大学生朋辈心理辅导的意义、主要技术及主要步骤

朋辈心理辅导（peer psychological counseling），是从朋辈辅导衍生出来的概念，是指年龄相当者对周围需要心理帮助的同学和朋友给予心理开导、安慰和支持，提供一种具有心理辅导功能的帮助，具有自发性、义务性、亲情性、友谊性和简便有效性，通常由同龄人来担任辅导员。

一、朋辈心理辅导的意义

大学生发生心理危机时，多数人最先向朋友倾诉和寻找帮助，极少数人寻求专业的帮助。他们通常愿意听取或采纳年龄、知识背景和兴趣爱好相近的同伴、朋友的意见和建议。由于朋辈间接触机会多、自然性的鸿沟小、共通性大、防御性低、互动性高，所以他们有更多的共同性语言，同辈间的谈心与互动会更容易使受助者接受。朋辈间的心理安慰、鼓励、劝导和支持会比非同辈间更有作用。心理学家研究发现，向知心朋友诉说是人们继自我调节之后最常见的求助方式。

因此，朋辈心理辅导不仅是维护和促进大学生心理健康发展的有效手段，是大学生应对心理危机的又一新的选择途径，而且也为助人者提供了实践和学习的机会，实现“助人自助、成人达己”的双向目标。

二、朋辈心理辅导的主要技术

朋辈心理辅导从形式上看，辅导可以是主动心理辅导，也可以是被动的；可以是一对一的心理辅导，也可以是多对一、一对多、多对多的。辅导可以是日常生活中的面谈、电话、网络交流，也可以是专门的，有特定地点和有针对性的面谈式心理辅导方式。在辅导方法上，主要有心理激励、心理疏导、心理暗示、心理训练等。但不管采用哪一种辅导方法，都要注意以下五点：

（一）耐心积极的倾听

朋辈心理辅导的谈话过程需要积极的倾听。所谓积极倾听，即指有明确的目的定向，不断获得信息作出判断、决定反馈，并且保持持续的高度注意。直接表达积极倾听的方式可以分为两种：言语和非言语方式。言语方式包括补充说明、提问、提出共同点、简单重述对方谈话的内容、表明自己的见解、尝试性地以完全符合或相似的语言反映对方的陈述内容。非言语方式包括点头、手势、目光接触，身体前倾，伴随非言语的“嗯”、“哦”、“噢”等。

（二）情感反映

情感反映是指朋辈辅导员理解并反馈来访者表达的情绪情感，是一种重要的参与技术。来访大学生情绪情感以言语或非言语的方式来表达。

言语主要是指言语表情，通过词语（名词、副词、形容词、动词等）、语气语调等方式表达的情绪情感，如“美好”、“可爱”、“伟大”、“向往”、“战斗”、“伤害”、“厌恶”等。

而非言语则主要指面部表情和身段表情（即体语）。言语表情是指面部表情，是指肌肉变化、眼神变化而表达的情绪情感，如高兴时，嘴角上扬；烦恼时，眉头紧锁；吃惊时，眼睛瞪大等。身段表情在日常生活中是人们识别情绪的重要方向，如愤怒时，身体僵硬；害怕时，全身颤抖；沮丧时，摇头叹气等。

朋辈辅导员反馈来访大学生表达的情绪情感，有助于增长共情和双方感情疏通，有助于来访大学生对情感的自我理解和对问题的深入探索，有助于对来访大学生表达的准确理解。

（三）总结和探索

简短总结谈话要点，引导对方的注意力，保证谈话按一定方向进行，也有利于从更深层次、更新角度分析对方所处环境。

（四）自我表露

从对方需要出发，与其分享自己的个人情感、态度、观念、经历，即心理学上所说的“自我开放”或“自我暴露”。“自我开放”（selfdisclosure）是乔拉德（Jourard）于1985年提出的，在心理咨询中起着重要作用。自我表露可以使来访大学生感到朋辈辅导员的真诚、坦率，从而增强对朋辈辅导员的信任。同时，也可以增加来访大学生 的自我开放程度。

（五）解释

这是指朋辈辅导员运用某种咨询理论或自身的经验，观察、描述、分析来访大学生心理问题的实质、原因和发展过程。运用解释时要注意适度，解释方式要因人而异。朋辈辅导员解释的理论依据尽量与来访大学生已有的理论取向吻合，这样有助于来访大学生对解释的理解和认同。

三、朋辈心理辅导的主要步骤

朋辈心理辅导和所有的心理辅导一样，要遵循一定的步骤。但这些步骤是一个自然的发展过程，而不是机械划分的阶段。关于心理辅导的步骤和阶段，国内外辅导心理学家各有不同的划分方法。

