建立科学的工作方法包括的主要内容

四、建立科学的工作方法

1．调查

了解同学、理解同学，认识与把握工作环境以及面临的形势和困难是学生干部做好工作的前提条件。否则工作就会缺乏目的性、针对性，易陷入被动盲目的状况，难以收到良好的效果。因此，学生干部应充分认识调查的重要性，并努力掌握和运用调查研究的工作方法。

1）调查的步骤

调查是一项十分严肃认真而又艰苦的劳动，整个过程可分为三个阶段。

（1）准备阶段。调查研究的目的是掌握情况，透过现象找本质，提出解决问题的办法。无目的的调查研究毫无价值。因此，要围绕目的，从重要性、科学性、针对性、可行性等方面确定调查课题。然后制定调查提纲，规定调查内容、方法、范围和具体操作程序，并设计有关的表格和问卷，必要时还要培训调查人员。

（2）操作阶段。这个阶段的主要任务是收集、整理、分析研究资料。资料的真实、完善程度对后面的分析总结至关重要，所以，在资料的收集、汇总、提炼等环节，调查者要严肃认真，深入细致，做到真实、具体、简洁、扼要。分析研究要实事求是，不唯上，不唯书，切忌报喜不报忧。要掌握一定的分析手段，科学地处理、消化掌握的资料，不想当然，不以偏概全。要把握好一般材料与典型材料的关系，做到点面结合、深度与广度结合。

（3）书面总结阶段。这个阶段的主要任务是把调查所得的资料，分析研究得出的结论、存在的问题、解决的方法等综合起来，写成完整的调查报告，作为指导实际工作的客观依据。书面报告要主题鲜明，证据充分，论证有理，行文准确。

2）调查的方法

调查的目的在于获得工作信息，收集资料的方法很多，下面介绍学生干部常用的几种。

（1）直接观察法。通过感官直接感知被观察对象的外部表现进而获得信息的方法即为直接观察法。运用此法，要求学生干部做有心人，勤于观察，细心观察。处处留心皆学问，学生干部生活在学生当中，有着得天独厚的观察条件，只要时时处处留意身边的人和事，就可以获得有益的工作信息。还要坚持观察的客观性和全面性，不能从自己的主观愿望和印象出发，不能道听途说，听风就是雨，也不能一叶障目不见泰山。

（2）问卷调查法。将所要了解的问题设计成不同类型的问卷，通过书面形式获得信息的方法即为问卷调查法。问卷的设计有三种，即开放式、封闭式和混合式。开放式问卷由自由作答的问题组成，被调查者可以不受限制地自由地表达意思；封闭式问卷以两项或多项选择性问题组成，也可以进行意见或程度的排序，被调查者只用选择给定的选项或者排序就可表达意愿；混合式即两者的结合。

三种类型各有利弊，要根据实际需要选取。进行问卷调查，问卷设计是基础，问卷回收是关键。设计问卷，要有科学性、隐蔽性，防止措辞带有主观倾向，避免产生暗示；要简单明了，便于被调查者回答。问卷的回收率直接关系到调查结果的可靠性和普遍性，保证回收率的最好办法是当场分发、当场回收，一般要超过70%。

（3）谈话调查法。调查者与被调查者面对面交谈，从而获得有关信息即为谈话调查法。其中召开会议是常见的形式。谈话调查不是一件易事，它要求调查者做好充分准备，包括谈话提纲、谈话对象、谈话方式的确定。调查的主要内容要事先告知调查对象，使之有所准备；调查过程中要讲究方式技巧，善于调动调查对象的积极性，注意引导那些答非所问以及冗长而不得要领的话，使整个谈话不偏离主题。

使用这些调查方法，要注意它们各自的优点和缺点。考虑到我们所处的环境和需要，有时为了更全面深入地了解情况，可同时采用几种方法。

2．研究

调查获取大量工作信息和有关资料后，就要对其进行研究。研究的方法也很多，下面仅介绍几种。

（1）定性、定量分析法。任何事物都有其质和量的规定性，定性分析即从质的规定性方面分析事物，定量分析即从量的规定性方面分析事物。进行定性分析，可以通过类型确定、比较鉴别的方式进行；在定量分析中，具体方法有统计分析法、模式分析法和相关分析法等，由于大量使用度量表和数学计算方法，所以使用此法需要掌握数学方面的知识。定性和定量分析可单独使用，也可一起使用。

（2）辩证分析法。辩证分析法，即用唯物辩证的观点分析问题、认识问题的方法。运用辩证分析法，要求用全面而非片面的、发展而非静止的观点看待事物；要坚持“两点论”而非“一点论”，一分为二地分析问题，分清主次矛盾，看主流，看本质；要具体问题具体分析，善于抓矛盾的特殊性，找事物的差异性，从而认识到问题复杂的本质。

