沟通技巧的分析介绍，沟通的技巧有哪些

三、沟通的技巧

1．要有自信的态度

一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己。他们的共同点是自信，日子过得很开心。有自信的人常常是最会沟通的人。

2．要适时体谅他人的行为

这其中包含“体谅对方”与“表达自我”两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的理解与尊重，对方也相对体谅我们的立场与好意，因而会做出积极而合适的回应。

3．要懂得适当地提示对方

产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示可使对方信守承诺。反之，若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。

4．要有效地直接告诉对方

一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说到：“我在各个国际商谈场合中，时常会以‘我觉得’（说出自己的感受）、‘我希望’（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受。若能有效地直接告诉对方你所想要表达的，将会有效帮助你建立良好的人际网络。但要切记“三不谈”：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。

5．要善用询问与倾听

询问与倾听的行为是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩、默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。“倾听别人的声音等于分享别人的思想。”一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。

一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助。因此为了提升我们的个人竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人”接触沟通，只有这样，才有可能事业成功。