面向中小企业提供高效率的政府服务

2.4.2　面向中小企业提供高效率的政府服务

在工业经济时代，经济增长主要依靠重点吸引少数大公司在辖区内建立新的工厂，促进所在地区和国家经济贸易的发展与增加就业机会。在知识经济时代，尽管这一点还很重要，但是发展中小企业——快速增长的全球经济组成部分，开始成为政府更重要的发展战略。

为了转向电子商务，中小企业需要负担得起高速互联网接入和电子商务应用程序。政府可以把区域内的中小企业组织起来，通过谈判得到中小企业负担得起的电子商务应用程序套件，帮助企业发展电子商务。还可通过政府网站入口建立中小企业网站链接，树立中小企业的品牌形象，使这些企业不仅得到本地居民的品牌认同，也得到辖区外的新客户和企业伙伴的接入。这有效地将本地中小企业和全球市场联接，以促进企业发展和经济增长。

电子政务可以充分利用政府的信息资源，搭建一个国际化的或者是全国或地方性的电子商务平台（视政府信息来源和开展电子政务的范围而定），而中小企业最有积极性去利用政府实施电子政务所带来的便利条件，比如在技术人员的帮助下建立网站和数据网页管理系统，以及电子社区的管理。这至少可以通过四种渠道对发展中国家的大量的中小企业产生重大影响：

第一，可以使手工业者与中小型企业更容易地进入B2C国际市场；

第二，可以使农产品更方便、快捷地在全球市场交易；

第三，将允许不发达国家的企业进入B2B和B2C供应链中；

第四，将使发展中国家的互联网服务供应商更有效地运作，同时为全球任何地方的客户提供切实、直接的服务。

例如印度的“手工艺品互联”（Crafts link）计划，该计划向低收入的妇女及手工艺品制造者传授知识以及电子商务技能，为他们配备数码相机并教他们使用，通过互联网展示他们工艺品源远流长的历史，同时帮助他们交易产品。在这个计划中，电子政务的实施对手工业者在后勤保障、质量检测、包装及出口方面都提供了帮助和支持，使大量中小企业不会因地理位置上的限制而被孤立，也不会因价格信息不畅或因运输货物过程等后勤保障问题而在竞争中处于不利地位。