社会调研以及调查问卷的设计与数据分析

二、社会调研以及调查问卷的设计与数据分析

一）社会调研的方法

所谓调研，即为调查研究而已。而调查之意即指应用科学方法，对特定的社会现象进行实地考察，了解其发生的各种原因和相关联系，从而提出解决知道社会问题对策的活动。

在做调查时要注意以下方面：第一，要有明确的调查目的，知道自己做什么；第二，要选择好具有社会意义的调查对象；第三，运用科学的调查方法，就是知道如何来达到自己的目的；第四，实际的调查效果。

据调查内容和功能的不同，调查可分为研究性的调查（为解决理论性或政策性的问题而进行）和工作性的调查（为解决当前实际工作中的问题而进行）。

二）社会调研的步骤

做社会调研，大体可分为以下几步：

第一步，选题。根据当前国家经济形势和相关的方针政策，以及自己的兴趣和学识，并结合社会调查的要素特征，选定一个值得研究的问题，如小城镇建设、退耕还林等等。

选题时应当采用必要的查阅文献资料，咨询相关老师等方法。

第二步，计划。紧扣选定的主题，参照相关资料，提出不同层次的问题，并确定系统的调查项目，比如说要研究小城镇建设的问题，就要提出其必要性和所需条件等问题，每个问题又包含了若干小问题。

第三步，设计指标。指标就是用一定的数量和单位来描述调查对象，如某地区的人口和人均收入等。要用各种数量指标和质量指标从各方面完整地揭示调查对象的本质特征，保证其纵向和横向的可比性。

第四步，拟定提纲。就是用提纲的形式将以上的准备确定下来，对所有提出的问题和项目加以精选，分别轻重缓急，使其系统、完整。

第五步，选择适当的调查方式和方法。

常用的调查方式有普遍调查（对调查对象的每个部分每个分子毫无遗漏的逐个调查），典型调查（选择一个或若干个具代表性的单位做全面、系统、周密的调查），个案调查（对社会的某个个人、某个人群、或某个事件、某个单位所做的调查）。

常用的调查方法有问卷法（合理设计问卷，采用开放式、封闭式或混合式问卷收集信息），文献法（通过书面材料、统计数据等文献对研究对象进行间接调查），访问法（通过交谈获得资料），观察法（现场观察，凭借感觉的印象搜集数据资料）。

三）问卷设计

调查问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。设计问卷，是询问调查的关键。完美的问卷必须具备两个功能，即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。要完成这两个功能，问卷设计时应当遵循一定的原则和程序，运用一定的技巧。

1．问卷设计的原则

（1）有明确的主题。根据调查主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。

（2）结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。

（3）通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。

（4）控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。

（5）便于资料的校验、整理和统计。

2．问卷的结构和内容

问卷表的一般结构有标题、说明、主体、编码号、致谢语和实验记录等6项。

（1）标题

每份问卷都有一个研究主题。研究者应开宗明义定个题目，反映这个研究主题，使人一目了然，增强填答者的兴趣和责任感。例如，“校级干部推荐表”，这个问卷的标题，把该校人事部门要调查的内容和范围反映出来了。又如，“中国互联网发展状况及趋势调查”这个标题，把调查对象和调查中心内容和盘托出，十分鲜明。我们在这里提这个常识性问题并不是多此一举，在实际工作中，有的同学不注意问卷的标题，要么没有标题，要么列一个放之四海而通用的标题。

（2）说明

问卷前面应有一个说明。这个说明可以是一封告调查对象的信，也可以是指导语，说明这个调查的目的意义，填答问卷的要求和注意事项，下面同时写上调查单位名称和年月。

问卷开头主要包括引言和注释，是对问卷的情况说明。

引言应包括调查的目的、意义、主要内容、调查的组织单位、调查结果的使用者、保密措施等。其目的在于引起受访者对填答问卷的重视和兴趣，使其对调查给予积极支持和合作。

引言一般放在问卷的开头，篇幅宜小不宜大。访问式问卷的开头一般非常简短；自填式问卷的开头可以长一些，但一般以不超过两三百字为佳。

（3）主体

这是研究主题的具体化，是问卷的核心部分。问题和答案是问卷的主体。从形式上看，问题可分为开放式和封闭式两种；从内容上看，可以分为事实性问题、意见性问题、断定性问题、假设性问题和敏感性问题等。

（4）编码号

并不是所有问卷都需要的项目。在规模较大又需要运用电子计算机统计分析的调查，要求所有的资料数量化，与此相适应的问卷就要增加一项编码号内容。也就是在问卷主题内容的右边留一统一的空白顺序编上1，2，3……的号码（中间用一条竖线分开），用以填写答案的代码。整个问卷有多少种答案，就要有多少个编码号。如果一个问题有一个答案，就占用一个编码号，如果一个问题有3种答案，则需要占用3个编码号。

