请分析案例中的决策有哪些类型

案例5-2:请分析案例中的决策有哪些类型^[3]

人们记忆中的海天“冰茶”是1993年以一个供销社为基础发展起来的饮料巨头,初期发展迅猛。1995年,海天冰茶销量达到5000万元。1996年,这个数字骤然升至5个亿,增长了10倍。在市场销售最高峰的1998年,海天的销售额达到了30亿元。短短几年间,海天集团一跃成为中国茶饮料市场的龙头老大。

海天的成功引来了众多跟风者的竞争。康师傅、统一、可口可乐、娃哈哈等一群“冰红茶”、“冰绿茶”相继出现在消费者面前。海天“冰茶”的独家生意很快就被分食、弱化了。2001年,海天的市场份额从最初的70%跌至30%,销售额也随之大幅下降。

伴随着产品先行者的优势被削弱,管理上的问题也越来越多地暴露出来。据介绍,在渠道建设方面,不论进入哪一个城市,不论什么职位,海天集团都从本地派遣人马。但是,管理这些网点的制度规范却很滞后,总部与网点之间更多的是激励机制,少有约束机制。

海天集团实行按照回款多少来考核攻作业绩的制度。有报道说,有些从集团派出的业务人员为了达到考核要求,私自和经销商商定,只要你答应我的回款要求,我就答应你的返利条件；可以从集团给你要政策,甚至允许你卖过期产品。更有些业务人员,主要精力除了用于催款和许诺,就是和经销商一起坑骗企业。

面对如此严峻的形势,海天集团开始了变革。变革的力度可以用“大破大立”来形容：

第一步是企业高层大换血。目标是将原来粗放、经验主义的管理转为量化、标准化管理。集团引进了30多位博士、博士后和高级工程师,开始接手战略管理、市场管理、品牌策划和产品研发方面的工作。

第二步是把1000多名一线的销售人员重新安排到生产部门,试图从平面管理向垂直管理转变。集团总部建立了物流、财务、技术三个垂直管理系统,直接对大区公司进行调控,各大区公司再对所属省级公司进行垂直管理。这样的人员调动是集团成立8年来最大的一次。

第三步是把集团的组织结构重新划分为五大事业部,包括饮料事业部、冰茶红酒事业部、茶叶事业部、资本经营事业部和纺织及其他事业部,实现多元化经营。

令人意想不到的是,大刀阔斧的变革并没有让产品的市场表现有所好转,相反,组织内部却先乱了起来。

在“空降兵”进入集团并担任要职后,新老团队之间的隔阂日益加深。由于公司最初没有明确的股权认证,大家都不愿意自己的那一份被低估,元老们心里想的是“当初我的贡献比你多”,而新人则认为“今天我的作用比你大”。同时,1000多名一线业务人员被调回生产部门,不仅关系到个人利益的重新分配,而且关系销售渠道的稳定性和持续性。于是,矛盾不可避免地尖锐起来,企业出现了混乱。自2001年,如日中天的海天开始明显地滑落；2002年下半年,海天停止销货。一度风光无限的“海天”渐渐成为人们脑海中的一个回忆。

〔案例讨论〕试分析上述案例中,海天在不同的发展阶段所采用的决策类型。分别根据决策的种类和定义进行分析,按照决策的标准,这些决策成功和失败的动因分别是什么?

(二)组织沟通与决策的测量

就社会科学的量化研究手段而言,某一组织的沟通与决策的合理性是可以进行测量的,测量的手段之一就是组织沟通测量与决策表。下面为一个组织沟通测量与决策表,^[4]可以供不同的组织对于各自的状况加以使用,对于我们下面要研究的媒介组织的沟通与测量同样有效。不同仅仅在于:如何更好地修补沟通中出现的问题,不同性质、不同规模的组织所选取的手段会不尽相同。

第一部分包括第1～21题,用以测量组织中成员参与有关工作方面决策的程度。第二部分为组织沟通测量表,用以测量组织中各类沟通类型的频率。共有26题,分为情报性沟通(11题)、整合的沟通(2题)、规定的沟通(6题)、失真的沟通(6题)四种类型。

第一部分:下面的题目是描述您工作上的情形,请您仔细阅读后,将题目中最接近您个人情况的答案,在□中打“√”

高于36分：你们参与组织决策方面的沟通互动实在很不错!继续保持。

介于26～36分：你们参与组织决策方面的沟通还好,但有些地方还需要改进,继续加油!

低于26分：这样是不行的,很多地方仍需要多多改进。

第二部分:以下的题目是描述您公司或工作单位里的情形,请阅读后选择出最符合您工作情况的答案,请不要漏掉任何一题。

此部分评量最高78分,最低26分。分数越高表示组织的沟通越良好。