电子政务对政府工作环境的影响

2.2.4　对政府工作环境的影响

电子政务技术所使用的工具和手段必然改变着政府工作的环境。工作环境包括内部环境和外部环境两部分：内部环境中的设备环境、布局、条件等有了新的变化，由计算机、磁盘等代替了文件夹、文件柜等，内部环境的变化，也影响到人与电子政务系统的关系、人际关系、部门之间的关系等；外部环境是指和本部门有联系的相关的政府部门、社会组织之间及其社会公众，有的是上下级关系，有的是业务关系，也有的是服务与被服务的关系。电子政务技术把政府部门内部的业务处理直接和相关的政府部门、社会组织之间及其社会公众直接连接在一起，使彼此的关系也都发生了深刻的变化。例如，通过电子政务的信息服务系统向公众提供及时有效的信息服务，通过政府门户与公众直接地、互动式的处理问题，创造了网上政府工作环境，改变了政府的形象。

电子政务技术的发展将主要从以下几个方面改变政府的工作环境：

（1）计算机将成为主要办公设备，书柜、文件夹等将逐渐被淘汰，电子数据文件将取代书本式的文件、资料等，“无纸化”的办公环境在向我们靠近；

（2）网上虚拟政府的出现，网络平台将成为政府工作的主要场所，大量的工作将在网上进行，如：网上报关、网上纳税、网上各类申报、网上信访等；

（3）网络成为政府部门之间交互的纽带，信息的传递、各类信息的查找均在网上实现，查阅其他部门文件资料，将材料传递到其他部门不需要人移动地理位置，一切工作都可以在网上进行。

总之，电子政务技术改变了政府公务员之间和政府部门内外部环境的相互联系，并根据电子政务技术的要求相应调节工作方式，对于工作程序和组织结构有着较大的影响：改变了原有的工作流程；影响了原来的工作制度和责权关系；造成了工作岗位的变更；改变了政府部门与社会的日常联系和对社会公众的服务；促使环境做相应的变化。