恰当地使用沉默，会收到意想不到的效果

无疑，演讲需要语言来支撑，但也不是说有了语言，演讲就一定可以成功。反而是，如果能够很好地利用非语言的方式来辅助语言，会收到意想不到的效果。

一、无声胜有声

人有滔滔不绝的时候，也有不言不语之时，因为世界就是永恒的运动加上相对的静止。中国传统的国画和书法艺术，都有“意到笔不到”的情况，画面上有的地方着墨无痕，也依然传神能让领悟者心领神会。沉默即如是，运用得当，“此时无声胜有声”。

看一个例子：

女士们、先生们，

今天我来到警察学校，一上台就发现了一个秘密！（停顿）

你们想过没有，全国这么多人，谁有权利在头顶的帽子上缀上我们庄严的国徽呢？（停顿）

你们！只有你们！

这是一位著名演讲家在警察学校演讲时的开场白。他走进会场时，发现秩序有些混乱；直到他登上讲台，依然有不少人做着与听演讲无关的事。于是，他灵机一动，说了这么一席话。

当演讲出现第一次停顿，场内寂静下来，听众均注视着他，期望他揭开这个“秘密”。第二次停顿时，听众陷入了沉思，直到“真相大白”。这位演讲家就非常巧妙地运用了沉默艺术，一下子激起了听众的好奇心，所选内容更激起了听众的责任心，自尊心，从而使听众兴致勃勃，集中精力听他后面的演讲。

但是，沉默也不可滥用，同时，要注意对方的沉默，从沉默中去揣摸对方心理，否则，会出现误会。

请看一段话：

男：“我们到公园里去散散步吧？”

女：“有什么去头？”

男：“新建的秋水公园不错，环境十分优雅。”

女：（打断）“哦，那么好？”

男：（兴致勃勃）“特别是那个园中园，真是个神仙去的地方！咱们去做一回活神仙如何？”

女：（面有愠色）“……”

男：“同意了？走，这会儿去的人少！”

女：（不快地）“你自个儿去吧！”

这是一对恋人间的对话。小伙子兴致勃勃，却没有从女友冷淡的口吻，看出心理变化，没有看见满脸的愠色，以致完全误解了女友沉默的含义。落得个自讨没趣的下场，实在是咎由自取。

生活中，有许多借沉默来“讲话”的情况，如下面的例子：

（1）当对某事缺乏深刻了解时，最好不要信口开河，这时保持沉默可以掩饰你知之不多的窘态。

（2）当有人要求或请求你去做某事，而你又不愿或没有能力办这事时，你可以保持沉默。这种沉默，可以使对方无可奈何或表示自己拒绝的态度。

（3）当你办某件事出现差错时，沉默将使别人感觉到你的自责、内疚等痛苦心理，而不再追究。

（4）当你心里对某人某事有不悦或痛苦的感受时，又不想用语言来表示不满，沉默也会帮助你把这种心境传达给外界。

（5）当别人当面过分热情的夸奖或奉承你时，你又不便立即阻止或拒绝，沉默是最好的方式。

（6）当你生气、恼怒时，又不想恣意发作，沉默可以帮助你克制激动的心绪。

二、会说话的眼睛

我们常说，“眼睛是心灵的窗户”，在演讲时，目光具有传递信息的作用。只要你仔细地观察一下谈兴正浓的交谈者的目光，你就会发现谈话者的眼神通常情况下有一些特殊含义。

说话者不会把目光集中在听话者身上。他的目光是移动的，在听者的头部上下左右约30厘米的范围内移动。当谈到重要问题述说关键话语时，说话者的目光会面对对方的眼睛；当说话者结束一段话语时，他的目光又开始注视听话者的眼睛，直到对方接受这个信息为止。

听话者的目光则大为不同，听话者将目光注视着说话者脸部。听到重要处或有疑问时，都会不由自主地用目光与对方的目光对接。注意力越集中的听者，他注视对方眼睛的次数也就越多。