（3）因果分析法。因果联系是万物的一种普遍关系，这种联系具有复杂性，一因一果的现象在事物发展中很少存在。所以使用因果分析法，要善于从多方面综合考察，既要看主观原因，也要看客观原因；既要看直接原因，又要看间接原因；既要看主要原因，还要看次要原因。进行因果分析，要与具体问题具体分析的辩证分析法相结合，才能找出各方的因果联系。

3．思想工作

思想工作难度大，对学生干部是个挑战，同时思想工作也是一门艺术。但遵循一定的原则，讲求工作方法，做好思想工作也不难。

1）思想工作的原则

（1）实事求是的原则。理论和实践相结合，也就是实事求是，是中国共产党的三大优良作风之一，也是思想工作要遵循的首要原则。坚持实事求是的原则，要求学生干部重视并尊重客观的实际情况，把握矛盾的层次和特点，按客观规律办事，防止工作中的主观臆想和以偏概全，要掌握科学的理论，并善于结合实际，指导工作。

（2）民主平等的原则。学生干部要摆正与同学的关系，这是做好思想工作的基本前提。摆正关系，就是要求学生干部平等待人，民主工作。学生干部要理解同学，尊重同学，相信同学，做同学的知心朋友，切忌态度生硬、蛮横；要与人为善，真诚地帮助同学解决实际问题和困难，做到严爱结合，切忌无原则的讨好与放纵；要有民主作风、程序意识，善于听取同学的意见，调动同学的积极性，正确处理好民主与集中的关系。

（3）正面激励的原则。正面激励符合人的思想发展规律和唯物辩证法，是达到思想工作目的的本质要求。坚持正面激励的原则，就是要用全面的、辩证的、一分为二的观点对待同学，看本质，抓主流，善于发掘同学身上的积极因素；要允许同学犯错误，也允许同学改正错误，引导他们看到自己前进的希望和方向，善于调动同学自我教育的自觉性。

（4）预防为主的原则。思想工作要做在平时，防患于未然，这就要求学生干部旗帜鲜明地宣传马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，帮助学生树立科学的世界观、人生观和价值观，掌握辩证的思想方法，解决深层次的思想问题，增强自身的“免疫力”。学生干部要注意发现同学思想问题的苗头，争取把它消灭在萌芽状态。

2）思想工作的方法

思想工作方法很多，常用的有以下几种。

（1）说理教育法。即摆事实，讲道理，启迪开导教育对象。使用此法，首先要了解教育对象，把准脉搏，做到对症下药；其次要掌握科学理论，提高理论修养，做到药到病除；再次要讲求说理技巧，即善于说理，使听者乐于接受“治疗”，其中，平等相待的态度、情理交融的形式、因人而异的“疗法”是非常重要的。

（2）榜样教育法。即树立典型，并以典型所体现出的精神风貌影响受教育对象。青年学生具有模仿倾向，可塑性强，运用好榜样教育法，往往会使思想工作卓有成效。以榜样进行教育，榜样的选取和树立是前提。自古迄今，值得青年学生学习的榜样很多，要善于挖掘榜样身上的闪光点和时代特性，使榜样的精神与青年学生的内在追求结合起来，更要注意发现身边可亲可近的榜样。要指导组织好榜样学习过程，把一般号召和活动落实结合起来，利用有形的载体创造出良好的氛围，防止出现那种“听听很感动，想想很激动，实际没行动”的状况，同时，学生干部要注意以身示范。

（3）活动教育法。即通过定目的，有计划地组织活动对学生进行教育。“论先后，知为先；论轻重，行为重”（朱熹语）。实践活动是实现知与行统一的有效途径。以活动进行教育要适应青年学生的年龄特征，结合学生的知识层次、专业和年级特点，调动学生参与活动的积极性；要充分利用已有的一些行之有效的活动形式，如青年志愿者活动、假期社会实践等，并进行大胆创新；要重视日常学习生活，引导学生从我做起、从小事做起、从现在做起，同时加强活动教育的制度建设，不断把活动教育引向持久与深入。

（4）个别教育法。即针对学生个体的教育。“人上一百，形形色色”，青年学生的思想表现具有普遍性，也有差异性，并且这种差异性更加突出。思想工作必须关注个性。个性特征的多样性和思想问题产生原因的复杂性，要求学生干部进行个别教育时要细心，把准每个个体的思想脉搏，切准思想症结，不能胡子眉毛一把抓；要有耐心，舍得花费时间和精力，允许思想有反复，转变是要有过程的，那种“毕其功于一役”的想法和做法是不现实的。