（一）开端

扼要介绍朋辈心理辅导的性质和原则，特别要讲明尊重隐私的保密性原则。建立初步的信任关系。心理辅导在我国现阶段仍属新生事物，很多来访的大学生并不了解它的性质、特点和辅导所要遵循的原则，因而初次来咨询心中不免忐忑不安，存有疑虑。朋辈辅导员要通过自己的工作，为他们解开疑团。

（二）了解问题

主要是通过来访大学生的自述，了解他们存在的问题。了解问题应注意两个方面：一是来访大学生的基本情况；二是来访大学生存在的心理问题。了解基本情况有助于分析其心理问题产生的社会背景。了解来访大学生存在的心理问题是第二阶段的主要任务。通过来访大学生的自述和必要的询问，弄清他们当前究竟被什么问题所困扰，问题的严重程度如何，问题的持续时间有多久，问题产生的原因是什么，本人对此有无明确的意识，等等。

（三）分析诊断

首先要弄清来访大学生的问题属于何种类型，是学习工作中的问题、生活中的人际关系问题，还是青春期发育问题或婚恋问题。从程度上看，是正常人的情绪不安、心理失衡，还是人格障碍，或者是神经症、精神病等精神疾病，这些都是分析诊断中必须搞清的问题。

正确判断来访大学生心理问题的性质和严重程度具有重要意义，它可以帮助朋辈辅导员作出下一步工作的判断。例如，确定哪些问题是可以通过面谈辅导和治疗逐步解决，而哪些问题是需要借助其他方面的力量进行直接干预，如对于极度抑郁、严重情绪不安的人，有严重头痛、失眠、幻觉、妄想等精神病迹象的人，有明显自杀意念或对他人安全和生存构成威胁的人，都需与有关方面配合及时进行干预，以免发生不测事件。

（四）帮助指导

了解情况分析诊断之后，朋辈辅导员对来访大学生的问题已经基本掌握，下一步就要进入帮助指导阶段。

朋辈辅导员在给予来访大学生帮助指导的时候，要坚持指导帮助与包办代替相区别的原则。这一点也是心理辅导、心理治疗与身体疾病的医疗相区别之处。心理辅导是一种磋商行为，咨访双方是一种彼此合作的伙伴关系。朋辈辅导员以自己丰富的专业知识和对人性的深刻领悟，在对来访大学生心情和处境充分理解的基础上，帮助他分析自己问题的性质，寻找问题产生的根源，树立战胜困难的信心，商讨解决问题的对策。

（五）尾声

如果辅导谈话比较成功，来访大学生很可能主动谈谈自己的 感受，告知自己的收获、领悟下一步的行动计划。对此，朋辈辅导员应给予积极的支持和鼓励，进一步增强其战胜困难的信心。辅导一般需多次，要约定下次谈话的时间。辅导如暂告结束，就要说一些期盼和祝愿的话，欢迎他们有问题时再来。

朋辈辅导员应在可能的情况下，了解其思想行为的变化，进行追踪研究，以便总结经验，提高心理辅导的水平。当然，辅导也可能产生另外一种结果，即辅导未能解决来访大学生的心理问题，辅导效果不佳。这种情况，可能有两种原因：一是朋辈辅导员在辅导过程中分析问题有偏颇，治疗或劝导不得力；二是来访大学生未接受朋辈辅导员的分析和帮助，未采纳咨访双方讨论的行动方案，因而不能获得预期的效果。总之，通过对辅导结果的了解，可以帮助朋辈辅导员总结经验，改进工作。

健康人格训练活动——做个协调的“我”

【主题】——完善自我

【活动目的】——通过活动，使大学生认识到自我的两个方面：积极的自我和消极的自我，从而丰富学生的自我认识，并帮助大学生完善自我，朝着积极的自我方向努力。

【活动形式】——角色扮演、讨论评论

【重点难点】——让大学生讲清楚自己在遇到某一情况时，内心两个自我的冲突。同时，通过活动，接触矛盾的心理，学习以一定的方法协调自我。

【活动过程】

1.请拿出纸和笔，选取生活、学习中的一件事，具体写出内心冲突时两个自我的对话。

角色扮演：同桌两人，选做一个自我，两人商议出两个自我都同意的解决矛盾的办法。

交流，评议。

2.制定契约。

请同学制定一份“自我契约”，来督促自己协调好矛盾。做到了，怎样进行自我“奖赏”；做不到，又怎样进行自我“惩罚”。

3.交流、修改。

4.深化训练。

5.总结。