面试前的准备及面试常见问题和答题思路

第六章　面　试

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我这个人性格十分内向，一到人多的场合就脸红。最初的时候，一听说要去面试了，心里就打鼓，底气不足，一与考官们谈话舌头就发僵，思维就停滞，平时的机敏慧黠全不见了。尽管每次我都跟自己说：“要自信，要放松，我比他们都强”，但是一到关键时刻准没用，该忘的还是忘，不该忘的也想不起来。

——一个应届毕业生的困惑

知己知彼，百战不殆！

【理论指导】

一、面试前的准备

面试，是用人单位录用大学毕业生的关键环节。通过面试，用人单位可以对毕业生的知识、反应能力、综合素质等有一个全面的了解。毕业生也只有通过面试才能真正落实就业单位。我们怎样才能在面试中突出自己的优点、回避自己的缺点，顺利通过面试关呢？我想那就是准备、准备、再准备。

最好的准备之一就是你对求职的单位进行深入细致的调研。你的目的是向单位证明为什么你是这个职位的最佳人选。把你的长处和过去的成就与该企业的需求紧紧联系起来。具体地讲，你要告诉面试官在你申请的岗位上你将如何协助解决企业目前存在的问题，如何成为一名有价值的员工。在面试之前，你一定要尽力了解清楚该单位的性质和发展历史、行业情况、企业产品以及职位的主要职责是什么。在脑子里记住这些职责，在面试过程中要描述你有什么技能，有什么与你所应聘职务相关的工作经验，从而证明你将能对公司作出何种贡献，表达出你学习新技能的强烈愿望。总之，要尽可能地说出相关信息以证明你的背景可以胜任这些职责。这是面试的核心问题。

接到面试电话时不要只说“好，好的”，首先要致谢，明确面试前的三要素——When（时间）、Where（地点）、Who（联系人），并特别注意一定要把这些信息记录在本子上，避免自己劳神打听。对于地点，要以勤为本，如果不熟悉，最好先跑去查看地形。

其次，面试中第一印象是很重要的，我们要注意自己的着装。一般来说，男士宜穿剪裁合体整洁大方的深色西装，系领带，黑皮鞋，深色袜子。夏天可穿淡颜色短袖（适合你的肤色属性），切忌穿牛仔裤、短裤、凉鞋、运动鞋，不要带饰品。女士穿简单大方的套装更显专业性，下身穿裙装为主。如穿长裤，应选择质料柔软、剪裁合宜的西装裤。衣服颜色要适合你的肤色属性，避免夸张、刺眼的颜色。不要穿牛仔装、迷你裙、七分裤、无袖上衣，穿凉鞋时要穿丝袜。可佩戴简单高雅的饰品，不要佩戴造型夸张，叮当作响的饰品。女性可化淡妆，切忌浓妆艳抹，不要涂指甲油。头发、指甲、佩件等细节都应干净清爽，给人以良好的印象。总之，你的着装要给人以整洁、大方、庄重的感觉，能让人看到你精力充沛、容光焕发、神采奕奕。

做好了上述准备之后，记住，当我们去面试时，一定要带上笔、笔记本、备用照片、自荐材料的备份。材料中的内容要熟记，面试中可能会讨论到，还有化妆品、小零碎东西要有条理地收拾好。出门时只带一个手提包或公文包即可。在面试时，最好再准备一份简历，面试考官有时会问你要简历。清华大学会计系的几个学生到某著名国际会计师事务所面试。等了一会儿，主试官告诉他们，由于某些原因，找不到他们的简历了，问可否另外提供一份简历。当时只有一位同学多带了一份简历。后来那位同学被录取了。从中我们可以得到一些启示。但是，切记，面试时请不要带人同往，尤其是不要让家人陪同，会给用人单位留下不自信、不独立的印象。

二、面试实战

面试是用人单位决定是否愿意用你的重要阶段，是否能够把握机会，在面试中我们要注意很多问题。首先，在面试时不要迟到，最好提前20分钟到达，以便有充足时间找到面试场所，做好心理调试和仪表的准备。保持头脑冷静，身心放松，并关掉手机。到了面试的公司，我们要礼貌谦虚地对待公司的每一位员工，包括保安、清洁工、接待员，门口的接待员，或许其中就是考官之一呢。到了公司，接待员会安排你在接待室休息，落座后保持良好的坐姿，也可向接待员打听清楚面试官尊姓及职务，但不要左顾右盼，到处闲逛。

