新闻发言人必备的素质包括哪些内容

8.4.4　新闻发言人必备的素质

新闻发言人就是政府、政党和其他的社会组织任命或者指定的代言人。其职能是代表政府向社会各界发布信息，表明立场和决心。新闻发言人是新闻发言人制度的主体，其素质的高低直接影响到公共部门的形象，在公共危机事件中，新闻发言人的素质更是影响巨大。

美国著名危机管理专家库姆斯在其出版的专著里阐述了危机发言人和媒体打交道时的任务、应该具备的知识和相应的技能，如图8.1所示^[14]。

图8.1　新闻发言人必备素质

具体来说，要成为一名称职的新闻发言人必须具备以下素质:

(1)胸怀全局，精通政策。对于一个新闻发言人来说，技巧和口才固然重要，但更为重要的是熟知国内国外、各个领域的情况。有些经验不足的领导干部在新闻发言的过程中，把大量的精力放在了肢体和语言技巧上，而忽略了其表达的内容。对新闻发言人最重要的要求是“准确”，在确保准确的前提下再优化表达和技巧。而如何能够准确是对新闻发言人的第一要求，在此基础上，表达和技巧越娴熟越好。而要做到准确，就必须关注时事，时刻关心、了解大局。在这样的前提下，新闻发言人才能对所发布的信息了解透彻，在发言的过程中才能给出让人信服的解释。只有胸怀全局，精通政策，才能从容面对各种复杂问题，做到胸有成竹、灵活自如。

(2)坦诚务实，言之有物。新闻发言人首先要有诚实的发言态度。要想获得媒体和公众的信任和支持，新闻发言人必须要坦诚。在发布会现场会有来自各家媒体的记者，他们的兴趣爱好不同，所涉及的问题也各式各样，有些可能不是新闻发言人所通晓的领域。遇到这种问题时，新闻发言人应当坦诚告之，不能用谎话搪塞。此外，新闻发言人发布的内容必须要真实。新闻发言人是十分重要的信息源，因此其发布的信息必须要符合实情。作为担任新闻发言人的各级领导干部必须要掌握准确的信息，发扬求真务实的作风，这样才能像媒体和公众传递出有效的信息。

(3)掌控局面，注重平衡。新闻发布会的会场会出现许多意料不到的情况，因此，发言人必须具有临场应变的能力，有效掌控会场的局面。如何做到这一点，首先要在会前与记者和媒体充分沟通，此外，还要把握好两个“度”:

第一，把握好平衡度。不同媒体所关注的重点是不一样的，因此新闻发言人在发布信息时，要找到平衡点，尽量满足各个媒体的需求;在回答每一个问题的时候，点请记者提问也要注意平衡，对本地媒体记者和中央及兄弟省市的媒体记者以及会场前后左右的记者都要平衡照顾到。第二，把握好收放度。要把握好回答问题的广度与深度的关系，做到收放自如、心中有数，既不能因怕出错而守口如瓶，也不能样样都和盘托出。新闻发言人要通过实践磨炼，争取达到“发于其所当发，止于其所应止”的境界。

(4)心态平和，不卑不亢。新闻发言人与记者在发布会上的感觉是不一样的。这时候，身为新闻发言人的各级领导干部，千万不要给人以居高临下的感觉，而应努力营造出老朋友见面的感觉。新闻发言人遇到挑衅性的问题时，千万不能被其激怒，让人感到你有失风度;遇到有对抗情绪的记者时，也要尽量保持冷静，微笑是最好的化解办法。

(5)形象朴实，言简意赅。新闻发言人是政府的形象代表，其精神气质、外表形象、言谈举止、职业素养等方面均应具备自己的独特魅力。因此，新闻发言人的着装要符合自己的身份和气质，在整体形象上要庄重大方;语言上要朴实直率、通俗直白，少用官话和套话，体现出政治智慧和清新的文风。