电子商务从业人员职业道德基本守则

职业道德，是从业人员在一定的职业活动中应遵循的、具有自身职业特征的道德要求和行为规范。电子商务从业人员的职业道德是对电子商务人员在职业活动中的行为规范。

电子商务从业人员的职业道德修养，主要包括四个方面的修养，分别是职业责任、职业纪律、职业情感以及职业能力的修养。优良的职业道德是电子商务从业人员在职业活动的行为指南，同时也是高质量产品与高质量服务的有效保证，对于促进本行业发展有着积极的推动作用。

电子商务从业人员的职业道德规范主要包括八个方面。

（1）忠于职守，坚持原则

各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职工作。这是职业道德的基本规范。作为电子商务从业人员，忠于职守就是要忠于电子商务从业人员这个特定的工作岗位，自觉履行应负职责，认真做好本职工作。电子商务从业人员要有强烈的事业心和责任感，坚持原则，注重社会主义精神文明建设，反对不良思想和作风。

（2）兢兢业业，吃苦耐劳

电子商务从业人员的工作性质决定了从业人员不仅要有坚实的专业理论知识基础，还要具有实干精神。做到脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨；能够围绕电子商务开展各项活动，招之即来，来之能干。在具体而紧张的工作中，能够不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。

（3）谦虚谨慎，办事公道

电子商务从业人员要谦虚谨慎、办事公道，对领导、对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。切忌因人而异，亲疏有别，更不能趋附权势。只有谦虚谨慎、公道正派的电子商务从业人员，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。

（4）遵纪守法，廉洁奉公

遵纪守法，廉洁奉公是电子商务从业人员职业活动能够正常运作的重要保证。遵纪守法指的是电子商务从业人员要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规，遵守商业道德。廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是电子商务从业人员应有的思想道德品质和行为准则。

（5）恪守信用，严守机密

电子商务从业人员必须恪守信用，维护企业的商业信用，维护自己的个人信用。要遵守诺言，守时；言必信，行必果。在商务活动中，电子商务人员应当严格按照合同办事。通过网络安排的各种活动，自己要事先做好准备工作，避免因个人的疏忽对工作造成不良影响。

严守机密是电子商务从业人员的重要素质。电子商务从业人员的一个显著特点是掌握的机密较多，特别是商业机密。因此，要求电子商务从业人员必须具备严守机密的职业道德，无论是上机操作还是文字工作都要严格遵守国家的有关保密规定，自觉加强保密观念，防止机密泄露。

（6）实事求是，工作认真

电子商务从业人员要坚持实事求是的工作作风，一切从实际出发，理论联系实际，坚持实践是检验真理的唯一标准。电子商务从业人员工作的各个环节都要求准确、如实地反映客观实际，从客观存在的事实出发。电子商务从业人员无论是收集信息、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚持实事求是的原则。

（7）刻苦学习，勇于创新

电子商务从业人员工作头绪繁多、涉及面广，要求电子商务从业人员有尽可能广博的知识，做一个“通才”和“杂家”。现代社会科学技术的发展突飞猛进，知识更新速度加快，因此，电子商务从业人员应该具有广博的科学文化知识，以适应工作的需要。

作为电子商务从业人员，对自身素质的要求应更严格、更全面，甚至更苛刻一些。是否具有良好的素质，对于做好电子商务工作是一个非常重要的问题，也是评价电子商务从业人员是否称职的基本依据。因此，电子商务从业人员必须勤奋学习、刻苦钻研，努力提高自身的思想素质和业务水平。

现在各行各业的劳动者，都在破除旧的观念，勇于开创新的工作局面。作为复合型人才的电子商务从业人员更应具有强烈的创新意识和精神。要勇于创新，不空谈，重实干，在思想上是先行者，在实践上是实干家，不断提出新问题，研究新方法，走出“新路子”。

（8）钻研业务、敬业爱岗

从发展的角度看，电子商务从业人员必须了解和熟悉与自身职业有直接或间接关系的领域中取得的新成果，才能更好地掌握电子商务从业人员工作的各项技能。

电子商务从业人员要根据自身分工的不同和形势发展的需要，掌握电子商务交易所需要的技能，如计算机技能、网络技能、网络营销技能、电子支付技能等。这些技能都必须随着电子商务技术的发展和自身工作的需要，在实践中不断地学习和提高。同时，电子商务从业人员应掌握电子商务交易中的各种管理知识，将网络技术与商业管理结合起来，提高企业应用电子商务的能力，促进企业经济效益的提高。