在接待员引导下，进入面试场合时不要紧张、拘泥，也不要傲慢、无礼，见到面试官先要问候，对方示意握手时要迎合。表情要自然、热情，举止要文雅、稳重、从容、大方。面谈时，一定要认真聆听，要保持与面试官的目光接触，表示对他的话感兴趣，不要东张西望、心不在焉。对对方谈话的反应要自然坦率，不能作出大惊小怪的表情。回答问题时要热情、谦虚。在面试时，考官会问你很多问题，如果涉及对学校，老师及同学的看法时，我们多谈他人的优点以及他人对你的帮助，包括你的竞争对手，这样能够表现你的修养及胸怀，给人以好印象。在谈到自己时，不要过分夸耀自己。当然，也不要把自己批评的一无是处，最好结合具体事例，这样你的评论就更有说服力。

知之为知之，不知为不知。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，不要默不做声、牵强附会、不懂装懂。诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得面试官的信任和好感。在面试中，我们要学会问问题，不提问题是面试中一个致命的错误！提问可以让你更多的了解公司。面试是双方的沟通与了解，你也应该考察这份工作以及提供这份工作的人。

面试结束时要道谢，主动和考官握手、说再见，不管表现如何，要面带微笑，出门时要随手关门。

我们是第一次参与面试，在交谈中难免因紧张而出现失误，切不可因一时的失误而丧气。要记住，一时失误不等于面试的失败，重要的是要战胜自己，不要轻易地放弃机会。即使一次面试没有成功，也要分析原因，总结经验，以新的姿态迎接下一次面试。

三、面试常见问题及答题思路

问题一：“请你作一下自我介绍。”

思路：一般来说，面试时的自我介绍要准备一分钟到三分钟的介绍稿，以便面试时随时调整。自我介绍时要开门见山，简明扼要。条理清晰，层次分明。介绍内容要与个人简历相一致，实事求是，不可吹得天花乱坠，表述方式上尽量口语化。在自我介绍时突出介绍申请的职位有关的长处、实践经验。

问题二：“谈谈你的家庭情况。”

思路：谈家庭状况目的是要了解应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。在回答时宜强调家庭温馨和睦的家庭氛围及父母对自己教育的重视和对自己工作的支持及自己对家庭的责任感，少谈经济困难和家庭拖累。

问题三：“你有什么业余爱好？”

思路：业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。所以谈到业余爱好最好不要说自己没有业余爱好，我们可以谈谈读书、听音乐、长跑、下围棋、打球、爬山、书法、交友等。

问题四：“你有什么优缺点？”

思路：很多同学不知道怎样谈优点和缺点，甚至认为自己没有优点。在谈优点时，我们可以突出我们真诚、坦率、勤快、乐观、虚心、细心、整洁等优点；而在谈缺点时不能避而不谈，也不能过分实在，将缺点扩大化，可以略谈一二，比如虚荣、爱面子、害羞、急性子、耐心有待提高等。

问题五：“你为什么选择我们单位？”

思路：面试官通过这个问题试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。在回答问题时建议从行业、企业和岗位发展这三个角度来回答，比如：“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

问题六：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”

思路：这个问题是很多毕业生很难回答的问题，因为在我们的心里就对“缺乏经验”而信心不足，如果招聘单位对应届毕业生应聘者明确提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智，“虽然我缺乏经验，但凭着我的好学上进以及对工作的热情与执著，我相信我一定能够很快适应并胜任这项工作”。

问题七：“你对工资要求是多少？”

思路：我们没有任何工作经验，怎样去谈工资条件呢？太高，似乎底气不足；太低，又不能满足生活需要，所以很多同学对这个问题总是避而不谈。首先，我们可以在市场上对应届毕业生进入社会从事相关岗位的平均工资是多少进行调查，以此为依据来回答问题。比如“要生存不得不考虑工资，但对我来说学习和积累是首要任务”，或者“根据我的市场调查，一般来说应届毕业生从事该项工作的平均工资不少于1　000元，我相信贵单位会按照同等（学历和能力的其他员工的）标准赋予我的劳动薪酬”。

