面试官为了选拔优秀的人才,也许会在面试中设置种种语言陷阱,以探测你的智慧、性格、应变能力和心理承受能力。
怎样识破这样的语言陷阱?
(一)“激将法”遮蔽的语言陷阱
这是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法。采用这种手法的面试官,往往提问之前就会用怀疑、尖锐、咄咄逼人的眼神逼视对方,先令对方心理防线步步溃退,然后用一个明显不友好的提问激将对方,如,“你的经历太单纯,而我们需要的是社会经验丰富的人”“你性格过于内向,这恐怕不适合我们的职位”,“我们需要名牌院校的毕业生,你并非毕业于名牌院校”,“你的专业不对口”等问题。
面对这种咄咄逼人的提问,作为应聘者,首先要做到的就是无论如何不要被“激怒”。面对这样的发问,如何“接招”呢?
(1)如果对方说:“你的经历太单纯,而我们需要的是社会经验丰富的人。”
你可以微笑着回答:“我确信如我有缘加盟贵单位,我将会很快成为社会经验丰富的人,我希望自己有这样一段经历。”
(2)如果对方说:“你性格过于内向,这恐怕不适合我们的职位。”
你可以微笑着回答:“据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质,另外我善于倾听,因为我觉得应把更多的发言机会留给别人。”
(3)如果对方说:“我们需要名牌院校的毕业生,你并非毕业于名牌院校。”
你可以幽默地说:“听说比尔·盖茨也并非毕业于哈佛大学。”
(4)如果对方说:“你的专业与所应聘的职位不对口。”
你可以巧妙地回答:“据说,21世纪最抢手的人才就是复合型人才,而外行的灵感也许会超过内行,因为他们没有思维定式,没有条条框框。”
应聘者若结结巴巴,无言以对,抑或怒形于色,据理力争,那就掉进了对方所设的“圈套”。应聘者碰到此种情况,要头脑冷静。
(二)挑战式的语言陷阱
这类提问的特点是,从求职者最薄弱的地方人手。
对于应届毕业生,面试官会问:“你的相关工作经验比较欠缺,你怎么看?”
对于女大学生,面试官也许会问:“女性常常会对自己的能力缺乏自信,你怎么看?”
如果回答:“不见得吧”“我看未必”或“完全不是这么回事”,那么也许你已经掉进陷阱了,因为对方希望听到的是你对这个问题的看法,而不是简单、生硬的反驳。
对于这样的问题,你可以用“这样的说法未必全对”“这样的看法值得探讨”“这样的说法有一定的道理,但我恐怕不能完全接受”为开场白,然后婉转地表达自己的不同意见。
又如,“你的学习成绩并不很优秀,这是怎么回事”“从简历看,大学期间你没有担任学生干部的经历,这会不会影响你的工作能力”等。
碰到这样的问题,有的求职者常会不由自主地摆出防御姿态,甚至反击对方。这样做,会误人过分自信的陷阱。而最好的回答方式应该是用明谈缺点、实论优点的方式巧妙地应答。
比如说,当对方提出你的学习成绩不够优秀时,你可以坦然地承认这点,然后以分析原因的方式带出你另外的优点。如在校期间学习成绩之所以不够优秀,是因为担任社团负责人,投人社团活动上的精力太多。虽然花在社团的心血也带来不少的收获,但是学习成绩不够优秀,这一点一直让自己耿耿于怀。当意识到这一点后,自己一直在设法纠正这方面的偏差。
又如,“你的成绩好像不太出众,你怎么证明自己的学习能力呢?”可以回答:“除了学习,我还有其他活动。不是只有成绩才能反映人的学习能力的。其实我的专业课都相当不错,如果你有疑问,可以当场测试我的专业知识。”将考官的注意力吸引到你最拿手的专业知识上来。
(三)诱导式的语言陷阱
这类问题的特点是,面试官往往设定一个特定的背景条件,诱导对方做出错误的回答,因为也许任何一种回答都不能让对方满意。这时候,你的回答就需要用模糊语言来表示。
如,“依你现在的水平,恐怕能找到比我们企业更好的单位吧?”如果你的答案是肯定的,那么说明你这个人也许有转投其他公司的风险。如果你回答是否定的,又会说明你对自己缺少自信或者你的能力有限。对这类问题可以先用“不可一概而论”作为开头,然后回答:“或许我能找到比贵公司更好的企业,但别的企业或许在人才培养方面不如贵公司,机会也不如贵公司多;或许我能找到更好的企业,但是珍惜现有的最为重要。”这样的回答,其实你是把一个“模糊”的答案抛给了面试官。
(四)误导式的语言陷阱
对方的提问似乎是一道单项选择题,如果你选了,就会掉进陷阱。
比如说,对方问:“你认为金钱、名誉和事业哪个重要?”对刚毕业的大学生来说,这三者当然都很重要。可是对方的提问却在误导你,让你认为“这三者是相互矛盾的,只能选其一”。这时候切不可中了对方的圈套,必须冷静分析,所以首先明确指出这个前提条件是不存在的,再解释三者对我们的重要性及其统一性。
你可以这样回答:“我认为这三者之间并不矛盾。作为一名受过高等教育的大学生,追求事业的成功当然是自己人生的主旋律。而社会对我们事业的肯定方式,有时表现为金钱,有时表现为名誉,有时二者均有。因此,我认为,我们应该在追求事业的过程中去获取金钱和名誉,三者对我们都很重要。”
(五)测试式的语言陷阱
这类问题的特点是虚构一种情况,然后让求职者做出回答。比如,“今天参加面试的有近10位候选人,如何证明你是最优秀的?”这类问题往往是考查求职者随机应变的能力。无论你给自己列举多少优点,别人也许总有你没有的优点,因此正面回答这样的问题毫无意义。
你可以从侧面回答这个问题。你可以回答:“对于这一点,可能要因具体情况而论,比如,贵单位现在所需要的是行政管理方面的人才,虽然前来应聘的都是这方面的对口人才,但我深信我在大学期间当学生干部和主持社团工作的经历已经为我打下了扎实的基础,这也是我自认为比较突出的一点。”这样的回答可以说比较稳妥。
有时,面试官还会提出这样的问题:“你对琐碎的工作是喜欢还是讨厌,为什么?”这是个两难问题,若回答喜欢,似乎有悖于现在青年人的实际心理;若说讨厌,似乎每份工作都有琐碎之处。因此,按普遍心理,人们是不愿做琐碎工作的,这是面试官在明知故问,我们可以推测出面试官想问的是“工作态度”。
我们可以这样表述自己的态度:“琐碎的事情在绝大多数工作岗位上都是不可避免的,如果我的工作中有琐碎事情需要做,我会认真、耐心、细致地把它做好。”这句话既委婉地表达了大多数人的普遍心理——不喜欢琐碎工作,又强调了自己对琐碎事情的敬业精神——认真、耐心、细致。既真实可信,又符合对方的用人心理。
(六)“引君入瓮”式的语言陷阱
在各种语言陷阱中,最难提防的,可能要算这种形式的语言陷阱。
比如,你前去应聘的职位是一家公司的财务经理,面试官也许会突然问你:“您作为财务经理,如果我(总经理)要求您一年之内逃税100万元,那您会怎么做?”如果你思考逃税计谋,或立即列出逃税方案,那么你就掉进了陷阱。因为抛出这个问题的面试官,正是以此来测试你的商业判断能力和商业道德的。要记住,遵纪守法是员工行为的最基本要求。
面试中,面试官也许会设计出各种各样不同的语言陷阱,但是只要看准了,兵来将挡、水来土掩就是了。
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