内容。
8.管理服务。管理服务是对应用支撑环境中的各类资源及处理进行监控、管理和维护服务。
支撑服务是跨领域的、与具体业务无关的、通用的基础服务，应用系统一般通过应用开发接口或声明性的描述来使用上述服务。
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