问题八：“你希望与什么样的上级共事？”

思路：通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既是一个陷阱，又是一次机会。在回答这个问题时，最好回避对上级具体的“希望”，多谈对自己的要求。“作为毕业生，我首先是学习；作为新员工，服从为先。所以不管与什么样的上级共事，对我来说重要的是执行。”

当然，以上的问题只是面试中众多问题中的一些，我们要学会举一反三，从中找到一些规律，做好充分的准备，多去尝试，找到自己满意的工作。

四、求职面试中的自我介绍

现代人要生存、发展，就需要与他人进行必要的沟通，以寻求理解、帮助和支持。介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式，是人与人进行相互沟通的出发点。在社交场合，如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。

在社交活动中，如欲结识某些人或某个人，而又无人引见，如有可能，即可向对方自报家门，自己将自己介绍给对方。如果有介绍人在场，自我介绍则被视为不礼貌的。在自我介绍时应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份、单位等。

面试中的自我介绍是对自己的一个推销，通过自我介绍，可以使用工单位更加了解自己，并通过自我介绍中的表现，显示出自己的个性和口才。一般来说，在自我介绍时要求开门见山，简明扼要，尽可能地节省时间，以半分钟左右为佳。进行自我介绍，态度一定要自然、友善、亲切、随和。应落落大方，彬彬有礼。既不能唯唯诺诺，又不能虚张声势，轻浮夸张。语气要自然平和，语速要正常，语音要清晰。所介绍的内容要实事求是，真实可信，不可自吹自擂，夸大其词。在自我介绍中要突出自我的长处，但也不要隐瞒短处，而突出的长处要求与所申请的职位有关。在介绍自己的长处时，要用具体生动的事例来证明自己，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述，不要泛泛而谈。在面试自我介绍过后，要问问考官还想知道关于自己的什么事情，从而可以有针对性地来表述。

身体语言不管内容如何精彩绝伦，若没有美丽的包装，还是不成的。所以在自我介绍当中，必须留意自己在各方面的表现，尤其是语气，切忌以背诵朗读的口吻介绍自己。最好事前找些朋友做练习对象，尽量令语气听起来流畅自然，充满自信。

案例分析：

作为美国环球广告代理公司的中国办事处，雅利安公司因为业务需要正准备在中国招聘4位高级职员。竞争是激烈的，凭着良好的资历和优秀的考试成绩，X先生荣幸地成为10名复试者之一。最后的面试由贝克先生主持。贝克先生是全球闻名的大企业家，从一个报童成长为美国最大的广告代理公司董事长、总经理，他的经历充满了传奇色彩。X先生一连几天，从英语口语、广告业务及穿戴方面都做了精心准备，以便向贝克先生顺利“推销自己”。

复试是单独面试。X先生一走进小会客厅，坐在正中沙发上的一位老外便站起来，正是贝克先生。戏剧性的一幕发生了：“是你？你是X。”贝克先生用流利的中文叫出了X，并且快步走上前来。“我找了你好长时间了。”贝克先生一脸的惊奇，并激动地对在座的另外几位老外嚷道：“先生们，向你们介绍一下，这位就是救我女儿的那位年轻人。”震惊之余，X先生的心开始狂跳，脑子高速运转着。贝克先生继续热情洋溢：“很抱歉，那天我光顾着女儿了，没来得及向你道谢。”X先生回过神来了，抑制着狂跳的心，说道：“很抱歉，贝克先生，我想您是认错人了，我没有救过您女儿。”贝克先生继续说：“肯定是你，我记得你脸上有颗痣，年轻人，你骗不了我。”“贝克先生，我想肯定是您弄错了。我没有救过您女儿。”X站起来，肯定地说。看X说得坚决，贝克先生愣住了。忽然，他又笑了：“年轻人，我很欣赏你的诚实。现在我决定：你被录取了。”

几天后，X先生与新同事聊天，问起贝克先生女儿的救命恩人是否找到？同事一愣，随即说：“哦，有7个人因为贝克先生的女儿被淘汰了，可是，贝克先生根本没有女儿。”

思考题：

1．在面试前，我们应该做好哪些方面的准备？

2．在面试中回答问题要注意些什么？

3．为将来的面试做一个模拟自我介绍。