4．学生管理

学生管理是学校工作的重要内容，在高等学校培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”人才的过程中发挥着难以替代的作用。在学生管理工作中，学生干部既是管理的对象，又是管理可资依靠的重要力量。当前，学校在加强学生管理时，不应忽视而必须重视调动学生干部的积极性，充分发挥学生干部在管理中的独特作用。而学生干部个人，也应该清醒地认识到自身独立的管理责任，自觉地学习掌握科学的管理方法，增强管理的能力，为学校的育人工作作出积极的贡献。与其他管理者相比，学生干部在发挥作用的层次、范围和影响力方面具有独特性，这种独特性取决于学生管理内容的丰富多彩和学生干部非专职管理者的性质。据此，可以把学生干部的管理方法，分为参与管理的方法和自我管理的方法。

1）参与管理的方法

学生管理包括思想教育管理、行政管理、学习科研管理、生活管理等诸多系统，每项子系统的管理又有具体的原则、内容、途径和方法。在许多环节上，学生干部只是管理的协助者，而非管理的主导者，他们只以参与的形式去发挥作用。

（1）管理制度的模范执行者。管理工作离不开制度建设，订立一系列规章制度并逐步使之科学化、规范化是保障管理工作有效运行的基础。学生干部参与管理首先要知“法”懂“法”，自觉地掌握国家、学校和管理职能部门制定的规章制度，清楚这些规章制度提倡学生做什么、允许学生做什么、禁止学生做什么。其次要积极宣传。可采取读报、板报等形式，强化学生对管理制度的认识，利用考试、评比、活动等途径，实现规章制度的内化，使执行规章制度成为学生的自觉行为。再次要以身示范，做到制度面前人人平等，学生干部不能成为凌驾于校规校纪之上的特殊学生。

（2）沟通学生管理的有效渠道。要实现学生管理的正常运转，必须建立反馈机制，而学生干部正是反馈机制中重要的一环。学生干部既是管理对象又是管理参与者的双重身份，使其对管理制度的优与劣，对管理的感受、意见和建议有着切身体会和深入了解，这些信息对发现并及时填补管理中的漏洞，逐步完善学校管理制度都很有价值。学生干部有责任架起管理者（校方）与被管理者之间联系的桥梁，及时反映学生的意见和呼声，传达学校及有关部门的决策和措施。

参与管理应注意以下问题。学生干部参与管理要有积极的态度，同时要明确参与的目的，采取正确的参与方式。学生干部应作为一支积极的力量，促进、推动学生管理工作的健康运行，偏离这样一个目的，学生干部的参与毫无意义，甚至是有害的。这就要求学生干部必须具有全局观念和稳定意识，正确认识自己的管理职责。学生在教学、学习、生活、文化娱乐等方面的意见，特别是较为突出的问题，学生干部要及时地了解，准确地反映。要相信“正常渠道”的作用，任何偏激的行为都无助于问题的解决。目前，各学校结合自身特色建立了诸如信息发布会制度，院校长、书记接访日制度，民主信箱制度等，这些方式都是学生和学生干部参与管理的有效方式。

2）自我管理的方法

自我管理，顾名思义就是学生自己管理自己，是学生根据教育目的和培养目标的要求，运用现代科学管理的方法，对自己的思想和行为进行自我调节和自我控制的过程。它是学生管理的重要补充，在学生管理中有着突出的作用。加强自我管理，体现了社会主义学校的根本性质，也符合学校教育的内在规律。在自我管理中，学生干部是主体，是骨干，他们的主观能动性和管理的能力对自我管理影响很大。为了做好自我管理工作，学生干部可以从以下几个方面入手。

（1）健全机构，明确职责。学生自我管理必须依托一定的组织形式。其中学生会、共青团是学生自我管理的主要形式，另外以共同特长和兴趣爱好为纽带，以自愿为基础，经学校有关部门批准认可的学生业余社团也是自我管理的重要形式。目前，社会实践和勤工助学等活动日益受到学生的关注。随着社会和学校的发展，学生自我管理的范围会逐渐变大。不论什么形式、什么活动，建立健全组织机构，明确工作职责都是必要和必需的。否则，自我管理就只能是纸上谈兵，难以落实。建立健全组织机构、明确工作职责，要根据客观实际情况，明确学生干部个人的特点，同时辅之以一定的民主程序。比如学生会的内部机构设置，各校比较一致的部室有办公室、宣传部、学习部、文艺部、体育部、生活部、女生部等。有的学校还设有社团部、社会实践部、勤工助学部、外联部等。岗位不同，职责不同，学生干部要履行好自己的岗位职责，并与其他干部互相配合，把部门工作有机地融入整体工作，做到分工不分家。

（2）设立规章，制订计划。“没有规矩，不成方圆”，规章制度对于管理工作尤为重要。在自我管理中，学生干部要处理各层机构的关系、个人与组织的关系、个人与个人的关系，这都需要有章可循。比如对于学生会，为体现民主集中制原则，可建立主席例会制、部长例会制；为协调不同层次学生会组织的关系，可建立年度奖惩制；为促进学生会干部工作，可建立学期或学年的考核档案制。