你与学生接触，看到的是一双暗淡的眼光，就可以肯定他有不顺心的事情；在谈话过程中，你看到学生的眼睛突然亮起来，这就是你的话触动了他的心灵，表明他对你讲的很感兴趣。

只要认真观察，你就会发现，眼睛确实会说话。平视、正视、斜视、仰视；目不转睛、不屑一顾……都反映出交谈对象的态度、神情以及部分心理活动。

敬仰你的人，他的目光往往是平行注视你；喜欢与你交谈的人，他的眸子里会流露出热烈的光彩表现出欣喜的神情；性格傲慢的人，他的目光仰视或根本不看你；轻视你或讨厌与你交谈的人，目光往往不停地移动，或不屑一顾，没有神采；做了亏心事的人，目光总是躲闪的；正直坦荡的人，目光沉静坦然毫无遮掩地望着你；恋人的目光，眼神热烈，充满浓情爱意，让你激动；相互对立仇视的人，尽管客气握手，但眸子里闪烁着挑战的目光。

要让对方对你的话感兴趣，你就要让所讲的内容符合听众的需求。在说话中，时时利用目光语言传递信息，反馈信息，随时把握调整说话的内容。

通常情况下，当听者的视线转移或目光不稳定地四处乱看时，其传递的信息大多是“你说的东西与我无关，我不想听了，希望早些结束谈话”；当听者的目光凝神地注视某处，或对你视而不见时，多半反映出听者根本未听你的谈话，他正在思考另外的某些事情。根据这些信息，演讲者应马上作出对策，或是调整话题，或是停止讲述，或者突然加重语气，总之，要想办法使你的谈话引起对方的注意。

要想给对方留下诚实、可信的形象，你注视对方的目光就一定要流露出诚恳、友好和自信，这是建立良好人际关系、树立形象的第一步。这种眼神不能矫揉造作，脸上一副诚恳的样子但目光流露出虚伪狡诈，让人看着就不舒服。如果你从内心里看不起对方，对对方没有交往的兴趣，那么你无论怎么用面部表情表示热情、友善，你的眼睛仍会出卖你，别人会发现你的“表里不如一”。

当别人在对你讲话时，切忌死死盯住别人的眼睛。当然，也并非说完全不看对方的眼睛。如果你始终避开对方的目光，很容易让对方产生其他的想法，引起误解。

三、表情——无声语言的灵魂

美国心理学家艾伯特·梅拉比安曾总结出这样一个公式：

信息总量＝7%言辞＋38%声音＋55%表情

表情语言在演讲中有极其重要的作用。任何演讲都离不开丰富的表情。没有表情，演讲就等于没有灵魂。

人面部的每种表情都传递着一定的信息，它往往是演讲者情绪变化的显示仪或思想表达的暗示器。

例如，一个人高兴时会“眉开眼笑”，“春风满面”；忧愁时会“愁眉不展”，“眉结不开”；羞怯、激动时会双颊绯红“热泪盈眶”，这些都起到了表情达意的良好作用。

在许多情况下，表情语言在一定程度上能够替代语言进行信息交流。双眉紧皱，嘴角下撇，就是说：“真讨厌”；双眉紧皱，圆睁双眼，抿紧嘴唇，表示愤怒；双眉紧皱，双眼不停地转动，表示在思索；两人见面相视而笑，是彼此问候“你好！”因为，并不是在每个场合人们都用语言来交流。如你飞快地骑着车，偶遇熟识的朋友，这时只需彼此点头相视一笑，就达到了语言问候的效果。同时，有的场合还不适合用语言来交流。在某些特殊情况下，无声的表情比有声语言更能够传达思想感情。如在追悼会上，你悲痛的表情，比大声说：“我悲痛万分、悲痛欲绝”要好上十倍。

在很多时候，人们为了传达完整的思想内容或准确的信息，往往把有声语言和各种表情默契配合，用“颜”上之意进行补充说明。

表情语言还能给彼此造成一定的心理影响。例如在演讲中，听众露出惊讶或兴奋的神色，演讲者便会非常得意，他知道他所讲的内容已经吸引了你，同时，他会对你产生好感；如果你的表情冷淡或不以为然，这会打击他的激情和自信心，也会破坏双方的感情。不过高明的演讲者，他会通过观察到的各种表情作出相应的调整，及时采取各种相应的措施，以保证演讲的成功。