（5）致谢语

为了表示对调查对象真诚合作的协议，研究者应当在问卷的末端写上感谢的话，如果前面的说明已经有表示感谢的话语，那末端可不用。

（6）实验记录

其作用是用以记录调查完成的情况和需要复查、校订的问题，格式和要求都比较灵活，调查访问员和校查者均在上面签写姓名和日期。

3．问卷问题的措辞与语言

无论哪种问卷，问题的措辞与语言十分重要。语言与措辞要求简洁、易懂、不会误解，在语言各个方面都有要求。

（1）问题应该针对单一论题

调研必须立足于特定的论题，如“您通常几点上班？”是一个不明确的问题。这到底是指你何时离家还是在办公地点何时正式开始工作？此问题应改为“通常情况下你几点离家去上班？”

（2）问题应该简短

无论采取何种收集模式，不必要的和多余的单词应该被剔除。以下就是一个复杂的问题：“假设你注意到你冰箱中的自动制冰功能并不像你刚把冰箱买回来时的制冰效果那样好，于是打算去修理一下，遇到这些情况，你脑子里会有一些什么顾虑？”简短的问题应该是：“若你的制冰机运转不正常，你会怎样解决？”

（3）问题应该以同样的方式解释给所有的应答者

所有的应答者应对问题理解一致。例如，对问题“你有几个孩子？”可以有各种各样的解释方式。有的应答者认为仅仅是居住家里的孩子，然而，另一个可能会把上次结婚所生的孩子也包括进去。这个问题应改为：“你有几个18岁以下并居住在家里的孩子？”

（4）问题应该使用应答者的核心词汇

核心词汇就是应答者每天与其他人进行交流的日常语言词汇。

（5）如果可能，问题应该使用简单句

简单句之所以受到欢迎是因为它只有单一的主语和谓语。然而复合句和复杂句却可能有多个主语、谓语、宾语和状语等。句子越复杂，应答者出错的潜在可能性就越大。

四）问卷的数据统计与分析

1．问卷数据的审核与录入

先要看看有无存在漏答或错答现象，以及记录是否充分。然后统计问卷的回收率和合格率。通常是没有百分之百的回收率和合格率，若出现低回收率或低合格率，要找出问题的症结所在。

（1）为了便于后面的数据分析，需要对某些文字问题的答案进行必要的量化处理，如了解的程度：

（2）要重视对受访者背景资料的了解

对受访者背景资料，如性别、年龄、学历、职业、生活环境等的资料有可能会成为你调研问题深入分析的关键。

2．问卷的统计与分析

（1）数据分析：描述调查对象的基本状况

我们知道，调查的首要目的在于清楚了解研究对象当前的状况，即“是什么”的问题。通常，数据分析的方法有：一种是分组归类法，亦即使原本杂乱的数据清晰化、条理化。可以通过频数分布表或频数分布图来表示。另一种是描述统计，这种方法主要是了解研究对象的基本情况。

（2）描述统计

数据的描述——单变量分析。集中趋势，主要是反映研究对象的一般水平，用算术平均数、中位数、众数来表示，如一个地区的工资水平，均值为543元、众数为510元、方差为492；离散程度，主要是说明数据的变异程度和平均数的代表性水平，通常用全距、标准差和方差来表示。

（3）数据因果关系分析，即多变量分析

这种分析通常是多变量分析，可以采用分组比较，如我校女生消费多还是男生消费多？差异显著吗？专科生、本科生、研究生，哪个消费多？差异显著吗？（可以将数据用图表的形式列出进行比较）；也可以进行相关分析，如决定高职生消费水平的有年龄、消费观念、家庭状况、学历、收入、性别等（也可以用图表表示这种决定的相关）；因果分析可以用回归分析，如家庭条件、生活环境、消费观念、年龄、性别这些影响因素中哪个对大学生消费水平影响最大？

（4）通过数据预测未来

通过现在信息推断未知，为将来的行为、政策借鉴和参考。比如我院学生的消费水平状况，如果你想在我院附近开店，你就找到了定位，还有如果你是学校领导，你会采取什么样的措施正确引导学生消费等等。

（5）撰写调查报告

用数字说话，并对数据加以文字说明，即通过调研的第一手资料，围绕数据，展开分析，重点突出，文字要精炼流畅，必要时，可以查找别人的成文资料（第二手资料）以供参考。在撰写报告时，要善于图文并茂，即用柱状图、饼图、折线图、散点图等来表示。

常用的统计软件有：Excel、Spss、Matlab、Stata、Sas等等，建议我们的学生使用Excel即可，因为Excel已经能够满足我们调查的数据分析之需要。